اذهب إلى: تصفح, ابحث

 

Procedure: إنشاء كائنات مكان


Steps

  1. انقر فوق جديد.
  2. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
    • الاسم—اسم هذا المكان. يجب عليك تحديد قيمة هذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل Configuration Database (في بيئة مؤسسة) أو داخل المستأجر (في بيئة متعددة المستأجرين).
    • قاعدة السعة—البرنامج النصي لقاعدة السعة والمقترن بهذا المكان.
    • عقد التكلفة—عقد التكلفة المقترن مع هذا المكان.
    • الموقع—الموقع الذي يقترن معه قاعدة السعة و/أو عقد التكلفة. إذا كان أي من قاعدة السعة أو عقد التكلفة مقترنين بموقع، يتم تعيين هذا الحقل لهذا الموقع.
    • المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين،المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
      • إذا تم تحديد
    • الحالة ممكنة،—تُشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
  3. في علامة تبويب DNs، انقر فوق إضافة لإضافة DN. في الإطار المنبثق، يمكنك <a href='#inline-1' class='magnific-popup'>إنشاء كائن جديد</a> من خلال النقر فوق جديد.
  4. نفذ أحد الإجراءات التالية بعد أن قمت بإضافة DN إلى المكان:
    • انقر فوق حفظ لقبول التغييرات والعودة إلى قائمة الكائنات.
    • انقر فوق تطبيق لقبول التغييرات والبقاء في علامة التبويب.
    • انقر فوق إلغاء لتجاهل التغييرات.
  5. انقر فوق حفظ.

 

Procedure: إنشاء كائنات DN


Steps

  1. انقر فوق كائن المبدل الذي ترغب بتكوين به DN.
  2. انقر فوق مجلد DN الذي ترغب بتكوين DN به.
  3. انقر فوق جديد.
  4. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
    • الرقم—رقم دليل تم عيينه لهذا الـDN في المبدّل. يجب أن تُحدد قيمة لهذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل المبدّل لجميع أنواع DN ما عدا نوع عنوان الوجهة. بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها. لا يتحقق Genesys Administrator Extension من التوافق بين الأرقام المعينة للـDNs وخطة ترقيم المبدّل المحددة بواسطة خاصية نطاق DN التابعة للمبدّل. إذا كان مثل هذا التوافق، وفقًا لمواصفات خادم-T، مهمًا في بيئة، فتأكد من أن نطاق DN يغطي جميع أرقام DN المحددة في المبدّل محل البحث.
    • النوع—نوع الـ DN. بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها.
    • مبدّل—المبدّل الذي ينتمي له هذا الـ DN. يجب أن تحدد قيمة لهذه الخاصية. بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها.
    • الاقتران—كيان مقترن بشكل دائم مع هذا الـ DN (على سبيل المثال، رقم منفذ IVR أو اسم قناة أو رقم الوصول). للـ DNs من نوع نقطة توجيه خارجية، فقد يكون هذا الاسم مطلوبًا لاستبدال الرقم الحقيقي للـ DN في الدليل وقد يتم استخدامه عند توجيه مكالمات لنقطة التوجيه هذه من مبدّل أخر.
    • التسجيل— يوضح ما إذا كان يجب أن يسجل خادم-T هذا الـ DN في المبدّل. يجب أن تحدد قيمة لهذه الخاصية. حدد من القائمة المنسدلة، قيمة من القيم التالية:
      • خطأ—لا يجب أن يسجل خادم-T على المبدّل الـ DN موضع البحث، وليكن يعالجه محليًا.
      • صواب—يجب دائمًا أن يسجل خادم-T على المبدّل الـ DN وذلك أثناء بدء تشغيل خادم-T أو إعادة الاتصال.
      • حسب الطلب—يجب أن يسجل خادم-T الـ DN وذلك فقط عندما يطلب عميل خادم-T التسجيل. للمزيد من المعلومات،ارجع إلى وثائق خادم-T.
      • Warning
      تجبر أخر قيمتين خادم-T على تسجيل الـ DN دون النظر إلى ما إذا كان مُمكنًا أو معطلاً.
    • الاسم المستعار—اسم بديل لهذا الـ DN. يجب عليك تحديد قيمة لهذه الخاصية إذا كان يتم استخدام الـ DN كهدف في إرشادات التوجيه. إذا حددت هذه القيمة فيجب أن تكون فريدة داخل Configuration Database (في بيئة مؤسسة) أو داخل المستأجر (في بيئة متعددة المستأجرين).
    • نوع التوجيه—نوع التوجيه الذي ينطبق على هذا الـ DN. يجب أن تحدد قيمة لهذه الخاصية.
    • مجموعة DN—مجموعةDN التي ينتمي لها هذا الـ DN.
    • تجاوز—قيمة تستخدمها كقيمة تخطي بدلاً من قيمة الرمز، وذلك للوصول لهذا الـ DN في أنواع معينة من التوجيه. يجب عليك تحديد قيمة تخطي، ويجب أن تكون فريدة داخل المبدّل.
      • Important
      لتحديد قيمة في حقل التخطي يجب عليك التحقق من أن خانة اختيار استخدام التخطي قد تم تحديدها.
    • معرف تسجيل الدخول—معرف تسجيل الدخول الذي يستخدم لتفعيل هذا الـ DN. تطلب بعض أنواع أنظمة المبدّلات أن يكون رمز تسجيل الدخول المستخدم في تفعيل DN معيّن، مقترنًا بشكل دائم مع هذا الـ DN. وفي هذه الحالة، قد يكون معرف تسجيل الدخول قابل للتطبيق مع أنواع DNs التالية: موضعACD أو ملحق أو منفذ معالجة صوتية أو بريد صوتي أو مزيج.
    • نوع مبدّل محدد— رقم صحيح يتوافق مع مزيج من إعدادات المبدّل المحددة لتسجيل دخول هذا DN. فهو يعرف نوع الجهاز (على سبيل المثال، ملحق أو موضع ACD أو Extension) لكل مبدّل (PBX) يدعمه خادم-T. فهو فريدٌ لكل من تكوين المبدّل وDN وخادم-T. في الجوهر، هو يوفر إسناد ترافقي لأنواع DN بين خادم-T وPBX. يجب عليك تحديد قيمة لهذه الخاصية، ويجب أن تكون 1 أو أكثر. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل نشر إطار عمل خادم-T الخاص بخادم-T الذي تريده.
    • عدد خطوط الاتصال—أعداد خطوط الاتصال المرتبطة بهذا الـ DN. وينطبق ذلك فقط في حالة ما إذا كانت خاصية النوع بها قيمة وجهة الشبكة. القيمة الافتراضية هي 0.
    • المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين،المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
      • إذا تم تحديد
    • الحالة ممكنة،—تُشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
  5. انقر فوق حفظ.

 

Procedure: إنشاء كائنات DN


Steps

  1. انقر فوق كائن المبدل الذي ترغب بتكوين به DN.
  2. انقر فوق مجلد DN الذي ترغب بتكوين DN به.
  3. انقر فوق جديد.
  4. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
    • الرقم—رقم دليل تم عيينه لهذا الـDN في المبدّل. يجب أن تُحدد قيمة لهذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل المبدّل لجميع أنواع DN ما عدا نوع عنوان الوجهة. بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها. لا يتحقق Genesys Administrator Extension من التوافق بين الأرقام المعينة للـDNs وخطة ترقيم المبدّل المحددة بواسطة خاصية نطاق DN التابعة للمبدّل. إذا كان مثل هذا التوافق، وفقًا لمواصفات خادم-T، مهمًا في بيئة، فتأكد من أن نطاق DN يغطي جميع أرقام DN المحددة في المبدّل محل البحث.
    • النوع—نوع الـ DN. بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها.
    • مبدّل—المبدّل الذي ينتمي له هذا الـ DN. يجب أن تحدد قيمة لهذه الخاصية. بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها.
    • الاقتران—كيان مقترن بشكل دائم مع هذا الـ DN (على سبيل المثال، رقم منفذ IVR أو اسم قناة أو رقم الوصول). للـ DNs من نوع نقطة توجيه خارجية، فقد يكون هذا الاسم مطلوبًا لاستبدال الرقم الحقيقي للـ DN في الدليل وقد يتم استخدامه عند توجيه مكالمات لنقطة التوجيه هذه من مبدّل أخر.
    • التسجيل— يوضح ما إذا كان يجب أن يسجل خادم-T هذا الـ DN في المبدّل. يجب أن تحدد قيمة لهذه الخاصية. حدد من القائمة المنسدلة، قيمة من القيم التالية:
      • خطأ—لا يجب أن يسجل خادم-T على المبدّل الـ DN موضع البحث، وليكن يعالجه محليًا.
      • صواب—يجب دائمًا أن يسجل خادم-T على المبدّل الـ DN وذلك أثناء بدء تشغيل خادم-T أو إعادة الاتصال.
      • حسب الطلب—يجب أن يسجل خادم-T الـ DN وذلك فقط عندما يطلب عميل خادم-T التسجيل. للمزيد من المعلومات،ارجع إلى وثائق خادم-T.
      • Warning
      تجبر أخر قيمتين خادم-T على تسجيل الـ DN دون النظر إلى ما إذا كان مُمكنًا أو معطلاً.
    • الاسم المستعار—اسم بديل لهذا الـ DN. يجب عليك تحديد قيمة لهذه الخاصية إذا كان يتم استخدام الـ DN كهدف في إرشادات التوجيه. إذا حددت هذه القيمة فيجب أن تكون فريدة داخل Configuration Database (في بيئة مؤسسة) أو داخل المستأجر (في بيئة متعددة المستأجرين).
    • نوع التوجيه—نوع التوجيه الذي ينطبق على هذا الـ DN. يجب أن تحدد قيمة لهذه الخاصية.
    • مجموعة DN—مجموعةDN التي ينتمي لها هذا الـ DN.
    • تجاوز—قيمة تستخدمها كقيمة تخطي بدلاً من قيمة الرمز، وذلك للوصول لهذا الـ DN في أنواع معينة من التوجيه. يجب عليك تحديد قيمة تخطي، ويجب أن تكون فريدة داخل المبدّل.
      • Important
      لتحديد قيمة في حقل التخطي يجب عليك التحقق من أن خانة اختيار استخدام التخطي قد تم تحديدها.
    • معرف تسجيل الدخول—معرف تسجيل الدخول الذي يستخدم لتفعيل هذا الـ DN. تطلب بعض أنواع أنظمة المبدّلات أن يكون رمز تسجيل الدخول المستخدم في تفعيل DN معيّن، مقترنًا بشكل دائم مع هذا الـ DN. وفي هذه الحالة، قد يكون معرف تسجيل الدخول قابل للتطبيق مع أنواع DNs التالية: موضعACD أو ملحق أو منفذ معالجة صوتية أو بريد صوتي أو مزيج.
    • نوع مبدّل محدد— رقم صحيح يتوافق مع مزيج من إعدادات المبدّل المحددة لتسجيل دخول هذا DN. فهو يعرف نوع الجهاز (على سبيل المثال، ملحق أو موضع ACD أو Extension) لكل مبدّل (PBX) يدعمه خادم-T. فهو فريدٌ لكل من تكوين المبدّل وDN وخادم-T. في الجوهر، هو يوفر إسناد ترافقي لأنواع DN بين خادم-T وPBX. يجب عليك تحديد قيمة لهذه الخاصية، ويجب أن تكون 1 أو أكثر. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل نشر إطار عمل خادم-T الخاص بخادم-T الذي تريده.
    • عدد خطوط الاتصال—أعداد خطوط الاتصال المرتبطة بهذا الـ DN. وينطبق ذلك فقط في حالة ما إذا كانت خاصية النوع بها قيمة وجهة الشبكة. القيمة الافتراضية هي 0.
    • المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين،المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
      • إذا تم تحديد
    • الحالة ممكنة،—تُشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
  5. انقر فوق حفظ.

مجموعات المكان

مجموعات المكان هي عمليات التجميع المنطقية للأماكن. يمكنك تجميع أماكن، وفقًا لخوارزميات معالجة المكالمات، إذا كان يجب توزيع المكالمات بين مجموعة من الأماكن تحت تحكم التطبيقات بدلاً من أن تكون من خلال آليات ACD الخاصة بالتبديل.

كمثال، النظر في خدمة وضع المكالمة في قوائم الانتظار: تطبيق التوجيه يقوم بتحويل مكالمة إلى المنفذ المعين لمجموعة مكان وضع المكالمة في قوائم الانتظار؛ ثم أثناء وجود المكالمة في قوائم الانتظار، يُرفق التطبيق معلومات عن المعالجة ليتم تطبيقها.

تُظهر قائمة مجموعات المكان مجموعات المكان الموجودة في بيئتك. يتم فرزها في تسلسل هرمي من قبل المستأجرين ووحدات التكوين والمواقع والمجلدات. لعرض الكائنات عن طريق تسلسل هرمي معين، حدد نوع التسلسل الهرمي في القائمة المنسدلة فوق القائمة.

Important
تظهر مجموعات المكان المعطلة باللون الرمادي في القائمة.

يحترم مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.

يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بطريقتين:

  • اكتب الاسم أو جزء من الاسم لكائن في حقل التصفية السريعة.
  • انقر فوق أيقونة المكعب لفتح لوحة تصفية دليل المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق المستأجر الذي تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجرين.

يمكنك فرز عناصر القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز.

لتحديد أو إلغاء تحديد كائنات متعددة في مرة واحدة، انقر فوق تحديد.

لإنشاء كائن مجموعة مكان جديد, انقر فوق جديد. لعرض أو تحرير التفاصيل لكائن موجود، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كائن وانقر فوق تحديد. لحذف كائن أو أكثر، انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب الكائنات في القائمة وانقر فوق حذف. يمكنك أيضًا حذف الكائنات الفردية من خلال النقر فوق الكائن ثم النقر فوق حذف.

Important
عندما تقوم بحذف مجموعة مكان، يتم إزالة كائن مجموعة المكان نفسه فقط من Configuration Database. لم يتم حذف كائنات مكان العضو.

خلاف ذلك، انقر فوق مزيد لتنفيذ المهام التالية:

  • استنساخ—نسخ مجموعة مكان.
  • الانتقال إلى—نقل مجموعة مكان إلى بنية تسلسل هيكلي أخرى.
  • تمكين مجموعات المكان أو تعطيلها.
  • إنشاء مجلد، وحدة تكوين، أو موقع. انظر إلى تسلسل هرمي للكائنات لمزيد من المعلومات.

انقر فوق اسم مجموعة مكان لعرض معلومات إضافية عن الكائن. يمكنك أيضًا تعيين خيارات وأذونات، وعرض التبعيات.

Procedure: إنشاء كائنات مجموعة مكان


Steps

  1. انقر فوق جديد.
  2. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
    • الاسم—اسم مجموعة المكان. يجب عليك تحديد قيمة هذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل Configuration Database (في بيئة مؤسسة) أو داخل المستأجر (في بيئة متعددة المستأجرين). لا يمكنك تغيير هذه القيمة طالما أن مجموعة المكان هذه تحتوي على مستخدم واحد على الأقل.
    • جدول السعة—ينطبق هذا الحقل فقط على حل توجيه المؤسسة. هذا هو جدول السعة المقترن بمجموعة المكان. ارجع إلى وثائق حل توجيه المؤسسة لمزيد من المعلومات.
    • جدول الحصة النسبية—ينطبق هذا الحقل فقط على حل توجيه المؤسسة. هذا هو جدول الحصة النسبية المقترن بمجموعة المكان هذه. ارجع إلى وثائق حل توجيه المؤسسة لمزيد من المعلومات.
    • عقد التكلفة—عقد التكلفة المقترن مع مجموعة المكان هذه.
    • الموقع— يحتوي الموقع على عقد التكلفة هذا.
    • المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين،المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
      • إذا تم تحديد
    • الحالة ممكنة،—تُشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
  3. تُدرج علامة تبويب إنشاء DNs الـ DNs والتي يمكن من خلالها توجيه المكالمات أو تحويلها إلى مجموعة المكان هذه. يمكنك تضمين DNs من الأنواع التالية في هذه القائمة: نقطة توجية، نقطة توجيه خارجية، رقم الخدمة، قائمة انتظار التوجيه، قائمة انتظار ACD، Virtual Queue، أو نقطة توجيه ظاهرية. انقر فوق إضافة لإضافة DN. في الإطار المنبثق، يمكنك إنشاء كائن جديد من خلال النقر فوق جديد.
  4. نفذ أحد الإجراءات التالية بعد أن قمت بإضافة DN:
    • انقر فوق حفظ لقبول التغييرات والعودة إلى قائمة الكائنات.
    • انقر فوق تطبيق لقبول التغييرات والبقاء في علامة التبويب.
    • انقر فوق إلغاء لتجاهل التغييرات.
  5. في علامة تبويب الأماكن، انقر فوق إضافة لإضافة مكان. في الإطار المنبثق، يمكنك إنشاء كائن جديد من خلال النقر فوق جديد.
  6. نفذ أحد الإجراءات التالية بعد أن قمت بإضافة مكان إلى مجموعة المكان:
    • انقر فوق حفظ لقبول التغييرات والعودة إلى قائمة الكائنات.
    • انقر فوق تطبيق لقبول التغييرات والبقاء في علامة التبويب.
    • انقر فوق إلغاء لتجاهل التغييرات.
  7. انقر فوق حفظ.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

آخر تعديل لهذه الصفحة كان يوم أبريل ٩، ٢٠١٥، الساعة ٢٣:٠٠.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!