المعالجات

تحدد المعالجة ما الذي يجب أن يفعله Outbound Contact Server (OCS) مع مكالمة لم تصل إلى الجهة المرادة. فعل سبيل المثال، يمكن للمعالجة أن ترشد OCS إلى إعادة الاتصال بالرقم الذي تكون نتيجة الاتصال به أنه مشغول.

كائنات المعالجة تم تعيينها بكائناتقائمة الاتصال. إذا لم يتم تعيين معالجات إلى نتيجة مكالمة، يغير OCS حالة السجل إلى تم تحديثه.

يمكنك إضافة معالجات أو إزالتها من كائن قائمة اتصال أثناء وجود جلسة اتصال قيد التشغيل لحملة. ومع ذلك، بمجرد ما تكون معالجة قيد التنفيذ، فلا يمكن مقاطعتها. والتغييرات التي يتم إجرائها لهذه الحملة سوف يتم تطبيقها في السجل القادم الذي سيتلقى نتيجة المكالمة التي تطلب هذه المعالجة.

تُظهر قائمة المعالجات المعالجات الموجودة في بيئتك. يتم فرزها في تسلسل هرمي من قبل المستأجرين ووحدات التكوين والمواقع والمجلدات. لعرض الكائنات عن طريق تسلسل هرمي معين، حدد نوع التسلسل الهرمي في القائمة المنسدلة فوق القائمة.

Important

تظهر المعالجات المعطلة باللون الرمادي في القائمة.

يحترم مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.

يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بطريقتين:

• اكتب الاسم أو جزء من الاسم لكائن في حقل التصفية السريعة.
• انقر فوق زر عدسة التكبير لفتح لوحة تصفية دليل المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق المستأجر الذي تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجرين.

يمكنك فرز عناصر القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز. يمكنك إضافة أو إزالة أعمدة من خلال النقر فوق تحديد أعمدة.

لتحديد أو إلغاء تحديد كائنات متعددة في مرة واحدة، انقر فوق تحديد.

لإنشاء كائن معالجة جديد, انقر فوق جديد. لعرض أو تحرير تفاصيل كائن موجود، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كائن وانقر فوق تحرير. لحذف كائن أو أكثر، انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب الكائن (الكائنات) في القائمة وانقر فوق حذف. يمكنك أيضًا حذف الكائنات الفردية من خلال النقر فوق الكائن ثم النقر فوق حذف. خلاف ذلك، انقر فوق مزيد لتنفيذ المهام التالية:

• استنساخ—نسخ معالجة.
• الانتقال إلى—نقل معالجة إلى بنية تسلسل هيكلي أخرى.
• تمكين المعالجات أو تعطيلها.
• إنشاء مجلد، وحدة تكوين، أو موقع. انظر إلى تسلسل هرمي للكائنات لمزيد من المعلومات.

انقر فوق اسم معالجة لعرض معلومات إضافية عن الكائن. يمكنك أيضًا تعيين خيارات وأذونات، وعرض التبعيات.

Procedure: إنشاء كائنات معالجة

Steps

1. انقر فوق جديد.
2. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
   • الاسم—(مطلوب) اسم المعالجة.
   • الوصف—(اختياري) وصف مختصر للمعالجة.
   • نتيجة المكالمة—(مطلوبة) نتيجة المكالمة المقترنة بهذه المعالجة.
   • تطبيق على السجل—(مطلوب) الإجراء الذي سينفذ على سجل قائمة الاتصال، بناءً على نتيجة المكالمة.
   • تطبيق على المكالمة—(اختياري) طريقة بديلة لمعالجة مكالمة عند الرد على محاولة الاتصال أو الوصول إلى جهاز رد أو جهاز فاكس.
   • الـ DN الوجهة—(مطلوب إذا تم تحديد تطبيق على المكالمة) الـ DN الذي تتصل به المكالمة أو تحول إليه. إذا تم تحديد تطبيق على المكالمةلكن لم يتم تحديد DN الوجهة فإن OCS يتجاهل هذه المعالجة.
   • تسلسل الأرقام—(مطلوب) الترتيب الذي يتم تطبيق هذه المعالجة به في تتابع المعالجة. وإذا كانت معالجة مستقلة، فحدد القيمة 1.
   • محاولة الدورة—(مطلوبة إذا كانت القيمة أعلى من 0 (صفر) عند تحديد تطبيق على السجل على التالي في السلسلة والتالي في السلسة بعد ذلك والتلي في السلسة في وقت محدد, أو إعادة اتصال) الحد الأقصى لعدد محاولات متتالية لتنفيذ معالجة في السجل.
   • المهلة الزمنية (أيام:ساعات:دقائق)—(مطلوبة عند تعيين تطبيق على السجل على التالي في السلسلة, التالي في السلسلة بعد ذلك أو إعادة اتصال أو إعادة المحاولة في خلال ) مهلة زمنية بالدقائق، والتي ينتظر OCS خلالها بين أول محاولة اتصال وأول محاولة معالجة.
   • الزيادة (بالدقائق)—(مطلوبة عند تعيين تطبيق على السجل على التالي في السلسلة, التالي في السلسلة بعد ذلك أو إعادة اتصال أو إعادة المحاولة في خلال ) عدد الدقائق الذي تم إضافته إلى المهلة الزمنية لإعادة الاتصال السابقة.
   • التاريخ—(مطلوب عند تعيين تطبيق على السجل على التالي في السلسلة في تاريخ محدد أو إعادة المحاولة في تاريخ محدد ) التاريخ عندما يتم إجراء محاولة معالجة أخرى.
   • التوقيت—(مطلوب عند تعيين تطبيق على السجل على التالي في السلسلة في تاريخ محدد أو إعادة المحاولة في تاريخ محدد ) الوقت من اليوم الذي يتم فيه إجراء محاولة معالجة أخرى.
   • النطاق (دقائق:ساعات: أيام)—محجوز للاستخدام مستقبلاً.
   • المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين،المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
   إذا تم تحديد
   • الحالة ممكنة،—تُشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
3. انقر فوق حفظ.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide