الجداول الإحصائية
الجداول الإحصائية هي مجموعات من الأيام الإحصائية التي تمثل العروض المصممة إحصائيًا لـ مجموعات الوكيل خلال فترة التقويم حتى سنة واحدة. يمكن لتطبيقات معالجة المكالمات استخدام الجداول الإحصائية لتوفير توازن في الحمل بين مجموعات الوكيل عندما تكون الإحصائيات الفعلية للمجموعات هذه غير متاحة.
تُظهر قائمة الجداول الإحصائية الجداول الإحصائية الموجودة في بيئتك. يتم فرزها في تسلسل هرمي من قبل المستأجرين ووحدات التكوين والمواقع والمجلدات. لعرض الكائنات عن طريق تسلسل هرمي معين، حدد نوع التسلسل الهرمي في القائمة المنسدلة فوق القائمة.
يحترم مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.
يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بطريقتين:
- اكتب الاسم أو جزء من الاسم لكائن في حقل التصفية السريعة.
- انقر فوق أيقونة المكعب لفتح لوحة تصفية دليل المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق المستأجر الذي تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجرين.
يمكنك فرز عناصر القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز. يمكنك إضافة أو إزالة أعمدة من خلال النقر فوق تحديد أعمدة.
لتحديد أو إلغاء تحديد كائنات متعددة في مرة واحدة، انقر فوق تحديد.
لإنشاء كائن إحصائي جديد, انقر فوق جديد. لعرض أو تحرير تفاصيل كائن موجود، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كائن وانقر فوق تحرير. لحذف كائن أو أكثر، انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب الكائن (الكائنات) في القائمة وانقر فوق حذف. يمكنك أيضًا حذف الكائنات الفردية من خلال النقر فوق الكائن ثم النقر فوق حذف. خلاف ذلك، انقر فوق مزيد لتنفيذ المهام التالية:
- استنساخ—نسخ جدول إحصائي.
- الانتقال إلى—نقل جدول إحصائي إلى بنية تسلسل هيكلي أخرى.
- تمكين الجداول الإحصائية أو تعطيلها.
- إنشاء مجلد، وحدة تكوين، أو موقع. انظر إلى تسلسل هرمي للكائنات لمزيد من المعلومات.
انقر فوق اسم جدول إحصائي لعرض معلومات إضافية عن الكائن. يمكنك أيضًا تعيين خيارات وأذونات، وعرض التبعيات.
Procedure: إنشاء كائنات جدول إحصائي
Steps
- انقر فوق جديد.
- أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
- الاسم—اسم جدول الإحصاء. يجب عليك تحديد قيمة هذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل Configuration Database (في بيئة مؤسسة) أو داخل المستأجر (في بيئة متعددة المستأجرين).
- النوع—نوع الجدول الإحصائي. بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها. الخمسة أنواع للجداول الإحصائية هي:
- جدول السعة—يقارن تطبيقات معالجة المكالمة القيم المحددة في قائمة الفواصل الزمنية لكائن الأيام الإحصائية.
- جدول الحصة النسبية—يقارن تطبيقات معالجة المكالمة القيم الدنيا والقصوى والهدف المحددة في كائن الأيام الإحصائية.
- جدول اليوم الخاص—يمكن لتطبيقات معالجة المكالمة تحديد أيام معينة(على سبيل المثال، الأجازات).
- جدول عقد نسب متغيرة—تقوم تطبيقات معالجة المكالمة بحساب تكلفة التفاعل بناءًا على الحجم المتوقع ونسبة هذا الحجم.
- جدول عقد الصوت—تحسب تطبيقات معالجة المكالمات التكلفة التفاعل بناءًا على تكلفة مكالمة أو تكلفة وكيل معرّفة مسبقاً.
- المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين،المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن. إذا تم تحديد
- الحالة ممكنة،—تُشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
- في علامة تبويب الأيام الإحصائية، انقر فوق إضافة لإضافة يوم إحصائي. في الإطار المنبثق، يمكنك إنشاء كائن جديد من خلال النقر فوق جديد.
- انقر فوق حفظ.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide