Operational Parameter Management

Operational Parameter Management (OPM) تُمكن إنشاء المعلمات (والتي تسمى المعلمات التشغيلية) والتي يتم تخزينها في Configuration Database كجزء من كائنات العملية. يمكن استخدام المعلمات التشغيلية في استراتيجيات التوجيه ذات المعلمات والتطبيقات الأخرى القادرة على قراءة كائنات العملية، والتي يتم فيها تحديد قيم المعلمات أثناء وقت التشغيل وتكاملها في تدفق المكالمة.

في حالة توجيه نوع Universal Routing Server، تتابع إدارة المعلمات التشغيلية كما يلي—مع هذا، تعمل OPM أيضًا بنفس الطريقة مع أنواع التوجيه الأخرى، على سبيل المثال التطبيقات الصوتية وتنسيق Genesys:

يحدد موفر الخدمة المعلمة التشغيلية بواسطة تحديد النوع والاسم واللذان تمت الإشارة إليها في الاستراتيجية والتطبيق الصوتي أو استراتيجية التوجيه الأخرى.
يقوم موفر الخدمة بتجميع معلمات تشغيلية في قالب مجموعة المعلمة. يمكن اقتران معلمة تشغيلية واحدة مع قالب واحد أو أكثر من قالب.
يقوم موفر الخدمة بنشر قوالب مجموعة المعلمة إلى المستأجرين في الوقت الذي يصبح فيه كل قالب مجموعة معلمة مجموعة معلمة للمستأجر. يمكن نشر قالب مجموعة معلمة واحد إلى أكثر من مستأجر. كل مجموعة معلمة في مستأجر تكون فريدة.
يقوم مسؤول مستأجر أو مستخدم لديه الأذونات المناسبة وامتيازات الدور بإدخال قيم للمعلمات التشغيلية في مجموعة المعلمة لتمكين التحكم في الاستراتيجيات النشطة. يُخزن Genesys Administrator Extension تلك القيم في Configuration Database كجزء من كائن المعاملة.
يقوم تطبيق Universal Routing Server بتنفيذ استراتيجية توجيه والتي تقرأ قيم معلمات التشغيل في مجموعات المعلمة التي تقترن بها، كما تقوم بدمجها في تدفق المكالمات.

تحترم Operational Parameter Management إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول إلى تلك الكائنات فقط والتي قد قمت بمنحها إذن الوصول.

يشمل هذا الفصل على الأقسام التالية: