الحملات

الحملة هي خطة رئيسية مرنة والتي تنظم قوائم الاتصال ومجموعات الوكيل (أو مجموعات المكان) لطلب المكالمات ومعالجة نتائج الاتصال. يمكن تعيين حملة إلى مجموعات حملة متعددة. راجع المعلومات الإضافية في Outbound Contact Deployment Guide.

تُظهر قائمة الحملات الحملات الموجودة في بيئتك. يتم فرزها في تسلسل هرمي من قبل المستأجرين ووحدات التكوين والمواقع والمجلدات. لعرض الكائنات عن طريق تسلسل هرمي معين، حدد نوع التسلسل الهرمي في القائمة المنسدلة فوق القائمة.

Important

تظهر الحملات المعطلة باللون الرمادي في القائمة.

يتبع مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.

يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بطريقتين:

• اكتب اسم كائن ما أو اسم جزئي له في حقل التصفية السريعة.
• انقر فوق أيقونة المكعب لفتح لوحة تصفية دليل المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق المستأجر الذي تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجرين.

يمكنك فرز عناصر القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز. يمكنك إضافة أو إزالة أعمدة من خلال النقر فوق تحديد أعمدة.

لتحديد أو إلغاء تحديد كائنات متعددة في مرة واحدة، انقر فوق تحديد.

لإنشاء كائن حملات جديد، انقر فوق جديد. لعرض أو تحرير تفاصيل كائن موجود، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كائن وانقر فوق تحرير. لحذف كائن أو أكثر، انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب الكائن (الكائنات) في القائمة وانقر فوق حذف. يمكنك أيضًا حذف الكائنات الفردية من خلال النقر فوق الكائن ثم النقر فوق حذف. خلاف ذلك، انقر فوق مزيد لتنفيذ المهام التالية:

• نسخ—نسخ حملة.
• الانتقال إلى—نقل حملة إلى بنية تسلسل هرمي أخرى.
• تمكين الحملات أو تعطيلها.
• إنشاء مجلد، وحدة تكوين، أو موقع. انظر إلى تسلسل هرمي للكائنات لمزيد من المعلومات.

انقر فوق اسم حملة لعرض معلومات إضافية عن الكائن. يمكنك أيضًا تعيين خيارات وأذونات.

Procedure: إنشاء كائنات حملة

Steps

1. انقر فوق جديد.
2. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
   • الاسم—اسم الحملة. يجب عليك تحديد قيمة هذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل Configuration Database (في بيئة مؤسسة) أو داخل المستأجر (في بيئة متعددة المستأجرين).
   • الوصف—وصف مختصر للحملة.
   • البرنامج النصي—يُحدد كائن البرنامج النصي الذي يحتوي على جميع السمات المطلوبة من خلال البرامج النصية للوكيل.
   • المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين، المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
   إذا تم تحديد
   • الحالة ممكنة—، فإن ذلك يشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
3. انقر فوق تطبيق لحفظ الحملة.
4. لكل قائمة اتصال لتستخدم لهذه الحملة:
   1. انقر فوق قائمة اتصال وانقر فوق إضافة.
   2. انتقل إلى المجلد المناسب إذا لزم الأمر ونفذ أحد الإجراءات التالية:
      • لإضافة قائمة اتصال موجودة إلى هذه الحملة، حدده من قائمة قوائم الاتصال.
      • لإضافة قائمة اتصال جديدة إلى هذه الحملة، انقر فوق + لإنشاء قائمة اتصالفي هذا المجلد وثم حدده من القائمة.
5. بعد الانتهاء من إنشاء حملة، نفذ أحد الإجراءات التالية:
   • انقر فوق حفظ لقبول التغييرات والعودة إلى قائمة الحملات.
   • انقر تطبيق لقبول التغييرات والعودة لعام في علامة تبويب الحملة
   • انقر فوق إلغاء لتجاهل التغييرات.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide