المستأجرين

المستأجرين هم شركات تم تمكين تفاعلات العميل أو تحسينها من خلال خدمات تم تقديمها بواسطة طرف ثالث، وعادة ما يكون موفر خدمة الاتصالات. من وجهة النظر المعمارية، ومع ذلك، فإن معظم الأجهزة والبرمجيات التي يستخدمها المستأجرين لتمكين تلك التفاعلات أو تحسينها تنتمي إلى موفر الخدمة.

من وجهة النظر الوظيفية، كل مستأجر في بيئة هرمية متعددة المستأجرين هو عبارة عن مركز اتصال (مفرد أو متعدد المواقع) مجهز تمامًا لمعالجة تفاعلات العميل. في بيئة هرمية متعددة المستأجرين، في أي وقت، يعرض Genesys Administrator Extension موارد تلك الأجهزة والبرمجيات فقط التي تنتمي لمستأجر معين داخل هذه البيئة.

Important

لإنشاء مستأجرين، يجب أن يكون لدى المستخدم الأذونات المناسبة وامتيازات الدور لتسجيل دخول إلى Genesys Administrator Extension وإنشاء مستأجرين. ومع ذلك، يجب أن تتواجد مجموعة وصول منشئي المستأجر للمستخدم لإنشاء مستأجر.

تخصيص الموارد

يتم تخصيص بعض من هذه الأجهزة والبرمجيات لكل مستأجر بشكل منفصل (على سبيل المثال، الامتدادات الهتفية وقوائم انتظار نظام التبديل).

تتم مشاركة الموارد الأخرى من قبل المستأجرين؛ وتعالج هذه الموارد تفاعلات العميل لبعض المستأجرين أو جميعهم معًا (على سبيل المثال، أجهزة التحكم وإرسال الإشارة الخاصة بنظام التبديل، ونقاط التحكم بالخدمة الخاصة بشبكة الهواتف العامة).

يتم تخصيص كائنات التكوين التي تصف نوعي الموارد إلى المستأجرين وفقًا لذلك.

عرض المستأجرين

يعتمد المستأجرين المرئيين عادة على أي مستأجر محدد في دليل المستأجر الخاص بمدير التكوين. عند التعيين في البيئة، يكون المستخدم قادرًا على رؤية جميع المستأجرين. إذا تم تحديد مستأجر آخر، فيمكن للمستخدم عرض هذا المستأجر فقط وأي مستأجر تابع موجود.

إذا كان المستخدم يستخدم حقل التصفية السريعة، فسيتم البحث في جميع المستأجرين ممن لدى المستخدم حق الوصول لهم. إذا لم يكن لدى المستخدم حق الوصول إلى مستأجر البيئة (الجذر)، فلا يتم عرض ذلك.

تُظهر قائمة المستأجرين المستأجرين الموجودين في بيئتك.

Important

يظهر المستأجرين المعطلين باللون الرمادي في القائمة.

يتبع مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.

يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة من خلال كتابة اسم كائن أو جزء منه في حقل التصفية السريعة.

لإنشاء كائن جديد للمستأجر، انقر فوق جديد. لعرض أو تحرير التفاصيل لكائن موجود، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كائن وانقر فوق تحرير. يجب عليك أن تنقر فوق مستأجر من أجل الوصول إلى الوظائف أو نسخ مستأجر أو حذف مستأجر أو لتمكين مستأجر أو تعطيله.

Important

عند حذف مستأجر من Configuration Database، يتم حذف جميع المستأجرين التابعين أيضًا، وبشكل متكرر، جميع المستأجرين التابعين لهم.

انقر فوق اسم مستأجر لعرض معلومات إضافية عن الكائن. يمكنك أيضًا تعيين خيارات وأذونات، وعرض التبعيات.

Procedure: إنشاء كائنات تطبيق

Steps

1. انقر فوق جديد.
2. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
   • الاسم—اسم المستأجر. يجب تحديد قيمة لهذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل Configuration Database.
   • كلمة المرور—كلمة المرور التي يجب استخدامها للوصول إلى هذا المستأجر.
   • تأكيد كلمة المرور—تأكيد لكلمة المرور.
   • المستأجر الأصلي—المستأجر الأصلي لهذا المستأجر. افتراضيًا، المستأجر الأصلي هو المستأجر الذي ينتج عند إنشائك لمستأجر جديد. إذا قمت بتغيير هذا الحقل، فسيتم إنشاء المستأجر الجديد كمستأجر جديد تابع ضمن المستأجر الأصلي المحدد. لتغيير المستأجر الأصل بعد ذلك، ارجع إلى علامة تبويب البنية، بالأعلى.
   • الرقم المستحق عليه رسوم—رقم الحساب الذي سيتم مطالبته برسوم أنشطة هذا المستأجر لأغراض تعقب التكلفة.
   • قاعدة السعة الافتراضية—اسم نوع البرنامج النصي لقاعدة السعه والتي تُعرّف قدرة هذا المستأجر على معالجة التفاعلات المتعددة. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى وثائق إصدار التقارير.
   • العقد الافتراضي—عقد التكلفة الافتراضي الذي ينطبق على موارد هذا المستأجر. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى فصل حلول التوجيه من Universal Routing 8.0 Routing Application Configuration Guide.
   إذا تم تحديد
   • الحالة ممكنة—، فإن ذلك يشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
3. انقر فوق حفظ.

Important

إذا لم تقم بتسجيل الدخول بالمستخدم الافتراضي، أو كعضو في مجموعة وصول المسؤولين الفائقين، فيجب أن يكون لديك أذوناتخاصة وامتيازات الدورلإنشاء مستأجر. ارجع إلى Genesys Security Deployment Guide للتعرف على التفاصيل المتعلقة بمتطلبات الأمان لإنشاء مستأجر.

البنية الهرمية متعددة المستأجرين

قد تحتوي بنية البنية الهرمية متعددة المستأجرين على عدد لا نهائي من المستويات. تخدم بيئة التكوين هذه احتياجات كل شركة في التسلسل الهيكلي.

في أي بيئة متعددة المستأجرين، عندما تقوم بتشغيل Genesys Administrator Extension لأول مرة بعد تهيئة Configuration Database، يمكنك فقط عرض مستأجر البيئة. عند تسجيلك لمستأجر جديد في Configuration Database، تُنشيء طبقة التكوين تلقائيًا جميع المجلدات الضرورية لدعم تخصيص المورد وإدخال بيانات التكوين لهذا المستأجر.

ارجع إلى Genesys Security Deployment Guide للتعرف على المعلومات المتعلقة بكيفية اكتساب الأذونات في بنية هرمية متعددة المستأجرين.

تعديل البنية الهرمية متعددة المستأجرين

لإعادة ترتيب المستأجرين بين المستأجرين الأصل في البنية، قم بتعديل حقل المستأجر الأصل لكائن المستأجر الذي ترغب في نقله.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide