المطالبات الصوتية
المطالبات الصوتية عبارة عن كائنات معالجة المكالمة والتي قد تشمل مجموعة من الإجراءات ليتم تطبيقها على الجهة المطلوبة.
تُظهر قائمة المطالبات الصوتية المطالبات الصوتية الموجودة في بيئتك. يتم فرزها في تسلسل هرمي من قبل المستأجرين ووحدات التكوين والمواقع والمجلدات. لعرض الكائنات عن طريق تسلسل هرمي معين، حدد نوع التسلسل الهرمي في القائمة المنسدلة فوق القائمة.
يتبع مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.
يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بطريقتين:
- اكتب اسم كائن ما أو اسم جزئي له في حقل التصفية السريعة.
- انقر فوق أيقونة المكعب لفتح لوحة تصفية دليل المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق المستأجر الذي تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجرين.
يمكنك فرز عناصر القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز. يمكنك إضافة أو إزالة أعمدة من خلال النقر فوق تحديد أعمدة.
لتحديد أو إلغاء تحديد كائنات متعددة في مرة واحدة، انقر فوق تحديد.
لإنشاء كائن مطالبة صوتية جديد، انقر فوق جديد. لعرض أو تحرير تفاصيل كائن موجود، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كائن وانقر فوق تحرير. لحذف كائن أو أكثر، انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب الكائن (الكائنات) في القائمة وانقر فوق حذف. يمكنك أيضًا حذف الكائنات الفردية من خلال النقر فوق الكائن ثم النقر فوق حذف. خلاف ذلك، انقر فوق مزيد لتنفيذ المهام التالية:
- نسخ—نسخ مطالبة صوتية.
- الانتقال إلى—نقل مطالبة صوتية إلى بنية تسلسل هرمي أخرى.
- تمكين المطالبات الصوتية أو تعطيلها.
- إنشاء مجلد، وحدة تكوين، أو موقع. انظر إلى تسلسل هرمي للكائنات لمزيد من المعلومات.
انقر فوق اسم موجه الصوت لعرض معلومات إضافية عن الكائن. يمكنك أيضًا تعيين خيارات وأذونات، وعرض التبعيات.
Procedure: إنشاء كائنات مطالبة صوتية
Steps
- انقر فوق جديد.
- أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
- الاسم—اسم المطالبة الصوتية. يجب عليك تحديد قيمة هذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل Configuration Database (في بيئة مؤسسة) أو داخل المستأجر (في بيئة متعددة المستأجرين). بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها. في حالة استخدام المطالبة الصوتية لمعالجة المكالمات الموجودة في قوائم الانتظار، فيجب أن تتطابق هذه القيمة مع معرف المطالبة الصوتية الذي يوفره التحويل.
- الوصف—وصف مختصر للمطالبة الصوتية. بالنسبة لتركيب نص إلى كلام، يمكن لنظام الانتظار الأساسي أو التحويل استخدام هذه الخاصية لإنشاء المطالبة الصوتية.
- التحويل— التحويل الذي تنتمي له هذه المطالبة الصوتية. بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها.
- البرنامج النصي—معرف فريد للبرنامج النصي لهذه المطالبة الصوتية.
- المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين، المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن. إذا تم تحديد
- الحالة ممكنة—، فإن ذلك يشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
- انقر فوق حفظ.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide