التطبيقات هي برامج متنوعة من Genesys تقوم على خدمة مركز الاتصال. يوجد نوعين من التطبيقات: تطبيقات واجهة المستخدم الرسومية (GUI) وتطبيقات البرنامج الخفي. معظم تطبيقات البرنامج الخفي هي خوادم لتطبيقات أخرى.
يجب عليك تسجيل كل مثيل لتطبيق البرنامج الخفي بشكل منفصل. لا يسمح خادم التكوين بأن يصبح اثنين من تطبيقات البرنامج الخفي لهما نفس الاسم متصلين في نفس الوقت. وعلى النقيض من ذلك، يمكن أن يقوم كائن واحد في Configuration Database بتمثيل أي عدد من تطبيقات GUI من نفس النوع ومعلمات التكوين.
تُظهر قائمة التطبيقات التطبيقات الموجودة في بيئتك. يتم فرزها في تسلسل هرمي من قبل المستأجرين ووحدات التكوين والمواقع والمجلدات. لعرض الكائنات عن طريق تسلسل هرمي معين، حدد نوع التسلسل الهرمي في القائمة المنسدلة فوق القائمة.
Important
تظهر التطبيقات المعطلة باللون الرمادي في القائمة.
يتبع مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.
يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بطريقتين:
اكتب اسم كائن ما أو اسم جزئي له في حقل التصفية السريعة.
انقر فوق أيقونة المكعب لفتح لوحة تصفية دليل المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق
المستأجر الذي تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجرين.
يمكنك فرز عناصر القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز. يمكنك إضافة أو إزالة أعمدة من خلال النقر فوق تحديد أعمدة.
لتحديد أو إلغاء تحديد كائنات متعددة في مرة واحدة، انقر فوق تحديد.
لإنشاء كائن تطبيق جديد، انقر فوق جديد. لعرض تفاصيل كائن موجود أو تحريرها، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار بجانب كائن، ثم انقر فوق تحرير.
لحذف كائن أو أكثر، انقر فوق خانة الاختيار بجانب الكائنات الموجودة في القائمة، ثم انقر فوق حذف. يمكنك أيضًا حذف الكائنات الفردية من خلال النقر فوق الكائن ثم النقر فوق حذف.
خلاف ذلك، انقر فوق مزيد لتنفيذ المهام التالية:
أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
الاسم—اسم التطبيق. يجب تحديد قيمة لهذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل Configuration Database. تُوصي Genesys بعدم استخدام رموز (بما في ذلك، علامات الاقتباس المفردة والمزدوجة) في أسماء التطبيق؛ لأنها قد تؤدي إلى تعطل التطبيق.
القالب—قالب التطبيق الذي يستند إليه هذا التطبيق. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا عندما تقوم بتحديد قالب التطبيق.
النوع—نوع التطبيق. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا، وفقًا لقالب التطبيق المحدد.
نوع المكون—يُحدد الغرض المُفصّل لكائن التطبيق هذا داخل التكوين. اترك هذا الحقل بقيمته الافتراضية (غير معروفة) إلا إذا قامت الوثائق الخاصة بالتطبيق بتوجيهك لإدخال قيمة محددة. يُعرض هذا الحقل فقط لتطبيقات البرنامج الخفي.
الإصدار—إصدار التطبيق. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا، وفقًا لإصدار قالب التطبيق المحدد.
خادم تطبيق فعلي—يتم اختيار هذا الحقل لجميع تطبيقات البرنامج الخفي ولا يتم اختياره لجميع تطبيقات GUI. يتم تعينه تلقائيًا، بناءً على حقل النوع.
المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين، المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
إذا تم تحديد
الحالة ممكنة—، فإن ذلك يشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
تنطبق الحقول التالية على تطبيقات البرنامج الخفي فقط، وليس على تطبيقات GUI:
دليل العمل—المسار الكامل إلى الدليل حيث المكان الذي تم تثبيت هذا التطبيق به. هذا الحقل إلزامي. عند إنشاء تطبيق جديد، توصي Genesys بإدراج نقطة (.). سوف يتم تعبئة المسار تلقائيًا عندما يتم تثبيت التطبيق الجديد وتوصيله بخادم التكوين.
سطر الأوامر—يُستخدم سطر الأوامر في تشغيل هذا التطبيق، وتحديد اسم الملف التنفيذي للتطبيق. هذا الحقل إلزامي. عند إنشاء تطبيق جديد، توصي Genesys بإدراج نقطة (.). سوف يتم تعبئة سطر الأوامر تلقائيًا عند تثبيت التطبيق الجديد وتوصيله بخادم التكوين.
وسيطات سطر الأوامر—تُستخدم معلمات سطر الأوامر إضافية لبدء تشغيل هذا التطبيق. عند إنشاء تطبيق جديد، تُوصي Genesys بترك هذا الحقل فارغًا. سوف يتم تعبئة أي وسيطات تلقائيًا عندما يتم تثبيت التطبيق الجديد وتوصيله بخادم التكوين.
مهلة بدء التشغيل—الفاصل الزمني، بالثواني، التي تتوقع طبقة الإدارة من خلاله بدء تشغيل هذا التطبيق. إذا كان قد تم تكوين التطبيق بتعيين خيار تكوين البدء التلقائي على صواب، فإن هذا أيضًا هو مقدار الوقت الذي يجب أن ينتظره Solution Control Server لبدء تشغيل هذا التطبيق بعد التهيئة أو بعد إعادة تشغيل النظام. هذا الحقل إلزامي.
مهلة إيقاف التشغيل—الفاصل الزمني، بالثواني، التي تتوقع طبقة الإدارة من خلاله إيقاف تشغيل هذا التطبيق. هذا الحقل إلزامي.
إعادة التشغيل تلقائياً—تشير إلى ما إذا كانت طبقة الإدارة ستُعيد تشغيل التطبيق بعد أن تم إيقاف تشغيله فجأة.
المضيف—جهاز الكمبيوتر المضيف الذي يتم تشغيل التطبيق عليه.
Important
لدعم تكوينات HA محددة، يمكن تسجيل أكثر من خادم واحد على نفس المنفذ داخل نفس المضيف.
خلاف ذلك، لا تقم بتعيين رقم المنفذ لأي خادم آخر على نفس المضيف.
الخادم الاحتياطي—الخادم الذي يتصل بتطبيقات العميل إذا فشل الاتصال بالخادم الأساسي. لا يمكنك إقران خادم احتياطي واحد مع أكثر من خادم أساسي. يجب عليك استخدام نفس قالب التطبيق للخادم الاحتياطي الذي تستخدمه للخادم الأساسي، ويجب عليك إقران الخوادم مع نفس حساب المستخدم.
Important
عندما تقوم بتحديد تطبيق كخادم احتياطي لخادم آخر، فإنه يتم تغيير اتصالات التطبيق والمستأجرين والمُبَدْل (لتطبيقات الخادم T) تلقائيًا لتُطابق القيم المقابلة للخادم الأساسي. طالما أن هذا التطبيق مقترن بالخادم الأساسي، فإن اتصالاته يتم التعامل معها على أنها للقراءة فقط، ويتم تغييرها عندما تُطبق التغييرات على اتصالات الخادم الأساسي.
نوع التكرار—نوع التكرار الذي يتم تشغيل هذا التطبيق به.
المهلة—مقدار الوقت، بالثواني، الذي ينتظره تطبيق العميل بين محاولات إعادة الاتصال بعد فشل الاتصال بالخادم.
المحاولات—عدد المحاولات لإعادة الاتصال بهذا الخادم قبل محاولة الاتصال بالخادم
الاحتياطي. يجب أن تكون هذه القيمة 1 أو أكثر. تُستخدم هذه الخاصية فقط إذا قمت بتحديد خادم احتياطي لهذا الخادم.
Important
تعيين هذه المعلمة لأي قيمة غير القيمة 1 قد لا يُحدث تأثير على بعض أنواع التطبيقات.
تسجيل الدخول كنظام—إذا تم اختيار ذلك، تشير إلى أن هذا التطبيق سجل دخول في خادم التكوين نيابة عن حساب النظام.
تسجيل الدخول كحساب—تُعرف الحساب الذي يجب أن تستخدمه التطبيقات لتسجيل الدخول في خادم التكوين. إذا تم اختيار تسجيل الدخول كنظام، فسيتم تعطيل هذا الحقل. بالنسبة لتطبيقات نوع خادم التكوين، افتراضيات هذا الحقل هي البيئة/افتراضي.
Important
إذا كنت تقوم بتكوين وكيل خادم التكوين، فإن Genesys تُوصي بشدة بأن تستخدم القيمة الافتراضية
(البيئة\افتراضي).
الشهادة—قيمة شهادة الأمان. في Windows، حدد قيمة الشهادة من قائمة الشهادات المثبتة. في UNIX، أدخل المسار الكامل في الملف <serial_#>_<host_name>_cert.pem.
وصف الشهادة—وصف اختياري للشهادة.
مفتاح الشهادة—المسار الكامل لملف مفتاح شهادة الأمان <serial_#>_<host_name>_priv_key.pem. يُستخدم هذا الحقل فقط إذا تم نشر أمان Genesys على UNIX؛ بخلاف ذلك يكون هذا الحقل فارغًا.
CA الموثوق بها—المسار الكامل لملف CA الذي أصدر شهادة الأمان الافتراضية ca_cert.pem. يُستخدم هذا الحقل فقط إذا تم نشر أمان Genesys على UNIX؛ بخلاف ذلك يكون هذا الحقل فارغًا.
تُدرج علامة تبويب الاتصالات اتصالات هذا التطبيق مع تطبيقات أخرى. انقر فوق إضافة لإضافة اتصال.
أدخل المعلومات التالية في الإطار المنبثق والذي يُعرض على شاشتك:
الخادم—تطبيق الخادم الذي يتصل به هذا التطبيق كعميل عند البدء.
معرف المنفذ—منفذ الخادم الذي يتصل به التطبيق. إذا كنت ترغب في استخدام اتصال آمن، تأكد من تحديد منفذ آمن.
بروتوكول الاتصال—اسم بروتوكول التحكم في الاتصال.
Important
تعيين بروتوكول ADDP بين Local Control Agent وSolution Control Server في علامة تبويب الخيارات الخاصة بكائن المضيف.
المهلة المحلية—هذه القيمة مطلوبة فقط إذا قمت بتحديد addp في بروتوكول الاتصال. تُحدد هذه القيمة الفاصل الزمني المتلاحق لعملية التحقق، مقاس بالثواني، في جانب العميل. ويُشير هذا إلى عدد المرات التي يرسل فيها تطبيق العميل إشارات تحقق إلى تطبيق الخادم. لتمكين هذه الوظيفة، حدد أي رقم صحيح كقيمة.
Warning
لتجنب حدوث حالات قطع الاتصال بشكل خاطيء والتي قد تحدث نتيجة تأخير في شبكة البيانات، فإن Genesys توصي بأن تقوم بتعيين مهلات ADDP إلى قيم أكبر من 10 ثواني.
مهلة الاتصال عن بعد—هذه القيمة مطلوبة فقط إذا قمت بتحديد addp في بروتوكول الاتصال. تُحدد هذه القيمة الفاصل الزمني المتلاحق لعملية التحقق، مقاس بالثواني، في جانب الخادم. ويُشير هذا إلى عدد المرات التي يرسل فيها تطبيق الخادم إشارات تحقق إلى تطبيق العميل. لتمكين هذه الوظيفة، حدد أي رقم صحيح كقيمة.
Warning
لتجنب حدوث حالات قطع الاتصال بشكل خاطيء والتي قد تحدث نتيجة تأخير في شبكة البيانات، فإن Genesys توصي بأن تقوم بتعيين مهلات ADDP إلى قيم أكبر من 10 ثوانٍ.
وضع التتبع—يُستخدم وضع تتبع الاتصال بين خادم والعميل الخاص به.
إيقاف التتبع عن العمل—قم بتحديد ذلك إذا كنت ترغب في ألا يقوم إما تطبيق العميل أو الخادم بطباعة رسائل ADDP إلى السجل الخاص به.
التتبع في جانب العميل—قم بتحديد ذلك إذا كنت ترغب في أن يقوم تطبيق العميل بطباعة رسائل ADDP إلى السجل الخاص به.
التتبع في جانب الخادم—قم بتحديد ذلك إذا كنت ترغب في أن يقوم تطبيق الخادم بطباعة رسائل ADDP إلى السجل الخاص به.
التتبع في كلا الجانبين—قم بتحديد ذلك إذا كنت ترغب في أن يقوم كلاً من تطبيقات العميل والخادم بطباعة رسائل ADDP إلى السجل الخاص بهما.
وضع الاتصال—يحدد ما إذا كان هذا المنفذ مؤمنًا أم لا من خلال أمان Genesys باستخدام بروتوكول TLS. هذا الحقل معطل إذا لم يستخدم العميل أمان Genesys.
معلمات بروتوكول النقل—أي نص، عادة ما يكون أزواج قيم =المفتاح، يُفصل من خلال فاصلة منقوطة (;). هذه الخاصية هي شيء خاص بالتطبيق. ارجع إلى وثائق تطبيق معين لتحديد القيم المناسبة لهذا الحقل، إن وجدت.
معلمات التطبيق—أي نص، عادة ما يكون أزواج قيم =المفتاح، يُفصل من خلال فاصلة منقوطة (;). هذه الخاصية هي شيء خاص بالتطبيق. ارجع إلى وثائق تطبيق معين لتحديد القيم المناسبة لهذا الحقل، إن وجدت.
انقر فوق تطبيق لحفظ المعلومات في علامة تبويب الاتصالات.
تُدرج علامة تبويب المنافذ منافذ الاتصال المستخدمة من قبل عملاء تطبيق للاتصال بخادم. لدعم تكوينات محددة وذات نسبة توافر عالية، يمكن تسجيل أكثر من خادم واحد على نفس المنفذ داخل نفس المضيف. خلاف ذلك، لا تقم بتعيين رقم المنفذ لأي خادم آخر على نفس المضيف. انقر فوق إضافة لإضافة اتصال.
أدخل المعلومات التالية في الإطار المنبثق والذي يُعرض على شاشتك:
مُعرّف المنفذ—مُعرّف المنفذ.
منفذ الاتصال—المنفذ المقترن بمعرف منفذ المحدد.
بروتوكول الاتصال—البروتوكول المستخدم للاتصال.
مزامنة HA—إذا قمت بتحديد ذلك، فسوف يستخدم خادم احتياطي HA هذا المنفذ لإنشاء اتصال بالخادم الرئيسي.
وضع الاستماع—تم تكوين وضع الاستماع لهذا المنفذ
الشهادة—قيمة شهادة الأمان. في Windows، حدد قيمة الشهادة من قائمة الشهادات المثبتة. في UNIX، أدخل المسار الكامل في الملف <serial_#>_<host_name>_cert.pem.
الوصف—وصف اختياري للشهادة.
مفتاح الشهادة—المسار الكامل لملف مفتاح شهادة الأمان <serial_#>_<host_name>_priv_key.pem. يُستخدم هذا الحقل فقط إذا تم نشر أمان Genesys على UNIX؛ بخلاف ذلك يكون هذا الحقل فارغًا.
CA الموثوق بها—المسار الكامل لملف CA الذي أصدر شهادة الأمان الافتراضية ca_cert.pem. يُستخدم هذا الحقل فقط إذا تم نشر أمان Genesys على UNIX؛ بخلاف ذلك يكون هذا الحقل فارغًا.
معلمات النقل—أي نص، عادة ما يكون أزواج قيم =المفتاح، يُفصل من خلال فاصلة منقوطة (;). هذه الخاصية هي شيء خاص بالتطبيق. ارجع إلى وثائق تطبيق معين لتحديد القيم المناسبة لهذا الحقل، إن وجدت.
معلمات التطبيق—أي نص، عادة ما يكون أزواج قيم =المفتاح، يُفصل من خلال فاصلة منقوطة (;). هذه الخاصية هي شيء خاص بالتطبيق. ارجع إلى وثائق تطبيق معين لتحديد القيم المناسبة لهذا الحقل، إن وجدت.
انقر فوق تطبيق لحفظ المعلومات في علامة تبويب المنافذ.
لا تعمل علامة تبويب المستأجرين إلا في بيئة متعددة المستأجرين. تُحدد قائمة من المستأجرين الذين يقوم هذا التطبيق بخدمتهم. لا تتقيد المعلومات المحددة في هذه القائمة بامتيازات الوصول لتطبيقات البرنامج الخفي المتعلقة ببيانات التكوين. انقر فوق إضافة لإضافة المستأجر لكائن التطبيق هذا.
Important
لا تقوم تطبيقات وكيل خادم T وذات نسبة التوافر العالية بعرض خاصية المستأجر. يمكن لخادم T أن يخدم مستأجر واحد فقط، والذي هو محدد في الخصائص العامة لخادم T. يمكن لوكيل HA أن يخدم فقط نفس المستأجر كخادم T ذي الصلة، وهذا المستأجر محدد أيضًا في الخصائص العامة لوكيل HA.
في نافذة تكوين تسجيل الدخول، قم بتعيين الخيارات التالية:
تظهر التطبيقات التي قمت بتحديدها من قائمة التطبيقات في قسم التطبيقات. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد تطبيقات لتضمينها في هذا الإجراء.
في قسم مستوى التسجيل، اختر واحدة من الخيارات التالية:
الكل—تم تسجيل كل الأحداث من التتبع والتفاعل ومستويات التسجيل القياسية.
التتبع—يقوم بإنشاء جميع أحداث السجل من التتبع والتفاعل والمستويات القياسية. قد يؤثر هذا الإعداد سلبًا على أداء التطبيق. قم بتعيين هذا المستوى فقط عندما تكون تختبر وظائف أو سيناريوهات معالجة التفاعل.
التفاعل—يقوم بإنشاء جميع أحداث السجل من التفاعل والمستويات القياسية. قم بتعيين هذا المستوى فقط عندما تكون تختبر أحداث على تفاعل معين.
Important
تحتوي سجلات مستوى التفاعل على سمة معرف التفاعل والذي يساعد على البحث عن أحداث الدخول التي تم إنشائها من خلال تطبيقات متعددة ولكن ذات صلة بنفس التفاعل.
Warning
يتسبب استخدام مستوى التفاعل في إنشاء عدد أكبر من أحداث تسجيل الدخول على الشبكة، والتي قد تؤثر سلبًا على أداء DBMS، وخوادم الرسائل ومكونات معالجة التفاعل.
القياسي—تنصحك Genesys بأن تُمكن فقط مستوى تسجيل الدخول بشكل دائم أثناء عملية الحلول في وضع الإنتاج العادي. يقدم هذا المستوى تقارير بالأحداث للمشاكل الكبيرة والعمليات الطبيعية لحلول أثناء الخدمة.
يتم الإبلاغ عن حدث في المستوى القياسي، إذا كان يلبي واحد من هذه المعايير:
تشير إلى فشل محاولة تنفيذ أي عملية خارجية
تشير إلى نجاح المحاولة الأخيرة لتنفيذ عملية خارجية فشل تنفيذها من قبل
تشير إلى اكتشاف حالة ذات تأثير سلبي على العمليات، سواءً الفعلية أو المجدولة
تشير إلى عدم وجود حالة تم اكتشافها من قبل وكان لها تأثير سلبي على العمليات
تشير إلى انتهاك أمني من أي نوع.
تشير إلى تعذر تبادل بيانات ذات مستوى عالٍ أو عدم اتباعها التسلسل المنطقي المتوقع
تشير إلى تعذر معالجة طلب خارجي
تشير إلى اكتمال خطوة منطقية في عملية تهيئة
تشير إلى تحويل تطبيق من وضع تشغيلي إلى آخر
تشير إلى تجاوز قيمة معلمة مرتبطة بحد قابل للتكوين لهذا الحد
تشير إلى رجوع قيمة معلمة مرتبطة بحد قابل للتكوين كانت قد تجاوزت هذا الحد في وقت سابق إلى نطاقها الطبيعي.
بلا—لم يتم تسجيل دخول.
في قسم تعديل مخرجات السجل، يمكنك ضبط مستوى التسجيل لأنواع المخرجات التالية: خادم سجل الشبكة وملف نصي عادي ووحدة التحكم.
نفذ أحد ما يلي:
إذا حددت في الخطوة السابقة خادم سجل الشبكة، فانتقل إلى قسم خادم الرسائل وحدد خادم الرسائل لاستقبال السجلات.
في الخطوة السابقة، إذا حددت ملف نصي عادي، فانتقل إلى قسم اسم ملف السجل وحدد اسم ملف السجل لاستقبال السجلات. يمكنك أيضًا تحديد ما يلي:
إنشاء مقطع—إذا تم تحديده، فسيقوم بتقسيم ملف السجل إلى مجموعات يُحدد حجمها حسب حقل حجم المقطع (ميغابايت).
حجم المقطع (ميغابايت)—إذا تم تحديد إنشاء مقطع، فحدد حجم مقطع لملف السجل بالميغابايت.
انتهاء صلاحية المقطع—إذا تم تحديدها، فسيتم حذف المقاطع بعد بلوغ الحد الأقصى من المقاطع، والذي تم تحديده من خلال الحد الأقصى من المقاطع.
الحد الأقصى من المقاطع—إذا تم تحديد انتهاء صلاحية المقطع، فحدد عدد المقاطع التي سيحتفظ بها قبل إزالة المقاطع الزائدة عن هذا العدد.
