Operational Parameter Management
يتيح Operational Parameters Management (OPM) إنشاء معلمات تشغيلية operational Parameters والتي يتم تخزينها في Configuration Database كجزء من كائنات العملية. يمكن استخدام هذه المعلمات في استراتيجيات التوجيه ذات المعلمات والتطبيقات الأخرى القادرة على قراءة كائنات العملية، والتي يتم فيها تحديد قيم المعلمات أثناء وقت التشغيل وتكاملها في تدفق المكالمة.
في حالة توجيه نوع Universal Routing Server، تتابع إدارة المعلمات التشغيلية Operational Parameter Management كما يلي—مع هذا، تعمل OPM أيضًا بنفس الطريقة مع أنواع التوجيه الأخرى، على سبيل المثال التطبيقات الصوتية وتنسيق Genesys:
- يحدد موفر الخدمة المعلمة بواسطة تحديد النوع والاسم واللذان تمت الإشارة إليها في الاستراتيجية والتطبيق الصوتي أو استراتيجية التوجيه الأخرى.
- يقوم موفر الخدمة بتجميع معلمات في قالب مجموعة المعلمة. يمكن اقتران معلمة واحدة مع قالب واحد أو أكثر من قالب.
- يقوم موفر الخدمة بنشر قوالب مجموعة المعلمة إلى المستأجرين في الوقت الذي يصبح فيه كل قالب مجموعة معلمة مجموعة معلمة للمستأجر. يمكن نشر قالب مجموعة معلمة واحد إلى أكثر من مستأجر. كل مجموعة معلمة في مستأجر تكون فريدة.
- يقوم مسؤول مستأجر أو مستخدم لديه الأذونات المناسبة وامتيازات الدور بإدخال قيم للمعلمات في مجموعة المعلمة لتمكين التحكم في الاستراتيجيات النشطة. يُخزن Genesys Administrator Extension تلك القيم في Configuration Database كجزء من كائن المعاملة.
- يقوم تطبيق Universal Routing Server بتنفيذ استراتيجية توجيه والتي تقرأ قيم معلمات في مجموعات المعلمة التي تقترن بها، كما تقوم بدمجها في تدفق المكالمات.
تحترم Operational Parameter Management إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول إلى تلك الكائنات فقط والتي قد قمت بمنحها إذن الوصول.
يمكن الوصول إلى وحدة Operational Parameters Management من قائمة معلمات التوجيه في شريط عناوين GAX، وهي تتضمن ما يلي:
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide