الأماكن

المكان هو الموقع الذي يوجد به واحد أو أكثر من كائنات DN التي يتم تشغيلها من خلال وكيل واحد.

تقوم أنت بتكوين الأماكن وتعيين DNs الفردية لها لمراقبة الأداء وتوافر الوكلاء ومجموعات الوكيل ومجموعات المكان ولتوفير هذه المعلومات لتطبيقات معالجة المكالمات.

يتكون مكان الوكيل الأمثل من اثنين من DN: 1 DN يستخدمه الوكيل لتلقي مكالمات العميل، وواحد يستخدمه الوكيل لإجراء مكالمات الاستشارة والتحويلات.

إذا كنت تستخدم خيارات متعدد الوسائط لمنتجات Genesys، قد تحتاج الأماكن أن تكون مجهزة بـ DNs من أنواع أخرى، مثل عنوان بريد إلكتروني.

الأماكن تُظهر قائمة الأماكن الموجودة في بيئتك. يتم فرزها في تسلسل هرمي من قبل المستأجرين ووحدات التكوين والمواقع والمجلدات. لعرض الكائنات عن طريق تسلسل هرمي معين، حدد نوع التسلسل الهرمي في القائمة المنسدلة فوق القائمة.

Important

تظهر الأماكن المعطلة باللون الرمادي في القائمة.

يتبع مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.

يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بطريقتين:

• اكتب اسم كائن ما أو اسم جزئي له في حقل التصفية السريعة.
• انقر فوق أيقونة المكعب لفتح لوحة تصفية دليل المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق المستأجر الذي تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجرين.

يمكنك فرز عناصر القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز.

لتحديد أو إلغاء تحديد كائنات متعددة في مرة واحدة، انقر فوق تحديد.

لإنشاء كائن أماكن جديد، انقر فوق جديد. لعرض أو تحرير تفاصيل كائن موجود، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كائن وانقر فوق تحرير. لحذف كائن أو أكثر، انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب الكائن (الكائنات) في القائمة وانقر فوق حذف. يمكنك أيضًا حذف الكائنات الفردية من خلال النقر فوق الكائن ثم النقر فوق حذف.

Important

عند حذف مكان، تتم إزالته من Configuration Database ومن أي مجموعة أماكن تتبعها. إذا كنت ترغب في إزالة المكان من مجموعة أماكن يتبعها، ولكن مع تركه في Configuration Database ومتاح للعضوية في مجموعة أماكن أخرى، أزل المكان من مجموعة الأماكن.

خلاف ذلك، انقر فوق مزيد لتنفيذ المهام التالية:

• نسخ—نسخ مكان.
• الانتقال إلى—نقل مكان إلى بنية تسلسل هرمي أخرى.
• تمكين الأماكن أو تعطيلها.
• إنشاء مجلد، وحدة تكوين، أو موقع. انظر إلى تسلسل هرمي للكائنات لمزيد من المعلومات.

انقر فوق اسم مكان لعرض معلومات إضافية عن الكائن. يمكنك أيضًا تعيين خيارات وأذونات، وعرض التبعيات.

Procedure: إنشاء كائنات مكان

Steps

1. انقر فوق جديد.
2. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
   • الاسم—اسم هذا المكان. يجب عليك تحديد قيمة هذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل Configuration Database (في بيئة مؤسسة) أو داخل المستأجر (في بيئة متعددة المستأجرين).
   • قاعدة السعة—البرنامج النصي لقاعدة السعة والمقترن بهذا المكان.
   • عقد التكلفة—عقد التكلفة المقترن مع هذا المكان.
   • الموقع—الموقع الذي يقترن معه قاعدة السعة و/أو عقد التكلفة. إذا كان أي من قاعدة السعة أو عقد التكلفة مقترنين بموقع، فسيتم تعيين هذا الحقل لهذا الموقع.
   • المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين، المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
   إذا تم تحديد
   • الحالة ممكنة—، فإن ذلك يشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
3. في علامة التبويب DNs، انقر فوق إضافة لإضافة DN. في الإطار المنبثق، يمكنك إنشاء كائن جديد DN من خلال النقر فوق +.
4. نفذ أحد الإجراءات التالية بعد أن قمت بإضافة DN إلى المكان:
   • انقر فوق حفظ لقبول التغييرات والعودة إلى قائمة الكائنات.
   • انقر فوق تطبيق لقبول التغييرات والبقاء في علامة التبويب.
   • انقر فوق إلغاء لتجاهل التغييرات.
5. انقر فوق حفظ.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide