تعريفات الحل

تعريف الحل هو ملف XML يصف ما تم نشره، وكيفية تنفيذ النشر فضلاً عن أي إجراءات ضرورية قبل التثبيت أو بعده.

Tip

يشمل القرص المدمج لبرنامج إصدار الموفر المستضاف على لأربعة تعريفات حزمة الخدمة لاستخدامها من قبل Genesys Administrator Extension. وهي للنشر الأساسي للخدمات الأربعة: الخدمات الإليكترونية، والصوت الوارد، والصوت الصادر، وWorkforce Management. وتقع هذه الملفات في المجلد التالي: \service\asd\spdFiles\

تعرض هذه الشاشة قائمة بملفات تعريف جميع الحلول والتي تمتلك أنت لها امتيازات الدور المطلوبة لعرضها. لتحديث القائمة في اي وقت، انقر فوق تحديث. انقر فوق تعريف حل في القائمة، وسيتم عرض لوحة التفاصيل على الجانب الأيمن من القائمة. الإجراءات التي هي متوفرة لكل تعريف حل يتم تطبيقها من لوحة التفاصيل.

يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بعدة طرق:

• اكتب اسم كائن ما أو اسم جزئي له في حقل التصفية السريعة.
• انقر فوق تصفية المستأجر لفتح لوحة تصفية المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق خانة (خانات) الاختيار الموجودة بجانب كل مستأجر تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة الموجود في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجر.
• يمكنك فرز تعريفات الحل الموجودة في القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز.

يحدد ملف تعريف الحل حزم تثبيت مكون Genesys ‏(IPs) المطلوبة لتوفير الخدمة، وكيف يتم نشرها وتكوينها. IPs الموزعة كجزء من الحل هي البرنامج الفعلي الذي يوفر الحل. عند تحديدك لتعريف حل، يتم عرض لوحة جديدة على الجانب الأيمن وتعرض معلومات إضافية:

• الاسم—اسم تعريف الحل.
• الاسم—اسم تعريف الحل.
• الوصفوصف إضافي لعنوان IP؛ يمكن تعديله حسب الحاجة.
• الملاحظات—حقل اختياري لملاحظات عن تعريف الحل؛ ويمكن تعديل هذا حسب الحاجة.
• قابل للنشر—تشير ما إذا كان يمكن نشر تعريف الحل.

Important

عند إنشائك ملف تعريف حل، يجب أن تعطيه اسم فريد ورقم إصدار. لن يسمح لك Genesys Administrator Extension باستيراد تعريف حل إذا كان اسمه أو رقم إصداره هما نفس الموجود. وكذلك إذا قمت بتعديل تعرف حل تم تحميله بالفعل، فيجب عليك زيادة رقم الإصدار.

منطقة توفر IP هي حيث يمكنك التحقق أن الـ IPs قد تم تحميلها في مخزون الـ IP.

قبل أن تبدأ في نشر حزمة حل باستخدام Genesys Administrator Extension، تأكد من أنك قد نفذت المهام التالية:

• تثبيت الإصدار الأخير من Local Control Agent (LCA) على المضيفين الهدف. وهذا يُثبت أيضًا ويكون وكيل نشر Genesys على كل مضيف. ارجع إلى Framework Deployment Guide للتعرف على التعليمات.
• تثبيت SDK جافا على المضيفين الهدف لتمكينها من معالجة تعليمات النشر.
• تحميل الـ IPs الضرورية على مخزون IP.

ارجع إلى Genesys Administrator Extension Deployment Guide للحصول على قائمة كاملة بالمتطلبات الأساسية للحلين Genesys Administrator Extension وSolution Deployment.

يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية:

• إنشاء تعريفات الحل
• تعديل تعريفات الحل
• نسخ تعريفات الحل إلى المستأجرين
• نشر تعريفات الحل
• تنزيل تعريفات الحل
• حذف تعريفات الحل
• عرض سجل تعريفات الحل

إنشاء تعريفات الحل

[+] انقر لعرض الإجراء

Procedure: إنشاء تعريفات الحل

Prerequisites

قبل إنشاء ملف تعريفات حل من خلال استخدام Genesys Administrator Extension، يجب تنفيذ المهام التالية:

• تحضير ملف تعريف الحل.
• تحميل جميع حزم تثبيت مكون Genesys ‏(IPs) المطلوبة لتوفير الحلول في مخزون IP بإمكان Genesys Administrator Extension الوصول إليه.

Important

عند إنشاء ملف تعريف حل، يجب أن تعطيه اسم فريد ورقم إصدار. لن يسمح لك Genesys Administrator Extension باستيراد تعريف حل إذا كان اسمه أو رقم إصداره هما نفس الاسم والإصدار الموجودين. وكذلك إذا قمت بتعديل تعرف حل تم تحميله بالفعل، فيجب عليك زيادة رقم الإصدار.

Steps

1. في شاشة قائمة تعريفات الحل، انقر فوق +.
2. في منطقة تحميل تعريف الحل والتي يتم عرضها على الجانب الأيمن من قائمة تعريف الحل, انقر فوق استعراض لتستعرض تعريف الحل وتُحدده لملف تعريف الحل هذا.
3. انقر فوق تحميل. يتم عرض اسم ملف تعريف الحل في القائمة كما هو محدد في تعريف الحل.
4. للتحقق من إمكانية نشر ملف تعريف الحل، نفذ الخطوات التالية:
   1. في قائمة ملفات تعريف الحل، انقر فوق ملف تعريف الحل الذي قمت باستيراده في الخطوات السابقة.
   2. تحقق من إمكانية نشر ملف تعريف الحل من خلال تحديد التحقق من إمكانية توفر IP من قائمة ذات الصلة.
   3. يتم عرض الـ IPs المطلوية والتي وجدناها في مخزون الـ IP وتلك المفقودين في منطقة توفر IP التي يتم عرضها. يجب تحميل الـ IPs المفقودة إلى مخزون الـ IP قبل أن يمكن نشر ملف تعريف الحل هذا. عند العثور على جميع IPs، يكتمل ملف تعريف الحل ويمكن وضع علامة قابل للنشر عليه.
5. إذا لم يكن هناك IPs مفقودة، في منطقة الخصائص الخاصة بلوحة التفاصيل، قم بتحديد خانة الاختيار قابل للنشر.
6. انقر فوق حفظ لحفظ تغييراتك أو إلغاء لترك ملف تعريف الحل بدون تغيير.

تعديل تعريفات الحل

[+] انقر لعرض الإجراء

Procedure: تعديل تعريفات الحل

Steps

1. في شاشة قائمة تعريف الحل، حدد ملف تعريف الحل الذي ترغب في تعديله.
2. في منطقة الخصائص التي يتم عرضها في الجانب الأيمن من قائمة تعريف الحل, قم بتعديل الحقول التالية حسب الحاجة:
   • الوصف
   • ملاحظات
   • قابل للنشر
3. انقر فوق حفظ لحفظ تغييراتك أو إلغاء لترك ملف تعريف الحل بدون تغيير.

نسخ تعريفات الحل إلى المستأجرين

[+] انقر لعرض الإجراء

Procedure: نسخ تعريفات الحل إلى المستأجرين

Steps

1. انقر فوق اسم تعريف حل لتحديده. يتم فتح لوحة جديدة إلى اليمين.
2. في اللوحة الجديدة، انقر فوق ذات الصلة وحدد نسخ إلى المستأجرين. ستظهر لوحة جديدة تسمى نسخ للمستأجرين في الجانب الأيمن.
3. في لوحة نسخ للمستأجرين اكتب اسم المستأجر في حقل التصفية السريعة أو حدداستعراض لاستعراض قائمة من المستأجرين في بيئتك. يتم فتح لوحة جديدة تسمى المستأجرين إلى اليمين.
4. انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كل مستأجر وذلك لتلقي تعريف الحل. يظهر اسم المستأجر في لوحة نسخ إلى المستأجرين، في قسم المستأجرين المستهدفين.
5. انقر فوق التالي في الجزء السفلي من لوحة نسخ إلى المستأجرين.
6. انقر فوق إنهاء لنسخ تعريف الحل إلى المستأجر (المستأجرين).

نشر تعريفات الحل

يقوم نشر حل بتثبيت الحل وتكوينه في موقع محلي أو بعيد، وفقًا لتوجيه تعريف الحل.

[+] انقر لعرض الإجراء

Procedure: نشر تعريفات الحل

Steps

1. في شاشة قائمة تعريف الحل، حدد ملف تعريف الحل الذي ترغب في نشره.
2. في منطقة الخصائص التي تم نشرها في الجانب الأيمن من قائمة تعريف الحل، انقر فوق ذات الصلة وحدد تثبيت أو ملف النشر.
3. اتبع الخطوات في معالج النشر.

Important

يختلف نوع ملف النشر، بناءًا على الملف المحدد في ملف تعريف الحل. على سبيل المثال، قد ينتج عن="ترقية" اسم ملف التعريف زر نشر ملف التعريف: ترقية.

تنزيل تعريفات الحل

[+] انقر لعرض الإجراء

Procedure: تنزيل تعريفات الحل

Steps

1. حدد حزمة الحل التي ترغب في تصدير تعريف الحل لها. يتم فتح لوحة جديدة إلى اليمين.
2. انقر فوق تحميل. يبدأ Genesys Administrator Extension في تحميل الإجراء في المستعرض الخاص بك.

حذف تعريفات الحل

عند حذف ملف تعريف الحل، لا يتم حذف ملف تعريف الحل من قاعدة البيانات، ولا يتم كذلك حذف IPs من مخزون IP.

[+] انقر لعرض الإجراء

Procedure: حذف تعريفات الحل

Steps

1. في شاشة قائمة تعريف الحل، حدد ملف تعريف الحل الذي ترغب في حذفه.
2. في منطقة الخصائص التي يتم عرضها في الجانب الأيمن من قائمة تعريف الحل, انقر فوق حذف.
3. في خانة الاختيار تأكيد الحذف، قم بأحد ما يلي:
   • لإزالة ملف تعريف الحل من قاعدة البيانات، انقر فوق موافق.
   • لإبقاء ملف تعريف الحل وعدم إزالته من قاعدة البيانات، انقر فوق إلغاء.

عرض سجل تعريفات الحل

قد تتغير حزم الحل بمرور الوقت. قد يتم ترقيتها (إصدارات ترقية) لتشمل كل من التغييرات الثانوية والرئيسية في تعريف الحل. قد يتم إضافة حلول جديدة أو إزالتها أو إهلاكها. يُمكنك Genesys Administrator Extension من إنشاء تقارير لتتبع هذه التغييرات.

[+] انقر لعرض الإجراء

Procedure: عرض سجل تعريفات الحل

Steps

1. حدد حلاً من قائمة الحل المنتشر.
2. انقر فوق ذات الصلة وقم بتحديد السجل. يتم عرض لوحة السجل على الجانب الأيمن من قائمة الحلول المنتشرة. يمكنك تصفية التقارير من خلال معيار أو أكثر من المعايير التالية: الوقت والمستخدم والمستأجر والتغيير.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide