التحويلات

عبارة عن تجميع للموارد الهاتفية داخل مكتب التحويل.

معظم التكوينات ذات الأهمية العالية للشركة لديها تطابق تام بين التبديلات ومكاتب التبديلات. ومع ذلك، قد يكون هناك مثيلات عندما تكون مرغوب بها لتقسيم المكتب إلى أكثر من مبدل واحد أو لإنشاء خطة ترقيم أكثر كفاءًة وأمانًا. في هذه الحالة، يجب عليك تحديد مبدل داخل مكتب التبديل.

في حالة فقدان كافة المكونات في موقع واحد، فإن استراتيجية استرداد البيانات الهامة (DR) مطلوبة للتأكد من وجود الحد الأدنى من تعطل الخدمة. الجزء المركزي من هذه الاستراتيجية هو وجود مبدلات متزامنة تقع في مواقع منفصلة، ومكونة مع مجموعات متماثلة من ملحقات الوكيل وعمليات تسجيل دخول الوكيل. يمكن لأي وكيل تسجيل دخوله لأي مبدل في أي وقت.

يتم تطبيق استراتيجية استرداد البيانات الهامة المنفذة من قبل Genesys لمكونات Genesys على المبدلات من النوع مبدل SIP. لتكوين استرداد البيانات الهامة لمكونات Genesys، يجب على الأقل وجود مبدل واحد في Configuration Database.

لمعلومات إضافية عن التعافي من الكوارث، ارجع إلى SIP Server High-Availability Deployment Guide أو Genesys Administrator 8.1 Help.

تعرض قائمة التحويلات التحويلات الموجودة في بيئتك. يتم فرزها في تسلسل هرمي من قبل المستأجرين ووحدات التكوين والمواقع والمجلدات. لعرض الكائنات عن طريق تسلسل هرمي معين، حدد نوع التسلسل الهرمي في القائمة المنسدلة فوق القائمة.

Important

سوف تظهر التحويلات المعطلة باللون الرمادي في القائمة.

يتبع مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.

يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بطريقتين:

• اكتب اسم كائن ما أو اسم جزئي له في حقل التصفية السريعة.
• انقر فوق أيقونة المكعب لفتح لوحة تصفية دليل المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق المستأجر الذي تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجرين.

يمكنك فرز عناصر القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز.

لتحديد أو إلغاء تحديد كائنات متعددة في مرة واحدة، انقر فوق تحديد.

لإنشاء كائن تحويل جديد، انقر فوق جديد. لعرض أو تحرير التفاصيل لكائن موجود، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كائن وانقر فوق تحديد. لحذف كائن أو أكثر، انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب الكائنات في القائمة وانقر فوق حذف. يمكنك أيضًا حذف الكائنات الفردية من خلال النقر فوق الكائن ثم النقر فوق حذف. خلاف ذلك، انقر فوق مزيد لتنفيذ المهام التالية:

• نسخ—نسخ إحدى التحويلات.
• الانتقال إلى—نقل تحويل إلى بنية تسلسل هرمي أخرى.
• تمكين التحويلات أو تعطيلها.
• إنشاء مجلد، وحدة تكوين، أو موقع. انظر إلى تسلسل هرمي للكائنات لمزيد من المعلومات.

انقر فوق اسم تحويل لعرض معلومات إضافية عن الكائن. يمكنك أيضًا تعيين خيارات وأذونات، وعرض التبعيات.

Procedure: إنشاء كائنات تحويل

Steps

1. انقر فوق جديد.
2. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
   • الاسم—اسم التحويل. يجب عليك تحديد قيمة لهذه الخاصية، ويجب أن تكون هذه القيمة فريدة داخل هذا المستأجر (في بيئة متعددة المستأجرين).
   • مكتب التحويل—مكتب التحويل الذي ينتمي إليه هذا التحويل. يجب أن تحدد قيمة لهذه الخاصية. بمجرد تعيينك للقيمة، فلن يمكنك تغييرها.
   • نوع التحويل—نوع مكتب التحويل الذي ينتمي إليه هذا التحويل. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا.
   • خادم T—كائن تطبيق الخادم T والذي يتم التحكم في الكائنات الهتفية لهذا التحويل من خلاله. بمجرد تأسيسك للاقتران، فلا يمكن قطعه حيث أن الخادم T المحدد لديه على الأقل تطبيق عميل واحد.
   • نطاق DN—خطة الترقيم الداخلية للتحويل. استخدم الواصلة لتحديد نطاق الأرقام، واستخدم الفاصلة لتحديد سلسلة من الأرقام أو النطاقات المستقلة—على سبيل المثال، 1100-1179،‏ 1190-1195،‏ 1199. بالرغم من أن هذه المعلمة اختيارية، فقد تكون هامه لتشغيل الخادم T مع أنواع معينة من التحويلات.
   • المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين، المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
   إذا تم تحديد
   • الحالة ممكنة—، فإن ذلك يشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
3. تعرض علامة تبويب رموز الوصول قائمة من رموز الوصول المستخدمة في إجراء الكالمات أو توجيها أو تحويلها من هذا المحول لمحولات أخرى في تثبيت متعدد المواقع. اعتمادًا على هيكل خطة الترقيم، قد تحتاج إلى رموز الوصول وقد لا تحتاج إليها للوصول إلى DNs التي تنتمي إلى تحويلات مختلفة لشبكة الهاتف متعددة المواقع. انقر فوق إضافة لإضافة رمز وصول لهذا التحويل.
4. أدخل المعلومات التالية في الإطار المنبثق والذي يُعرض على شاشتك:
   • التحويل—التحويل الذي تقوم بتعيين رمز الوصول هذا له.
   • الرمز—البادئة المستخدمة لوصول DNs الخاصة بالتحويل المحدد في خاصية التحويل عند إجراء المكالمات أو تحويلها من DNs الخاصة بالتحويل إلى الكائن الذي تقوم بتكوينه. يجب أن تحدد قيمة لهذه الخاصية. يجب عليك تحديد رمز وصول بما يتفق تمامًا مع خطة الترقيم لشبكة هاتف مركز الاتصال، ويجب عليك إجراء أي تغييرات لرموز الوصول، فقط بعد أن تكون التغييرات المقابلة قد تمت لشبكة الهاتف.
   • نوع الهدف—نوع الهدف داخل التحويل الذي تقوم أنت بتحديد جميع معلمات التوجيه له.
   Important
   مجموعة القيم للخصائص الثلاثة الأولي وهي —التحويل والرمز ونوع الهدف— تُحدد استخدام رموز وصول تحويل فريدة. قد تحدد رموز وصول عديدة مع نفس الرمز لنفس التحويل، شريطة أن يكون لها أنواع مختلفة من الهدف.
   • نوع التوجيه—نوع توجيه الهدف المحدد في نوع الهدف لهذا التحويل.
   • مصدر DN—مصدر معلوماتي يُحدد نقطة الإنشاء في تعليمات التوجيه.
   • مصدر الوجهة—مصدر معلوماتي يُحدد الوجهة في تعليمات التوجيه.
   • مصدر الموقع—مصدر معلوماتي يُحدد الموقع في تعليمات التوجيه.
   • مصدر DNIS—مصدر معلوماتي يُحدد DNIS في تعليمات التوجيه.
   • مصدر السبب—مصدر معلوماتي يُحدد الأسباب في تعليمات التوجيه.
   • مصدر الملحق—مصدر معلوماتي يُحدد الملحقات في تعليمات التوجيه.
   • انقر فوق موافق.
5. انقر فوق تطبيق لحفظ المعلومات في علامة التبويب.
6. تعرض علامة تبويب رموز الوصول الافتراضية قائمة من رموز الوصول والمستخدمه افتراضيًا في إجراء الكالمات أو توجيها أو تحويلها إلى هذا المحول من أي محولات أخرى في تثبيت متعدد المواقع. اعتمادًا على هيكل خطة الترقيم، قد تحتاج إلى رموز الوصول وقد لا تحتاج إليها للوصول إلى DNs التي تنتمي إلى تحويلات مختلفة لشبكة الهاتف متعددة المواقع. انقر فوق إضافة لإضافة رمز وصول افتراضي لهذا التحويل.
7. أدخل المعلومات التالية في الإطار المنبثق والذي يُعرض على شاشتك:
   • الرمز—البادئة المستخدمة لوصول DNs الخاصة بالتحويل المحدد في خاصية التحويل عند إجراء المكالمات أو تحويلها من DNs الخاصة بالتحويل إلى الكائن الذي تقوم بتكوينه. يجب أن تحدد قيمة لهذه الخاصية. يجب عليك تحديد رمز وصول بما يتفق تمامًا مع خطة الترقيم لشبكة هاتف مركز الاتصال، ويجب عليك إجراء أي تغييرات لرموز الوصول، فقط بعد أن تكون التغييرات المقابلة قد تمت لشبكة الهاتف.
   • نوع الهدف—نوع الهدف داخل التحويل الذي تقوم أنت بتحديد جميع معلمات التوجيه له.
   Important
   مجموعة القيم للخصائص الثلاثة الأولي وهي —التحويل والرمز ونوع الهدف— تُحدد استخدام رموز وصول تحويل فريدة. قد تحدد رموز وصول عديدة مع نفس الرمز لنفس التحويل، شريطة أن يكون لها أنواع مختلفة من الهدف.
   • نوع التوجيه—نوع توجيه الهدف المحدد في نوع الهدف لهذا التحويل.
   • مصدر DN—مصدر معلوماتي يُحدد نقطة الإنشاء في تعليمات التوجيه.
   • مصدر الوجهة—مصدر معلوماتي يُحدد الوجهة في تعليمات التوجيه.
   • مصدر الموقع—مصدر معلوماتي يُحدد الموقع في تعليمات التوجيه.
   • مصدر DNIS—مصدر معلوماتي يُحدد DNIS في تعليمات التوجيه.
   • مصدر السبب—مصدر معلوماتي يُحدد الأسباب في تعليمات التوجيه.
   • مصدر الملحق—مصدر معلوماتي يُحدد الملحقات في تعليمات التوجيه.
   • انقر فوق موافق.
8. انقر فوق حفظ.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide