الحقول

يُحدد كائن الحقل حقلاً في جدول قاعدة بيانات قائمة الاتصال. الحقول هي قطع مفردة من البيانات (على سبيل المثال، رقم الهاتف) داخل سجل.

يوجد نوعين من الحقول في قائمة الاتصال:

• حقول Genesys الإلزامية—يجب أن تتواجد هذه الحقول في جميع جداول قائمة الاتصال.
• حقول مُعرفة من قبل المستخدم—تحتوي هذه الحقول المخصصة على بيانات ذات الصلة بالأعمال التجارية.

تُظهر قائمة الحقول الحقول الموجودة في بيئتك. يتم فرزها في تسلسل هرمي من قبل المستأجرين ووحدات التكوين والمواقع والمجلدات. لعرض الكائنات عن طريق تسلسل هرمي معين، حدد نوع التسلسل الهرمي في القائمة المنسدلة فوق القائمة.

Important

تظهر الحقول المعطلة باللون الرمادي في القائمة.

يتبع مدير التكوين إعدادات أذونات الإيجار. يمكنك الوصول فقط إلى تلك الكائنات التي قد منحتها أذونات وامتيازات الوصول.

يمكنك تصفية محتويات هذه القائمة بطريقتين:

• اكتب اسم كائن ما أو اسم جزئي له في حقل التصفية السريعة.
• انقر فوق زر عدسة التكبير لفتح لوحة تصفية دليل المستأجر. في هذه اللوحة، انقر فوق المستأجر الذي تريد تحديده. استخدم حقل التصفية السريعة في هذه اللوحة لتصفية قائمة المستأجرين.

يمكنك فرز عناصر القائمة من خلال النقر فوق رأس العمود. النقر فوق رأس العمود لمرة ثانية يعكس ترتيب الفرز. يمكنك إضافة أو إزالة أعمدة من خلال النقر فوق تحديد أعمدة.

لتحديد أو إلغاء تحديد كائنات متعددة في مرة واحدة، انقر فوق تحديد.

لإنشاء كائن حقول جديد، انقر فوق جديد. لعرض أو تحرير تفاصيل كائن موجود، انقر فوق اسم الكائن، أو انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب كائن وانقر فوق تحرير. لحذف كائن أو أكثر، انقر فوق خانة الاختيار الموجودة بجانب الكائن (الكائنات) في القائمة وانقر فوق زر حذف. يمكنك أيضًا حذف الكائنات الفردية من خلال النقر فوق الكائن ثم النقر فوق حذف.

Important

يمكنك حذف حقل فقط في حالة عدم وجود عامل تصفية مقترن به.

خلاف ذلك، انقر فوق مزيد لتنفيذ المهام التالية:

• نسخ—نسخ حقل.
• الانتقال إلى—نقل حقل إلى بنية تسلسل هرمي أخرى.
• تمكين الحقول أو تعطيلها.
• إنشاء مجلد، وحدة تكوين، أو موقع. انظر إلى تسلسل هرمي للكائنات لمزيد من المعلومات.

انقر فوق اسم حقل لعرض معلومات إضافية عن الكائن. يمكنك أيضًا تعيين خيارات وأذونات، وعرض التبعيات.

Procedure: إنشاء كائنات حقل

Steps

1. انقر فوق جديد.
2. أدخل المعلومات التالية. بالنسبة لبعض الحقول، يمكنك إما إدخال اسم قيمة أو النقر فوق استعراض لتحديد قيمة من القائمة:
   • الاسم—اسم الحقل.
   • الوصف—وصف مختصر للحقل.
   • نوع البيانات—نوع البيانات للبيانات المخزنة في هذا الحقل.
   • الطول—(مطلوب لأنواع بيانات char وvarchar فقط) طول الحقل في قاعدة البيانات.
   • نوع الحقل—المعلومات الخاصة بالعمل الصادرة لهذا الحقل.
   • الافتراضي—القيمة الافتراضية لهذا الحقل. جميع التنسيقات التي تتضمن الحقل تستخدم القيمة الافتراضية هذه. يجب أن تتسق القيمة مع نوع البيانات لهذا الحقل. على سبيل المثال، إذا كان نوع البيانات عدد صحيح، يجب أن تكون القيمة الافتراضية قيمة عدد صحيح فقط. عندما يستورد Genesys Administrator Extension سجلات من ملف ASCII والتي يوجد به حقل مفقود أو ليس لديه قيمة، فإن Genesys Administrator Extension يقوم بملأ الحقل بالقيمة الافتراضية هذه—إذا لم يتم تحديد خانة الاختيار تقبل قيم خالية. إذا كان الحقل يقبل قيمًا خالية، فإن Genesys Administrator Extension يقبل قيمة فارغة.
   • المفتاح الأساسي—تشير خانة الاختيار هذه إلى ما إذا كان الحقل مفتاح أساسي في جدول قاعدة البيانات. في الاتصال الصادر، حقول المفتاح الأساسي الوحيدة هي chain_id وchain_n.
   • فريدة—تشير خانة الاختيار هذه إلى ما إذا كانت قيمة الحقل فريدة داخل الجدول.
   • خالية—تشير خانة الاختيار إلى ما إذا كان يمكن تعيين قيمة الحقل على خالية.
   • المستأجر—في بيئة متعددة المستأجرين، المستأجر الذي ينتمي إليه هذا الكائن. يتم تعيين هذه القيمة تلقائيًا إلى المستأجر الذي تم تحديده في حقل دليل المستأجر في قائمة الكائن.
   إذا تم تحديد
   • الحالة ممكنة—، فإن ذلك يشير إلى أن الكائن في حالة تشغيل عادية ويمكن أن يُستخدم دون أي قيود.
3. انقر فوق حفظ.

نوع الحقل	الوصف
الوكيل	حقل يحتوي على معرف تسجيل الدخول لآخر وكيل والذي قام بمعالجة مكالمة صادرة مقترنة مع هذا السجل.
ANI	حقل يحتوي على تعريف تلقائي للرقم.
التطبيق	حقل يحتوي على تطبيق Genesys. التطبيق هو: أي من البرامج القابلة للتنفيذ والتي يتم تثبيتها وتكوينها أثناء تثبيت إطار عمل والتي لديها وظيفة محددة داخل Framework. أمثلة: خادم Configuration Server وخادم Solution Control Server (SCS)‎ وخادم الرسائل وLocal Control Agent (LCA).
وقت الاتصال	حقل يحتوي على وقت محاولة الطلب الفعلي.
الحملة	حقل يحتوي على الحملة التي يقترن بها هذا السجل.
السلسلة	حقل يحتوي على رقم المعرف الخاص بالسجلات والذي يجب أن يكون مرتبط في سلسلة. كل سجل مقترن مع حساب عميل واحد، على سبيل المثال، لديه نفس رقم معرف السلسلة.
معلومات الاتصال	حقل يحتوي على رقم هاتف الوجهة.
نوع معلومات الاتصال	حقل يحتوي على نوع رقم الهاتف، مثل هاتف المنزل أو هاتف العمل.
رمز البلد	حقل يحتوي على رمز البلد.
نتيجة الطلب	حقل يحتوي على نتيجة المكالمة التي تم طلبها.
موضوع البريد الإلكتروني	حقل يحتوي على النص في سطر الموضوع الخاص بتفاعل البريد الإلكتروني.
معرف قالب البريد الإلكتروني	حقل يحتوي على القالب الخاص بتفاعل البريد الإلكتروني.
من	حقل يحتوي على الوقت المجدول به إجراء طلب لسجل.
المجموعة	حقل يحتوي على اسم كائن التكوين الذي يجمع كائنات الأشخاص.
المعلومات الرقمية	حقل يحتوي على أرقام مؤشر المعلومات، والذي يشير إلى نوع الخط المنشأ للمتصل.
LATA	حقل يحتوي على عدد الوصول المحلي ومنطقة النقل.
مرجع الوسائط	حقل يحتوي على مرجع API خادم التكوين لنص الوسائط ليتم إرسالها في حالة المعالجة.
NPA	حقل يحتوي على عدد منطقة خطة الترقيم.
NPA-NXX	حقل يحتوي على عدد منطقة خطة الترقيم مع معرف لمكتب مركزي محدد لشركة الهاتف والذي يخدم هذا الرقم.
الرقم في السلسلة	حقل يحتوي على الأولوية المعينة للسجل المحدد في السلسلة. تتم معالجة الرقم الأصغر أولاً.
عدد المحاولات	حقل يحتوي على عدد المحاولات. (لا يشتمل هذا على محاولات إعادة الطلب في حدث الأخطاء.)
معرف السجل	حقل يحتوي على رقم معرف وحيد للسجل الحالي.
حالة السجل	حقل يحتوي على حالة السجل.
نوع السجل	حقل يحتوي على نوع السجل.
الوقت المجدول	حقل يحتوي على وقت رد الاتصال الشخصي المجدول أو المكالمة المعاد جدولتها (من المعالجة).
رمز الولاية	حقل يحتوي على رمز الولاية أو رمز دولي، على سبيل المثال، الرمز البريدي للولايات المتحدة أو كندا مثل CA ليشير إلى كاليفورنيا.
معرف التحويل	حقل يحتوي على configuration database والذي يمثل تحويل فعلي أو افتراضي.
المنطقة الزمنية	حقل يحتوي على إزاحة المنطقة الزمنية للسجل.
إلى	حقل يحتوي على الوقت الذي يوجد من ضمنه محاولات الطلب.
سجل المعالجات	حقل يحتوي على سجل المعالجات التي تم تطبيقها على العميل.
حقل محدد من قبل المستخدم	حقل محدد من قبل المستخدم.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide