السجلات المركزية

تحتوي قاعدة بيانات السجل المركزية على رسائل سجلات تم إنشاؤها بواسطة تطبيقات Genesys. يعرض المكون الإضافي لتسجيل الدخول المركزي إلى Genesys Administrator Extension ملخص هذه السجلات، حيث يمكنك تحديد السجلات التي تحظى باهتمام خاص منك وفحصها. كما في جميع كائنات GAX، لا يمكنك إلا الاطلاع على هذه السجلات التي تتمتع بامتيازات الوصول إليها.

ثمة نوعان من رسائل السجل المخزنة في قاعدة بيانات السجل المركزي:

• سجلات التطبيق: يتم إنشاؤها بواسطة معظم التطبيقات، وتتمتع هذه السجلات بتنسيق سجلات موحد.
• سجلات التدقيق: يتم إنشاؤها بواسطة عدد قليل من التطبيقات (وبخاصة Configuration Server وSolution Control Server)، وتحتوي هذه السجلات على سمات ومعلومات إضافية حول التغييرات في السجلات وإجراءات التحكم التي تم تنفيذها للعمليات والحلول والإنذارات.

لعرض السجل المركزي، حدد السجلات المركزية في شريط قوائم GAX.

نافذة السجلات المركزية

يتم عرض السجلات في نافذة السجلات المركزية.

في هذه النافذة، تعرض القائمة الموجودة بالجانب الأيسر طرق العرض المتوفرة للعرض، بما في ذلك عمليات البحث المحفوظة.

Important

لا يتم عرض سجلات التدقيق إلا في طريقة عرض التدقيق وفي النتائج المتعلقة بأي عمليات بحث حيث تم تعيين معيار النوع على تدقيق.

تظهر المعلومات وعناصر التحكم التالية فوق قائمة السجلات:

• عدد السجلات التي تمت استعادتها، والعدد الإجمالي للسجلات التي تمت استعادتها. لتقليل أي تأخيرات حدثت بسبب استعادة جميع السجلات من قاعدة بيانات السجلات التي تحتوي على عدد كبير من السجلات، تتم استعادة السجلات من قاعدة البيانات في دفعات (الحجم الافتراضي للدفعة هو 100)، كما تتم استعادة المزيد من السجلات عندما تقوم بالتمرير إلى منتصف القائمة الموجودة. وبالإضافة إلى ذلك، يكون عدد السجلات التي يمكن عرضها بواسطة GAX محدودًا (العدد الافتراضي للسجلات هو 5000)، في سبيل تعزيز الأداء. إذا كانت هذه المعلمات غير مناسبة لك، فيمكنك تغييرها باستخدام خيارات سجلات الحد الأدنى وسجلات الحد الأقصى (على التوالي). ارجع إلى "clog Section" في دليل Genesys Administrator Extension Deployment Guide.
• معايير البحث المستخدمة لتحديد السجلات في القائمة. في الوضع الافتراضي، لا يتم تحديد إلا السجلات التي تم إنشاؤها في اليوم الحالي (نطاق التاريخ: اليوم). راجع سجلات التصفية للحصول على مزيد من المعلومات حول تحديد السجلات باستخدام عوامل التصفية.
• أيقونات التحكم الأربع:
  • تفتح نافذة البحث، حيث تقوم بتعيين عوامل التصفية لإنشاء قائمة بالسجلات التي توليها اهتمامك، أو على الأقل تصغير القائمة إلى حجم يمكن التحكم به.
  • إزالة السجلات من القائمة. لتحديد سجل لحذفه، حدد خانة الاختيار في العمود الأول. حدد العدد المطلوب أو حدد خانة الاختيار في صف العمود لتحديد جميع السجلات المطلوبة.
    Warning

    إذا قمت بتحديد خانة الاختيار في صف العمود، فستتم مطالبتك أيضًا بتحديد جميع السجلات في قاعدة البيانات (وليس السجلات المعروضة فحسب) التي تفي بالمعيار ذاته المبين في السجلات المعروضة. لا تختر هذا الخيار إلا إذا كنت متأكدًا من أنك تريد حذف جميع السجلات في قاعدة بياناتك التي تفي بهذه المعايير.
  • تتيح لك تحديد الأعمدة (السمات) المطلوب عرضها في القائمة.
  • تحديث شاشة العرض.
• مربع التصفية السريعة—أدخل النص في هذا المربع للبحث عن سجلات معينة بدون استخدام كل سعة عامل التصفية. ستتم استعادة هذه السجلات التي تحتوي على النص (بما في ذلك الأرقام، مثل معرف السجل) وإدراجها في القائمة. عامل التصفية هذا حساس لحالة الأحرف وتراكمي—ويتم تقييم الاستعلام وتنفيذه وتحديث النتائج بينما تكتب كل حرف. للحصول على أفضل نتائج، أدخل أكبر عدد يمكنك إدخاله من الأحرف.

يتم عرض كل سجل مع بعض أو كل سماته، كما يلي:

• المستوى—مستوى السجل الخاص بالسجل، سواء الإنذار أو القياسي أو التفاعل أو التتبع.
• المعرف—معرف فريد للسجل بالتنسيق <Application id>-<message ID>، حيث إن <Application ID> هو معرف التطبيق الخاص بالتطبيق الذي قام بإنشاء السجل و<message ID> هو المعرف الرقمي لرسالة السجل والمعرف الفريد للمكون الذي قام بإنشاء السجل.
• الوصف—نص رسالة السجل.
• المضيف—المضيف الذي يعمل خلاله التطبيق الذي قام بإنشاء السجل.
• التطبيق—اسم التطبيق الذي قام بإنشاء السجل.
• التاريخ—تاريخ ووقت إنشاء السجل.
• معرف التفاعل—معرف التفاعل حيث تم إنشاء السجل. لا تظهر هذه السمة إلا في سجلات مستوى التفاعل.

يمكنك أيضًا النقر فوق وتخصيص السمات (الأعمدة) المعروضة، في الوضع الافتراضي، يتم عرض جميع الأعمدة.

تعتمد السمات المعروضة على الاختيار المحدد في القائمة في الجانب الأيسر من النافذة، وعلى السمات التي تم اختيارها للعرض. على سبيل المثال، لا يتم عرض سمة المستوى في حالة تحديد عرض سجلات المستوى القياسي فقط.

انقر فوق سطر السجل للاطلاع على السمات الإضافية.

عرض السجلات

في نافذة السجلات المركزية، يمكنك:

• عرض جميع أنواع سجلات التطبيقات، من خلال تحديد جميع السجلات ضمن التطبيقات في القائمة اليسرى.
• عرض جميع سجلات مستوى معين، من خلال تحديد المستوى المناسب ضمن التطبيقات. على سبيل المثال، لللاطلاع على سجلات تطبيقات من المستوى القياسي، حدد قياسي ضمن التطبيقات.
• عرض جميع أنواع سجلات التدقيق، جميع السجلات ضمن التطبيقات في القائمة اليسرى.
• عرض جميع السجلات المتوافقة مع المعيار المحدد في بحث محفوظ، من خلال تحديد اسم البحث ضمن عمليات البحث المحفوظة في القائمة اليسرى.
• إنشاء بحث جديد لجميع السجلات التي تحقق المعيار المحدد من خلال تصفية السجلات بناءً على معيار معين.

في الوضع الافتراضي، يعرض GAX السجلات التي تم فرزها بحسب سمة التاريخ. ويمكنك أيضًا فرزها بحسب المستوى والمعرف والوصف والمضيف والتطبيق والتاريخ (والوقت) الذي تم إنشاؤها فيه. انقر فوق خلية ذات عنوان لفرز القائمة بحسب السمة و/أو تغيير ترتيب القائمة (تنازلي أو تصاعدي).

البحث عن سجلات

يمكنك البحث عن سجلات معينة من خلال تصفية قائمة سجلات وفقًا لمعيار بحث واحد أو أكثر. انقر فوق لفتح نافذة التصفية. من هذه القائمة، يمكنك إجراء بحث أساسي أو بحث متقدم.

• بحث أساسي— يتيح لك عرض مجموعة فرعية من السجلات باستخدام مجموعة أساسية من المعايير.
• بحث متقدم—عند التمتع بامتيازات معينة، فإنه يتيح لك تصفية القائمة باستخدام معايير إضافية وحفظ عمليات البحث وغدارة قائمة بعمليات البحث المحفوظة وإزالة بعض السجلات أو كلها.

انقر فوق حفظ باسم لحفظ ما يصل إلى 10 من عمليات البحث المحددة، لاستخدامها فيما بعد. إذا كنت تريد حفظ عملية بحث جديدة، ولكنك قمت بحفظ 10 عمليات بحث من قبل، فيجب حذف عملية بحث (انقر فوق x الذي يظهر عند تمرير الماوس فوق اسم البحث) قبل حفظ آخر جديد. يمكنك أيضًا سحب أسماء البحث لأعلى ولأسفل لإعادة ترتيب القائمة.

Tip

• قبل بدء البحث، تأكد من استعادة جميع السجلات من قاعدة البيانات—تحقق من عدد السجلات في الجانب الأيمن من نافذة السجلات المركزية.
• إذا كنت تريد البحث عن سجلات بها بعض النصوص أو حتى سجل له معرف فريد فقط، فمن المرجح أنك ستحصل على النتائج ذاتها للبحث الأساسي أو المتقدم من خلال إدخال النص في مربع جدول التصفية أعلى يسار النافذة.

بحث أساسي

في بحث أساسي، يمكنك تصفية السجلات بناءً على المضيف و/أو التطبيق و/أو المستأجر و/أو المستخدم و/أو التاريخ و/أو الوصف.

لاحظ ما يلي عند إجراء بحث أساسي:

• لا يمكنك إلا إدخال قيمة تصفية واحدة لكل سمة.
• تحتوي عوامل التصفية المضيف والتطبيق والمستأجر والمستخدم على قوائم منسدلة لقيم السمة المناظرة لكل سجل في القائمة الأصلية.
• يتضمن عامل التصفية التاريخ ثمانية من قيم عوامل التصفية المحددة مسبقًا، كما يلي:
  • آخر 5 دقائق
  • آخر 15 دقيقة
  • آخر ساعة
  • اليوم
  • أمس—اليوم السابق والتالي
  • آخر 5 أيام—اليوم الحالي وآخر 5 أيام
  • آخر 30 يومًا—اليوم الحالي وآخر 30 يومًا

  تبدأ جميع الأيام من منتصف الليل (00:00:00)؛ ويتم قياس الفواصل الزمنية للدقائق والساعات من لحظة تشغيل عامل التصفية.
  

  يمكنك أيضًا تحديد تخصيص نطاق تاريخ وتحديد نطاق تواريخ وأوقات في التقاويم المجاورة التي تظهر.
• لا توجد قائمة منسدلة لعامل التصفية الوصف، أدخل أي نص من المحتمل العثور عليه في اسم المضيف أو اسم التطبيق أو الوصف في السجل. وهذا يختلف بعض الشيء عن مربع التصفية السريع الموجود أعلى سجل القائمة، حيث لا يظهر في هذا الحقل إلا النص المطابق للسمات الثلاث، ولذلك لا يمكن استخدامه للبحث عن سجل لعدد معين.

لتصفية السجلات، حدد قيمة لمعيار بحث واحد أو أكثر، وانقر فوق بحث. يتم سرد السجلات التي تحقق المعيار المحدد.

البحث المتقدم

لاستخدام عامل التصفية "بحث متقدم"، يجب أن تملك امتيازات ACCESS_CLOGS. يوفر عامل التصفية المتقدم هذا المزيد من معايير البحث، وإذا كنت تملك امتيازات DELETE_CLOGS، فيمكنك أيضًا حذف بعض السجلات الناتجة عن استعلامك أو كلها من قاعدة بيانات السجلات.

لتحديد عامل تصفية متقدم، أدخل أولاً أي معيار تصفية لإجراء بحث أساسي. انقر فوق السهم بجانب البحث المتقدم. يتم توسيع نافذة البحث لإظهار عوامل التصفية الإضافية حيث يمكنك البحث عن سجلات، وبالتحديد:

• نوع سجل—التطبيق أو التدقيق
• مستوى السجل—أو الإنذارأو قياسيأو تفاعلأو تتبع
• اسم الحل حيث تم إنشاء السجل.
• نوع واسم كائنات التكوين التي قد تغيرت.
• الاسم الأساسي وقيمة السمات التي قد تغيرت.

لمسح قيمة من فلتر، انقر فوق إعادة تعيين؛ ولمسح جميع عوامل التصفية، انقر فوق إعادة تعيين جميع عوامل التصفية. لإزالة بعض المفاتيح: أزواج القيم التي تم إدخالها في عامل التصفية السمات، انقر فوق قريب.

في قائمة السجلات التي نتجت عن البحث المتقدم، يمكنك عرض السجلات وفرزها بالطريقة المعتادة. انقر فوق لحذف السجلات المحددة من قاعدة بيانات السجلات المركزية. (يجب أن تملك امتيازات DELETE_CLOGS لحذف السجلات.)

مستويات السجل

يبلغ Genesys Administrator عن أحداث السجل من خلال أربع مستويات: إنذار وقياسي وتفاعل وتتبع. تتمتع أحداث السجل التي تنتمي إلى هذه المستويات بتنسيق سجلات موحد ويمكن تخزينه في قاعدة بيانات السجلات المركزية.

وبالإضافة إلى ذلك، تقوم بعض التطبيقات بإنشاء سجلات تدقيق أيضًا. عادة ما تحتوي سجلات التدقيق على سمات إضافية ومعلومات حول التغييرات في التكوين وإجراءات التحكم التي يتم إجراؤها للعمليات والحلول والإنذارات.

مستوى الإنذار

تحتوي سجلات مستوى الإنذار على سجلات لمستوى الإنذار. يقوم ‎Solution Control Server (SCS)‎ بإنشاء أحداث سجل إنذار بالنيابة عن التطبيقات الأخرى عندما يستلم منها أحداث السجلات التي تم تكوينها كأحداث اكتشاف في حالات الإنذار. باستخدام هذا المستوى، يبلغ SCS عن عدد مرات تكرار الإنذار وإزالته من قاعدة بيانات السجلات المركزية.

المستوى القياسي

تحتوي سجلات المستوى القياسي على أحداث ذات مستوى عالٍ تبلغ عن مشكلات كبيرة وعمليات عادية أثناء تشغيل الحل. يتم الإبلاغ عن حدث في المستوى القياسي، إذا كان يلبي واحد من هذه المعايير:

[+] إظهار المعيار

• تشير إلى فشل محاولة تنفيذ أي عملية خارجية
• تشير إلى نجاح المحاولة الأخيرة لتنفيذ عملية خارجية فشل تنفيذها من قبل
• تشير إلى اكتشاف حالة ذات تأثير سلبي على العمليات، سواءً الفعلية أو المجدولة
• تشير إلى عدم وجود حالة تم اكتشافها من قبل وكان لها تأثير سلبي على العمليات
• تشير إلى انتهاك أمني من أي نوع.
• تشير إلى تعذر تبادل بيانات ذات مستوى عالٍ أو عدم اتباعها التسلسل المنطقي المتوقع
• تشير إلى تعذر معالجة طلب خارجي
• تشير إلى اكتمال خطوة منطقية في عملية تهيئة
• تشير إلى تحويل تطبيق من وضع تشغيلي إلى آخر
• تشير إلى تجاوز قيمة معلمة مرتبطة بحد قابل للتكوين لهذا الحد
• تشير إلى رجوع قيمة معلمة مرتبطة بحد قابل للتكوين كانت قد تجاوزت هذا الحد في وقت سابق إلى نطاقها الطبيعي

مستوى التفاعل

تبلغ سجلات مستوى التفاعل عن التفاصيل المتعلقة بتفاعل تمتع معالجته من خلال مكونات حل تقوم بمعالجة التفاعلات. ويحتوي السجل على معلومات حول معالجة الخطوات لكل مكون في التفاعل. يتم الإبلاغ عن حدث في مستوى التفاعل في الحالات التالية:

• تبادل معلومات بيانات هامة مع تطبيق آخر حول التفاعل
• تشير إلى تغيير في حالة الوقت الحقيقي لتفاعل يقوم التطبيق بمعالجته (إلا إذا كان هذت التغيير عبارة عن تبادل بيانات هامة).

يعتمد المعيار الخاص على مكون معين ودوره في معالجة التفاعل.

مستوى التتبع

تبلغ سجلات مستوى التبع عن التفاصيل المتعلقة بالاتصالات بين مكونات الحلول المتنوعة. ويحتوي السجل على معلومات حول معالجة الخطوات لكل مكون في التفاعل. يتم الإبلاغ عن حدث في مستوى التتبع، إذا كان يلبي أحد هذه المعايير:

• تبادل معلومات بيانات هامة مع تطبيق آخر
• تبادل معلومات بيانات هامة مع نظام خارجي.
• تشير إلى تغيير في حالة الوقت الحقيقي لكائنات من مستوى المستخدم يقوم التطبيق بمعالجتها (إلا إذا كان هذا التغيير يمثل تبادل بيانات هامة).

لمزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول تسجيل الدخول في برنامج Genesys، ارجع إلى دليل Management Layer User's Guide. للتعرف على أوصاف للسجلات ذاتها، ارجع إلى Framework Combined Log Events Help.