رسائلي
يمكن للقائد أو المسؤول الخاص بك أن يرسل الرسائل مباشرة إليك أو إلى مجموعتك باستخدام وظيفة "رسائل البث في Workspace". قد تتلقى رسائل لنوع الأعمال أو رسائل لنوع النظام.
وفيما يلي أمثلة لرسائل الأعمال:
- تذكيرات الأداء
- تعليمات لك ولمجموعة العمل
- معلومات عن الأحداث القادمة أو المتطلبات
وفيما يلي أمثلة لرسائل النظام:
- المحول خارج نطاق الخدمة
- صوت القناة خارج نطاق الخدمة/عاد إلى الخدمة
- خادم Universal Contact Server خارج نطاق الخدمة
معاينة الرسالة
إذا تلقيت رسالة، فسيتم عرض إشعار تفاعلي "لمعاينة الرسالة" على سطح المكتب.
وقد يُشار إلى أولوية الرسالة بواحدة أو أكثر من الطرق التالية:
- مفتاح صوت
- حد ملون حول معاينة الرسالة
- رسم خاص بمؤشر لنوع الرسالة
- نص الأولوية (مثل: مرتفع)
إذا تم عرض إشعار تفاعلي لمعاينة الرسالة على سطح المكتب، فيمكنك القيام بأحد الإجراءات التالية:
- النقر فوق إظهار — لعرض نافذة الرسالة. يتم أيضًا عرض الرسالة في منطقة رسائلي من النافذة الرئيسية. يتم وضع علامة على الرسالة كمقروءة.
- النقر فوق رفض — لغلق معاينة الرسالة. يتم عرض الرسالة في منطقة رسائلي من النافذة الرئيسية. يتم وضع علامة على الرسالة كغير مقروءة.
- عدم القيام بأي اختيار — يتم رفض "معاينة الرسالة" تلقائيًا بعد الفترة الزمنية التي يحددها مسؤول النظام الخاص بك؛ ويتم عرض الرسالة في منطقة رسائلي من النافذة الرئيسية. يتم وضع علامة على الرسالة كغير مقروءة.
نافذة الرسائل
يمكنك عرض "نافذة الرسائل" من خلال النقر فوق إظهار في معاينة الرسالة أو من خلال النقر نقرًا مزدوجًا فوق الرسالة الموجودة في منطقة الرسائل من النافذة الرئيسية.
تحتوي "نافذة الرسائل" على المحتوى الكامل للرسالة التي تم توجيهها إليك أو إلى مجموعتك. بالإضافة إلى عرض محتوى الرسالة، فقد تحتوي "نافذة الرسائل" أيضًا على المعلومات التالية:
- نوع الرسالة — يمكن الإطلاع على هذه المعلومات عن طريق النص وشريط العنوان و/أو الرمز.
- الموضوع
- المرسل
- الأولوية — يمكن الإطلاع على هذه المعلومات عن طريق النص و/أو لون الحد الذي يحيط المعلومات حول الرسالة.
- التاريخ
- الموضوع (الجمهور المستهدف)
- بيانات أخرى يحددها المسؤول
رسائلي
توفر لك طريقة عرض "رسائلي" في النافذة الرئيسية أحدث المعلومات حول حالة مركز الاتصالات لديك والتغييرات المرتبطة بأنشطتك ورسائل الأعمال المرسلة من قادتك.
في النافذة الرئيسية، انقر فوق زر الوصول إلى العروض الداعمة لـ Workspace واستخدامها (
) لعرض قائمة العروض الداعمة، وحدد رسائلي.
في عرض "الرسائل"، يتم عرض الرسائل في قائمة منسدلة بأحدث رسالة في الأعلى.
اعتمادًا على تكوين النظام الخاص بك، فإنك قد تكون قادرًا على وضع علامة على الرسائل كمقروءة / غير مقروءة أو حذف الرسائل. وللقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على الرسالة الموجودة في طريقة عرض الرسائل وحدد وضع علامة كمقروءة، أو وضع علامة كغير مقروءة، أو حذف من قائمة السياق.
موارد ذات صلة
يوفر دليل مستخدم Workspace Desktop Edition (دليل مستخدم إصدار Workspace المكتبي) (الإنجليزية فقط) دروسًا تفصيلية لاستخدام جميع ميزات Workspace. قد تجد الدروس التالية مفيدة:
- Receive Business And System Messages (تلقي رسائل خاصة بالعمل أو النظام)
- Main Window Basics (أساسيات النافذة الرئيسية)
- Workspace Windows and Views (النوافذ وطرق العرض في Workspace)
مواضيع ذات صلة