محتويات
تسجيل الصوت
تُمكنك خاصية التسجيل الصوتي (للوكلاء المُمكن لديهم نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت أو بروتوكول SIP) من تسجيل التفاعل الصوتي الحالي مع جهة اتصال أو هدف داخلي. يدعم Workspace نوعين مختلفين من التسجيل الصوتي، وهما التسجيل في حالة الطوارئ وتسجيل المكالمات الخاضع للمراقبة. يُحدد مسؤول النظام نوع التسجيل الصوتي الذي تدعمه البيئة لديك.
فإذا كانت البيئة مهيأة بحيث يمكنها التسجيل في حالة الطوارئ، فيُمكنك بدء التسجيل وإيقافه باستخدام زر تبديل واحد.
وإذا كانت مهيأة للتسجيل الخاضع للمراقبة، فيُمكنك عندئذٍ بدء التسجيل وإيقافه مؤقتًا واستئنافه وإنهائه.
بالإضافة لذلك، يُمكن أيضًا تهيئة بيئتك للتسجيل التلقائي أو التسجيل المُوجه بالنظام. وفي هذه الحالة، ستتلقى إشعارًا يفيد أن التسجيل قيد التقدم.
يتيح لك تسجيل المكالمات إجراء الوظائف التالية من نافذة التفاعل الصوتي وشريط نافذة التفاعل الرئيسية:
- تسجيل المكالمة—انقر فوق تسجيل المكالمة (
) لتسجيل المكالمة. - إيقاف تسجيل المكالمة—انقر فوق إيقاف تسجيل المكالمة (
) لإيقاف تسجيل مكالمة يجري تسجيلها حاليًا. - إيقاف تسجيل المكالمة مؤقتًا—انقر إيقاف تسجيل المكالمة مؤقتًا (
) لإيقاف تسجيل مكالمة يجري تسجيلها حاليًا مؤقتًا. - استئناف تسجيل المكالمة—انقر فوق استئناف تسجيل المكالمة (
) لإيقاف تسجيل مكالمة يجري تسجيلها حاليًا.
يتغير لون رمز المكالمة في منطقة الأطراف المتصلة إلى اللون الأحمر عند تسجيلك للمكالمة.
عند إيقاف تسجيل المكالمة مؤقتًا، يعود لون رمز الاتصال الأحمر مرةً أخرى إلى اللون الأزرق.
إذا وضعت مؤشر الماوس فوق رمز الاتصال، فستظهر أداة تلميح تشير إلى مدة التسجيل وأنه يجري الآن.
سيظهر رمز تسجيل المكالمة (
) على شريط عنوان النافذة الرئيسية عندما يكون تسجيل المكالمات نشطًا.
موارد ذات صلة
يوفر دليل مستخدم Workspace Desktop Edition (دليل مستخدم إصدار Workspace المكتبي) (الإنجليزية فقط) دروسًا تفصيلية لاستخدام جميع ميزات Workspace. قد تجد الدروس التالية مفيدة:
- Recording Interactions (تسجيل التفاعلات)
- Handle a Voice Call (التعامل مع مكالمة صوتية)
- Main Window Basics (أساسيات النافذة الرئيسية)
مواضيع ذات صلة
- التفاعلات الصوتية
- نظرة عامة على الوظائف
- المكونات والميزات وعناصر التحكم
- تعليمات Workspace Desktop Edition