محتويات
رسالة فورية داخلية
تتيح لك هذه الميزة إرسال رسالة فورية إلى وكيل آخر ( هدف داخلي) أو تلقي رسالة فورية من هدف داخلي. إذا بدأت رسالة فورية من تفاعل صوتي نشط، فيمكنك مشاركة معلومات جهة الاتصال مع هدف رسالة فورية. ويمكنك الانتقال من جلسة استشارة رسالة فورية إلى استشارة صوتية.
استخدم عنصر التحكم في التكبير/التصغير في القائمة الرئيسية (راجع إدارة الإعدادات والتفضيلات الخاصة بك) لتغيير حجم النص بطريقة العرض هذه. قد لا تتوفر هذه الميزة في بيئتك.[تمت الإضافة: 8.5.109.16]
إرسال رسالة فورية
استخدم Team Communicator في النافذة الرئيسية للبحث عن الهدف الداخلي التي ترغب في بدء جلسة مراسلة فورية معه.
في قائمة الإجراء الخاصة بالهدف الداخلي، حدد إرسال رسالة فورية <اسم الهدف>.
تبدأ جلسة المراسلة الفورية في نافذة التفاعل. يتم تمثيل الهدف بملاحظة تفاعلية تمكنه من رفض أو قبول دعوتك لبدء جلسة مراسلة فورية. وسيتم إعلامك بقبول الهدف أو رفضه أو تركه دعوتك حتى ينفد وقتها.
تشير علامة التبويب أعلى نافذة التفاعل إلى تسجيل دخول عميل الهدف الداخلي الذي تشاركه في جلسة مراسلة فورية.
يعرض مؤشر الحالة تسجيل دخول عميل الهدف الداخلي الذي تشاركه في جلسة مراسلة فورية وحالة الجلسة. وتكون الحالة إما متصلاً أو منتهيًا.
يحتوي حقل النص الكبير علي نسخة من جلسة المراسلة الفورية. يتم عرض بيانات تسجيل دخولك وتسجيل دخول الهدف الداخلي أعلى الرسائل التي تظهر بألوان مختلفة كي تتمكن من تحديد من يكتب. يتم وضع علامة على كل إدخال مع طابع زمني. تظهر بيانات تسجيل الدخول أعلى النص الذي أدخله المشارك.
أدخل رسالتك في الحقل المجاور للزر إرسال. انقر فوق إرسال أو اضغط على مفتاح Enter في لوحة المفاتيح لإرسال رسالة إلى الهدف الداخلي.
عندما تكتمل جلستك، انقر فوق إنهاء الجلسة (
) لقطع اتصال جلسة المراسلة الفورية.
انقر فوق زر علامة الإتمام (
) لغلق نافذة جلسة المراسلة الفورية.
استقبال رسالة فورية
إذا رغب عميل آخر في بدء جلسة مراسلة فورية معك، فسيقوم باختيار اسمك من Team Communicator ثم يحدد 'إرسال رسالة فورية من قائمة إجراء'.
يتم عرض إشعار تفاعلي أعلى منطقة النظام ويتم تصغير نافذة التفاعل في شريط المهام الخاص بك.
انقر فوق قبول لعرض تفاعل المراسلة الفورية الجديدة في نافذة التفاعل. انقر فوق رفض لرفض تفاعل المراسلة الفورية. إذا لم تقم بالنقر فوق «رفض» أو «قبول»، فسيختفي الإشعار التفاعلي، لكن سيبقى تفاعل المراسلة الفورية المعلق في شريط مهامك حتى تعرضه.
تشير علامة التبويب أعلى نافذة التفاعل إلى تسجيل دخول عميل المتصل الداخلي الذي تشاركه في جلسة مراسلة فورية.
يعرض مؤشر الحالة تسجيل دخول عميل المتصل الداخلي الذي تشاركه في جلسة مراسلة فورية وحالة الجلسة. وتكون الحالة إما متصلاً أو منتهيًا.
يحتوي حقل النص الكبير علي نسخة من جلسة المراسلة الفورية. يتم عرض بيانات تسجيل دخولك وتسجيل دخول المتصل الداخلي أعلى الرسائل التي تظهر بألوان مختلفة كي تتمكن من تحديد من يكتب. يتم وضع علامة على كل إدخال مع طابع زمني. تظهر بيانات تسجيل الدخول أعلى النص الذي أدخله المشارك.
أدخل رسالتك في الحقل المجاور للزر إرسال. انقر فوق إرسال أو اضغط على مفتاح Enter في لوحة المفاتيح لإرسال رسالة إلى الهدف الداخلي.
عندما تكتمل جلستك، انقر فوق إنهاء الجلسة () لقطع اتصال جلسة المراسلة الفورية.
انقر فوق زر علامة الإتمام () لغلق نافذة جلسة المراسلة الفورية.
بدء استشارة رسالة فورية من تفاعل نشط
لبدء استشارة رسالة فورية من تفاعل نشط، مثل صوت أو بريد إلكتروني أو دردشة، قم بتنفيذ الخطوات التالية:
- انقر فوق بدء استشارة (
) لفتح Team Communicator في عرض التفاعل للعثور على الهدف الداخلي الذي تود أن تشاركه في جلسة مراسلة فورية. - في قائمة إجراء الخاصة بالهدف الداخلي، حدد بدء استشارة رسالة فورية.
يتم عرض نافذة رسالة فورية داخلية جديدة بالحالة غير متصل. - لبدء جلسة مراسلة فورية داخلية، أدخل رسالة وانقر فوق إرسال. لإلغاء جلسة المراسلة الفورية، انقر فوق زر علامة الإتمام ().
إذا أرسلت رسالة، فسيتلقى الهدف الداخلي إشعارًا تفاعليًا عن رسالتك الفورية التي تتضمن الرسالة الأولية.
إذا قبِل الهدف الداخلي دعوتك، فستدخل أنت وهو في جلسة مراسلة فورية داخلية. يتم عرض كل بيانات الحالة عن التفاعل مع جهة الاتصال في نافذة تفاعل المراسلة الفورية الخاصة بالهدف الداخلي. تتوفر علامتا التبويب معلومات جهة الاتصال وسجل جهات الاتصال لتمكين الهدف الداخلي من عرض معلومات عن جهة الاتصال والبحث في قاعدة بيانات سجل جهات الاتصال. وتكون علامة تبويب المعلومات للقراءة فقط.
يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية في نافذة تفاعل المراسلة الفورية الاستشارية:
- أدخل الرسائل في حقل الرسالة.
- انقر فوق إرسال لإرسال الرسالة إلى الهدف الداخلي.
- راجع نسخة الرسالة في منطقة نسخة الرسالة.
- انقر فوق إنهاء الجلسة () لإنهاء استشارة الرسالة الفورية.
تحويل استشارة رسالة فورية إلى استشارة صوتية
إذا كنت مشاركًا في مراسلة فورية استشارية مع هدف داخلي بدأتها من التفاعل الصوتي الحالي، فيمكنك تحويل استشارة رسالة فورية إلى استشارة صوتية بالقيام بالخطوات التالية:
- انقر فوق بدء استشارة () لفتح Team Communicator في عرض التفاعل النشط.
- ضمن الاستشارات النشطة، اختر هدف استشارة نشطًا لاستشارته عبر الصوت.
يتم عرض الهدف الداخلي الذي تشاركه في استشارة عبر رسالة فورية كتحديد افتراضي ما لم تقم بإدخال شيء في حقل البحث أو تنقر فوق أية أزرار تصفية. - حدد بدء استشارة صوتية في قائمة إجراء الخاصة بـ Team Communicator.
تم تعليق جهة الاتصال. عندما يقبل الهدف الداخلي طلب الاستشارة، يمكنك أن تتحدث إليه.
موارد ذات صلة
يوفر دليل مستخدم Workspace Desktop Edition (دليل مستخدم إصدار Workspace المكتبي) (الإنجليزية فقط) دروسًا تفصيلية لاستخدام جميع ميزات Workspace. قد تجد الدروس التالية مفيدة:
- Handle Internal Instant Messaging (التعامل مع المراسلة الفورية الداخلية)
- Handle A Voice Call (التعامل مع مكالمة صوتية)
- Main Window Basics (أساسيات النافذة الرئيسية)
- Workspace Windows and Views (النوافذ وطرق العرض في Workspace)
مواضيع ذات صلة