نظرة عامة على مهام الدردشة

تُمكنك مهام الدردشة من معالجة تفاعلات الدردشة مع جهات الاتصال والأهداف الداخلية.

• تفاعل الدردشة—يتيح لك عرض جميع المعلومات الضرورية لمعالجة تفاعل دردشة مع جهة اتصال.
• استشارة عبر الدردشة—تتيح لك استشارة عميل آخر بشأن تفاعل الدردشة الحالي. تتيح الاستشارات عبر الدردشة التي تبدأ من تفاعل نشط لهدفك الداخلي من رؤية بيانات الحالة ومعلومات جهة الاتصال والسجل بالإضافة إلى نسخة نشطة من الاتصالات مع جهة الاتصال الخارجية. يستطيع العميل الهدف رفض قبول طلبك استشارته. يُمكنك أيضًا تحويل مكالمتك أو مؤتمر اتصالك من استشارة نشطة إلى الهدف المستشار.

موارد ذات صلة

يوفر دليل مستخدم Workspace Desktop Edition (دليل مستخدم إصدار Workspace المكتبي) (الإنجليزية فقط) دروسًا تفصيلية لاستخدام جميع ميزات Workspace. قد تجد الدروس التالية مفيدة:

• Handle A Chat Interaction (التعامل مع تفاعل المحادثة)
• Handle A Chat Consultation (التعامل مع استشارة محادثة)
• Transfer A Chat Interaction (نقل تفاعل المحادثة)
• Conference A Chat Interaction (عقد مؤتمر لتفاعل المحادثة)
• Blend Different Media Into A Single Conversation (دمج الوسائط المختلفة في محادثة واحدة)
• Main Window Basics (أساسيات النافذة الرئيسية)
• Workspace Windows and Views (النوافذ وطرق العرض في Workspace)

مواضيع ذات صلة

• نظرة عامة على الوظائف
• المكونات والميزات وعناصر التحكم
• تعليمات Workspace Desktop Edition

أهم 10 صفحات

1. تعليمات Workspace Desktop Edition
2. النافذة الرئيسية
3. الحالة الخاصة بي
4. دليل جهات الاتصال
5. سلات العمل
6. نظرة عامة على الوظائف
7. رسائلي
8. تسجيل الدخول
9. استشارة صوتية
10. المكونات والميزات وعناصر التحكم