بحث عن جهات الاتصال
[تم التعديل: 8.5.112.08]
يتيح لك عرض «بحث عن جهات اتصال» استخدام دليل جهات الاتصالللبحث عن عنوان البريد الإلكتروني الهدف للشخص المراد إعادة توجيه تفاعل بريد إلكتروني واردله أو توجيه تفاعل بريد إلكتروني صادرإلى جهة اتصال موجودة أو دمجه معها.
يُمكنك البحث في قاعدة بيانات جهات الاتصال بأي من الطريقتين التاليتين:
قد يقوم المسؤول بتكوين النظام بحيث يسمح لك بالبحث عن جهات الاتصال المتعلقة بعملك فقط.
بحث سريع
للبحث في دليل جهات الاتصال، اكتب اسم جهة الاتصال أو رقم هاتفها أو بريدها الإلكتروني في حقل البحث السريع. البحث السريع هو بحث يبدأ بـ.
لا يدعم Genesys أحرف البدل عند البحث في قاعدة بيانات جهات الاتصال.
انقر فوق العدسة المكبرة للبحث عن القيمة التي أدخلتها.
يعتمد البحث في قاعدة بيانات جهات الاتصال على المعايير التي أدخلتها وستظهر نتائج البحث في دليل جهات الاتصال.
انقر فوق X لمسح حقل البحث السريع.
البحث المتقدم
انقر فوق بحث متقدم (
) لفتح عرض البحث المتقدم.
انقر فوق رابط إضافة شرط لإضافة المزيد من معايير البحث. قم بإزالة معايير عن طريق النقر فوق X بجوار الخيار.
لا يدعم Genesys أحرف البدل عند البحث في قاعدة بيانات جهات الاتصال.
انقر فوق العدسة المكبرة للبحث عن القيمة أو القيم التي أدخلتها.
يعتمد البحث في قاعدة بيانات جهات الاتصال على المعايير التي أدخلتها وستظهر نتائج البحث في دليل جهات الاتصال.
انقر فوق X لمسح حقل البحث بكامله.
يقوم المسؤول بتكوين معايير البحث الافتراضية لهذا العرض؛ ومع ذلك، يمكنك إضافة معايير بحث أو إزالتها حسب الحاجة. يتذكر Workspace آخر معايير بحث استخدمتها ويعرضها عند استخدام ميزة «البحث المتقدم» مجددًا. [تمت الإضافة: 8.5.112.08]
نتائج البحث
يتم عرض نتائج البحث بأحد عرضين يوفر كل منهما نتائج مختلفة. يتم تحديد سلوك البحث اعتمادًا على نوع نتيجة البحث الذي تحدده:
- عرض القائمة —يبحث في كل حقل في قاعدة بيانات جهات الاتصال عن الكلمات الأساسية التي تحددها ويعرضه قائمة غير مفروزة بكل جهات الاتصال في قاعدة بيانات جهات الاتصال التي تطابق معايير البحث.
- عرض الشبكة — يبحث في كل حقل في قاعدة بيانات جهات الاتصال عن العبارة التي تحددها وتعرض قائمة بالسجلات حيث احتوي حقل واحد على الأقل على عبارة البحث.
) والشبكة (
). (تم التعديل: 8.5.105.12)
استخدم زر طريقة عرض إظهار جهات الاتصال (
) للتبديل بين الشبكة والقائمة.
عناصر التحكم في الصفحات
تصفح عبر قائمة نتائج البحث عن طريق تنفيذ أي من الخطوات التالية:
- انقر فوق الزر انتقال إلى الصفحة التالية (
) لعرض الصفحة التالية. - انقر فوق الزر انتقال إلى الصفحة السابقة (
) لعرض الصفحة السابقة. - انقر فوق الزر انتقال إلى الصفحة الأولى (
) للرجوع إلى بداية قائمة نتائج البحث. - انقر فوق الزر انتقال إلى الصفحة الأخيرة (
) للرجوع إلى بداية قائمة نتائج البحث. - حدد عدد العناصر التي تُعرض بكل صفحة باستخدام القائمة المنسدلة لكل صفحة.
عرض القائمة
انقر فوق زر إظهار جهات الاتصال في عرض قائمة () لعرض قائمة دليل جهات الاتصال.
يقوم عرض القائمة بعرض قائمة غير مرتبة لجميع جهات الاتصال التي تطابق معايير البحث في قاعدة بيانات جهات الاتصال.
البحث هو بحث "بالكلمة الأساسية" حيث يُجري البحث في كل حقل من حقول قاعدة بيانات جهات الاتصال عن الكلمة أو الكلمات (الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو معايير أخرى) التي أدخلتها في حقل البحث. يحاول محرك البحث مطابقة أي كلمة بالحقل المحدد في معايير البحث (التي يسمح بها مسؤول النظام للبحث السريع أو التي حددتها للبحث المتقدم في قاعدة البيانات باستخدام وضع المطابقة «يبدأ بـ» للبحث السريع، و»يبدأ بـ» أو «هو» أو «يحتوي على» للبحث المتقدم حال تمكين المسؤول له) للبحث عن الكلمة (الكلمات) الرئيسية التي أدخلتها.
أمثلة:
- البحث السريع باستخدام الكلمات الرئيسية John Daly كمعايير يتم إدخالها في حقل البحث السريع لا ينطبق إلا على الاسم الأول والاسم الأخير وسيطابق جهة اتصال يكون فيها الاسم الأول=John واسم العائلة=Daly
- البحث السريع باستخدام الكلمات الرئيسية John Junipero كمعايير يتم إدخالها في حقل البحث السريع لا ينطبق إلا على الاسم الأول واسم العائلة والمدينة والعنوان، وسيطابق جهة الاتصال التي يكون فيها الاسم الأول=Johnny والعنوان = 2001, Junipero Serra Blvd.
- يتم تعيين البحث المتقدم إلى مطابقة جميع المعايير باستخدام الاسم الأول' يساوي Johnny والعنوان يحتوي على pero وسيطابق هذا جهة الاتصال التي يكون فيها الاسم الأول = Johnny والعنوان = 2001, Junipero Serra Blvd.
يتم عرض النتائج في قائمة لا يمكن فرزها. إذا كانت مجموعة النتائج كبيرة للغاية، فيمكن تحسين نتائج البحث عن طريق إضافة مزيد من الكلمات الرئيسية إلى نتائج البحث (لم يتم تحديد الترتيب في هذا السياق).
لا يدعم Genesys مجموعات الأحرف المختلطة في عمليات البحث في قاعدة بيانات جهات الاتصال، فعلى سبيل المثال، لا يمكن البحث عن كلمات بالأحرف الصينية المبسطة والأحرف اللاتينية في نفس سلسلة البحث ولن يتم اعتبار تسلسل أحرف الصينية المبسطة المتبوعة بأحرف لاتينية ككلمتين.
استخدم عناصر التحكم في الصفحات للتنقل عبر القائمة. انقر فوق جهة اتصال لتحديدها لتنفيذ إجراء. استخدم عرض الشبكة لترتيب نتائج البحث وفقًا لسمات جهة الاتصال.
عرض الشبكة
انقر فوق الزر إظهار جهات الاتصال في عرض الشبكة () لعرض شبكة دليل جهات الاتصال.
يقوم وضع الشبكة بتنفيذ عملية بحث تعتبر كل حقل بقاعدة بيانات جهات الاتصال (الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو معايير أخرى) كعبارة (بخلاف وضع طريقة عرض القائمة التي تعتبر كل حقل كقائمة مميزة تحتوي على الكلمات) وتستخدم معايير البحث التي حددتها كعبارة وذلك على خلاف قائمة الكلمات.
أمثلة:
- البحث السريع باستخدام العبارة John Pa كمعيار يتم إدخاله في حقل البحث السريع لا ينطبق إلا على الاسم الأول واسم العائلة وسيطابق جهة اتصال يكون فيها الاسم الأول=John Paul واسم العائلة=Doe
- البحث السريع باستخدام العبارة John Daly كمعيار يتم إدخاله في حقل البحث السريع لا ينطبق إلا على الاسم الأول واسم العائلة ولن يطابق جهة اتصال يكون فيها الاسم الأول=John واسم العائلة=Daly
- يتم تعيين البحث المتقدم إلى مطابقة جميع المعايير باستخدام الاسم الأول يساوي Johnny والعنوان يبدأ بـ 2001, Junip وسيطابق هذا جهة الاتصال التي يكون فيها الاسم الأول = Johnny والعنوان = 2001, Junipero Serra Blvd.
تظهر النتائج في شكل جدول ومرتبة طبقًا لحقل البحث الافتراضي، مثل اسم العائلة.
يُمكن استخدام عرض الشبكة للمساعدة في تحسين البحث عن طريق ترتيب النتائج.
انقر فوق رأس العمود في عرض الشبكة لترتيب القائمة طبقًا للمعيار المحدد. انقر فوق رأس العمود مرة أخرى للتبديل بين الترتيب التصاعدي والترتيب التنازلي. استخدم عناصر التحكم في الصفحات للتنقل عبر القائمة. انقر فوق جهة اتصال لتحديدها لتنفيذ إجراء.
موارد ذات صلة
يوفر دليل مستخدم Workspace Desktop Edition (دليل مستخدم إصدار Workspace المكتبي) (الإنجليزية فقط) دروسًا تفصيلية لاستخدام جميع ميزات Workspace. قد تجد الدروس التالية مفيدة:
- Manage Contact History (إدارة سجل جهات الاتصال)
- Manage Contacts and Contact Information (إدارة جهات الاتصال ومعلومات جهات الاتصال)
- Manage Your History (إدارة الحالة الخاصة بك)
مواضيع ذات صلة
أهم 10 صفحات
- تعليمات Workspace Desktop Edition
- النافذة الرئيسية
- الحالة الخاصة بي
- دليل جهات الاتصال
- سلات العمل
- نظرة عامة على الوظائف
- رسائلي
- تسجيل الدخول
- استشارة صوتية
- المكونات والميزات وعناصر التحكم