إحصاءات مركز الاتصالات
تظهر قائمة الإحصاءات حول نقاط التوجيه وقوائم الانتظار وغيرها من كائنات مركز الاتصالات في علامة التبويب "إحصاءات مركز الاتصالات" في النافذة الرئيسية. كما يمكنك عرض إحصاءات مركز الاتصالات في أداة الإحصاءات الذكية.
تعرض علامة تبويب "إحصائيات مركز الاتصالات" الإحصائيات التي تُلخص حالة الظروف المختلفة التي يتم رصدها من قبل مركز الاتصالات مثل النسبة المئوية للمكالمات المُتجاهَلة ومتوسط وقت انتظار المكالمات وعدد التفاعلات الموجودة في قائمة الانتظار.
تتوفر الأعمدة التالية من المعلومات لكل كائن تتم مراقبته:
- مورد مركز الاتصالات - اسم الكائن أو موقعه
- الوصف - وصف إحصائيات مركز الاتصالات
- القيمة - قيمة إحصاءات مركز الاتصالات
انقر فوق رؤوس الأعمدة لتغيير ترتيب الكائنات.
انقر بزر الماوس الأيمن في طريقة عرض "إحصائيات مركز الاتصالات" لعرض القائمة "إحصائيات".
استخدم القائمة "إحصائيات" لعمل الآتي:
- إظهار الإحصائيات أو إخفاؤها
- إظهار إحصائيات التنبيه فقط أو إظهار كل الإحصائيات
مُلاحظة: يتم عرض مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك (KPI) في علامة التبويب إحصائياتي.
موارد ذات صلة
يوفر دليل مستخدم Workspace Desktop Edition (دليل مستخدم إصدار Workspace المكتبي) (الإنجليزية فقط) دروسًا تفصيلية لاستخدام جميع ميزات Workspace. قد تجد الدروس التالية مفيدة:
مواضيع ذات صلة