محتويات
تشغيل Workspace
تأكد من توصيل سماعة الرأس، إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا (سماعة رأس متصلة بمحطة العمل)، قبل تشغيل Workspace.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز Workspace على سطح المكتب الخاص بك لبدء تشغيل التطبيق.
يتم عرض نافذة تسجيل الدخول إلى Workspace. قم بإدخال بيانات الاعتماد ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى. بعد تسجيل الدخول، قد تضطر إلى تعيين الحالة على جاهز.
- عند تسجيل الدخول إلى Workspace، يتم تمكين التطبيق لأي سماعات رأس متصلة بمحطة العمل. إذا كنت تريد استخدام سماعة رأس مختلفة، فعليك إنهاء Workspace، وتوصيل سماعة الرأس الجديدة، قم إعادة تشغيل Workspace.
- وعند البدء في تشغيل التطبيق، قد يتم تحديث Workspace تلقائيًا. حسب تكوين نظامك، قد تتاح لك الفرصة لرفض التحديث. إذا لم توافق على التحديث، فسيتم تقديمه لك مرة أخرى في المرة التالية لتسجيل الدخول.
- تبعًا لتهيئة بيئتك، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى قناة صوتية ببروتوكول SIP ولم تتم تهيئة سماعة الرأس، فقد يتم تسجيل دخولك إلى Workspace ولكن ليس للقناة الصوتية لبروتوكول بدء الجلسة. لإكمال تسجيل الدخول إلى القناة الصوتية SIP قم بتوصيل سماعة الرأس المزودة بمنفذ USB.
ما الذي يتعين عليّ فعله إذا رأيت: "تعذر بدء تشغيل Workspace SIP Endpoint"
إذا كنت ترى رسالة الخطأ "تعذر بدء تشغيل Workspace SIP Endpoint"، فمن الممكن أن يكون السبب هو عدم تثبيت SIP Endpoint بشكل صحيح في محطة العمل.
لمعرفة ما إذا تم التثبيت، انتقل إلى قائمة ابدأ في Windows وابحث عن تطبيق Workspace SIP Endpoint هناك. حاول بدء التشغيل من قائمة ابدأ. إذا لم يتم تشغيله أو إذا حصلت على نفس رسالة الخطأ، اطلب من المسؤول مراجعة تثبيت SIP Endpoint في محطة عملك. يمكنك تقديم هذا الرابط إلى المستند الذي يصف كيفية تثبيت: https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint
وفي حالة استمرار ظهور الخطأ بعد تثبيت نقطة نهاية SIP أو إعادة تثبيته، فيرجى مطالبة المسؤول بالاتصال بخدمة عملاء Genesys حيث قد تكون هناك مشكلات أخرى في عملية التثبيت، ويمكنها المساعدة في استكشاف الخطأ وإصلاحه.
موارد ذات صلة
يوفر دليل مستخدم Workspace Desktop Edition (دليل مستخدم إصدار Workspace المكتبي) (الإنجليزية فقط) دروسًا تفصيلية لاستخدام جميع ميزات Workspace. قد تجد الدروس التالية مفيدة:
- Log In (تسجيل الدخول)
- Main Window Basics (أساسيات النافذة الرئيسية)
- Workspace Windows and Views (النوافذ وطرق العرض في Workspace)
- Basic Use-Case Summary (ملخص حالة الاستخدام الأساسية)
مواضيع ذات صلة