Müşteri Temsilcisi Grubu Nesneleri Oluşturma
Bir Müşteri Temsilcisi Grubu Nesnesi oluşturmak için, aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:
- Yapılandırma > Sistem > Yapılandırma Yöneticisi'ne gidin.
- Müşteri Temsilcisi Grupları'na tıklayın. Müşteri Temsilcisi Grupları listesi görüntülenir.
- Yeni düğmesine tıklayın.
- Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesini tıklayın:
- Ad—Müşteri Temsilcisi Grubu adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde (bir kurum ortamında) veya Kiracı içinde (çoklu kiracı ortamında) benzersiz olmalıdır. Bu Müşteri Temsilcisi Grubu en az bir kullanıcı içerdiği sürece bu değeri değiştiremezsiniz.
- Kapasite Tablosu—Bu alan sadece Kurumsal Yönlendirme Çözümü için geçerlidir. Bu Müşteri Temsilcisi Grubu ile ilişkili Kapasite Tablosudur. Daha fazla bilgi için Kurumsal Yönlendirme Çözümü belgelerine bakın.
- Kota Tablosu—Bu alan sadece Kurumsal Yönlendirme Çözümü için geçerlidir. Bu Müşteri Temsilcisi Grubu ile ilişkili Kota Tablosudur. Daha fazla bilgi için Kurumsal Yönlendirme Çözümü belgelerine bakın.
- Maliyet Sözleşmesi—Bu Müşteri Temsilcisi Grubu ile ilişkilendirilen Maliyet Sözleşmesi.
- Site—Bu Maliyet Sözleşmesini içeren Site.
- Betik—Grubu Sanal Müşteri Temsilcisi Grubu olarak tanımlamak için Betik sekmesinde geçerli bir ifade giriniz İfade, Sanal Grup Betik Dilinde (VGSL) ile olmalıdır ve aşağıdaki biçimde (isteğe bağlı olarak, bir beceri düzeyi ile) en az bir beceri tanımlamanız gerekir:
Beceri("BeceriAdı")>BeceriSeviyesi
Örneğin
Beceri("İspanyolca")>5
- Kiracı—Çoklu kiracı ortamında bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
- Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
- Denetçiler sekmesinde, bir Kullanıcı eklemek için Ekle düğmesini tıklayın. Açılır pencerede, Yeni düğmesini tıklayarak yeni bir Kullanıcı oluşturabilirsiniz.
- Müşteri Temsilcileri sekmesinde, bir Kullanıcı eklemek için Ekle düğmesini tıklayın. Açılır pencerede, Yeni düğmesini tıklayarak yeni bir Kullanıcı oluşturabilirsiniz.
- Köken DN'leri sekmesi bu Müşteri Temsilcisi Grubundan aramaların yönlendirilebileceği veya aktarılabileceği DN'leri listeler. Bu liste içine aşağıdaki türlerinden DN'leri ekleyebilirsiniz: Yönlendirme Noktası, Harici Yönlendirme Noktası, Hizmet Numarası, Yönlendirme Sırası, ACD Sırası, Sana Sıra, veya Sanal Yönlendirme Noktası. Bir DN eklemek için Ekle düğmesini tıklayın. Açılır pencerede, Yeni düğmesini tıklayarak yeni bir nesne oluşturabilirsiniz.
- Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
- Değişiklikleri kabul etmek ve nesne listesine dönmek için Kaydet düğmesini tıklayın.
- Değişiklikleri kabul etmek ve sekmede kalmak için Uygula düğmesini tıklayın.
- Değişiklikleri iptal etmek için İptal düğmesini tıklayın.