Bir Sanal Müşteri Temsilcisi Grubu bir Müşteri Temsilcisi Grubuna benzer, ancak Sanal Müşteri Temsilcisi Grubunun kalıcı üyesi yoktur. Bunun yerine bir Müşteri Temsilcisi betik tarafından belirlenen kriterleri karşılıyorsa bir Sanal Müşteri Temsilcisi Grubunun bir üyesi olur. Sanal Müşteri Temsilcisi Grubunda Müşteri Temsilcisi üyeliği Sanal Müşteri Temsilcisi Grubu kriterlerindeki veya Müşteri Temsilcisi nesne özelliklerindeki değişimlere dayalı dinamik olarak değişebilir.
Genesys Administrator Extensionda Sanal Müşteri Temsilcisi Grubunu tıkladığınızda, mevcut üye Müşteri Temsilcisilerini görürsünüz.
Not: Genesys Administrator Extension kullanarak oluşturabilmenize ve yapılandırabilmenize rağmen, Sanal Müşteri Temsilcisi Grupları öncelikle Raporlama uygulamaları tarafından kullanılır. Sanal Müşteri Temsilcisi Gruplar hakkında daha fazla bilgi için, Framework İstatistik Sunucusu Kullanım Kılavuzu en son sürümüne bakın.
Uyarı! Genesys Administrator Extension geçersiz betik ifadeleri veya daimi üyeler içeren (önceki bir yüklemeden dönüştürülmüş) Sanal Müşteri Temsilcisi Grupları bulursa, Genesys Administrator Extension bir hata mesajı görüntüler. Sanal Müşteri Temsilcisi Gruplarının doğru işlevselliğini korumak için, hatayı düzelterek veya yapılandırma seçeneği betiğini kaldırarak sanal olmayan bir Müşteri Temsilcisi Grubu Sanal Müşteri Temsilcisi Grubuna dönüştürerek elle sorunu çözmeniz gerekir.