Yapılandırma Yöneticisi—Arama Listeleri

Genel Özet

Arama Listeleri telefon numaraları ve diğer müşteri ve işle ilgili verileri toplayıp saklayan kayıtlar ile veritabanı tablolarıdır. Arama Listeleri Genesys Administrator Extensionda oluşturulur ve atanan biçimden kendi yapılarını alırlar. Giden İletişim Dağıtımı Kılavuzu'nda "Biçim Nesnesi"ne bakın. Arama Listeleri hakkında daha fazla bilgi için Giden İletişim Referansı Kılavuzu'na bakın.

Bir Arama Listesinin iletişim_bilgisi ve iletişim_bilgi_türü gibi Genesys zorunlu alanlarını içermesi gerekir ve aynı zamanda kullanıcı-tanımlı özel Alanları içerebilir. Kampanya adı, örneğin, kampanya_adı_alanı seçeneği ile belirtilen bir kullanıcı tanımlı alanda depolanır. Bir kullanıcı tanımlı alan, aynı zamanda bir müşterinin telefon numarasına DNC kısıtlamalarına alternatif olarak, Aramama istekleri için bir müşteri tanımlayıcısı olarak hizmet edebilir.

Sınırsız sayıda Arama Listeleri bir Kampanyaya eklenebilir ve Arama Listesi çalışan Kampanya Çevirim Oturumuna eklenebilir veya oturumdan silinebilir. Kampanya birden çok Kampanya Grubuna atanabilir.

Görüntü Seçenekleri

Arama Listeleri listesi ortamınızdaki Arama Listelerini gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.

Not: Devre dışı bırakılan Arama Listeleri listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:

Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç düğmesini tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

Çeşitli kriterlere göre nesneleri gruplamak için Grupla'yı tıklayın.

Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesini tıklayın.

İşlemler

Yeni bir Arama Listele nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesini tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın.

Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil düğmesini tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil düğmesine tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.

Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer düğmesini tıklayın:

Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Arama Listesi adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.