Yapılandırma Yöneticisi

Bu sayfa aşağıdaki bölümleri içerir:

Genel Özet

Yapılandırma Yöneticisi sayfası, sisteminiz tarafından kullanılan yapılandırma nesnelerini görüntülemek ve yönetmek için merkezi bir konumdur. Genesys Administrator Extension tekli-Kiracı ve çoklu-Kiracı konfigürasyonlarda nesneleri yönetebilir.

Ayrıca Yapılandırma Veritabanı nesneleri olarak da bilinen yapılandırma nesneleri, Genesys uygulamaları ve çözümlerinin belirli bir ortamda faaliyeti için gerekli verileri içerir. Bu nesnelerin tümü Yapılandırma Veritabanında bulunur.

Yapılandırma Yöneticisi, türüne göre bu nesneleri listeler. Örneğin, giden kampanyalarla ilgili yapılandırma nesneleri Giden başlığı altında listelenir.

Sisteminizdeki ilgili yapılandırma nesnelerinin listesini görüntülemek için bir yapılandırma nesne türüne tıklayın. Bu listeden, mevcut yapılandırma nesnelerini düzenleyebilir veya silebilir veya yeni bir yapılandırma nesnesi oluşturabilirsiniz.

Belirli bir Kiracı için yapılandırma nesnelerini görüntülemek ve yönetmek için, Kiracı Dizini alanında Kiracı adını girin, ya da Kiracılar listesini görmek için büyüteç butonuna tıklayın. Varsayılan olarak, Yapılandırma Yöneticisi kiracı hesabına ait Kiracı için yapılandırma nesnelerini listeler. Kiracı ile nesneleri görüntülerken yeni bir nesne oluşturmayı seçerseniz, nesne o Kiracı dizininde oluşturulur.

Not: Kiracı Dizini alanı tekli-Kiracı ortamında gösterilmez.

Nesne Hiyerarşisi

Genesys Administrator Extension'nda, nesneler genellikle klasör başına bir nesne türü ile klasörlerde saklanır.

Yapılandırma ortamını daha iyi yönetmenize yardımcı olmak için, aşağıdaki herhangi bir kombinasyonu elle oluşturarak bir hiyerarşi oluşturabilirsiniz:

Ek olarak, aşağıdaki nesneler hiyerarşinin bir parçası olarak ana nesnelerini dahil ederler:

Genesys Administrator Extension görüntülenen nesnelerin hiyerarşinizde bulunduğu yeri gösteren bir gezinti yolunu (bir dizi içerik haritaları) görüntüler. Bu yol nesnelerin tüm listeleriyle görünür ve doğrudan listenin üstünde yer alır. Bu öğeye hızlı biçimde gitmek için bu yoldaki herhangi bir öğeye tıklayabilirsiniz.

Bazı nesne türleri yalnızca kök kiracı veya İş Birimi/Site altında var olabilir. Eğer Kiracı ile nesneleri görüntülüyorsanız, aşağıdaki nesneleri göremiyor olabilirsiniz:

Veri İçe Aktarımı/Dışa Aktarımı

Çoğu yapılandırma nesnesi, Diğer butonuna tıklayarak İçe Aktar veya Dışa Aktar seçeneğini seçerek yapılandırma seçenekleri gibi verileri içe veya dışa aktarmanızı sağlar.

Genesys Administrator Extension CFG/CONF ve XML dosya biçimlerini kullanır.

İçe aktarmak için kabul edilebilir dosya biçimleri hakkında daha fazla bilgi için Dosya Biçimleri'ne bakın.

Gerekli İzinler

Genesys Administrator Extensiondaki bir görevi gerçekleştirmek için gereken asgari izinler göreve bağlıdır. İzinler hakkında daha fazla bilgi için, bkz. İzinler.

Not: Bir nesne veya nesne grubunda belirli görevleri gerçekleştirmek için uygun Rol ayrıcalıklarının verilmesi gerekir.

İzin Açıklama Ön Koşullar
Oku
  • Belirli bir nesneyi görüntülemek için, o nesne için Oku izniniz olmalıdır.
  • Yapılandırma Yöneticisi olarak, nesne türünü görebilirsiniz. Eğer nesne için Oku izniniz yoksa, Yapılandırma Yöneticisinde bunu göremezsiniz.
  • Liste görünümlerinde, aşağıdaki düğmeyi görebilirsiniz: Düzenle.
  • Ayrıntılarını görüntülemek için bir nesne üzerine tıklayabilirsiniz.
Yok
Oluştur
  • Belirli bir klasör altında bir nesne oluşturmak için, bu klasör için Oluştur izniniz olmalıdır. Bir nesneyi oluşturan kişi o nesne için Tam Denetim izinleri alır. Diğer hesaplar yeni bir nesne için nesnenin oluşturulduğu klasör için olanla aynı aynı erişim izinlerine sahiptir.
  • Liste görünümlerinde, aşağıdaki düğmeleri görebilirsiniz: Yeni, Klonla ve Taşı.
  • Nesne detay görünümlerinde, aşağıdaki düğmeleri görebilirsiniz: Klonla ve Taşı. Ayrıca aşağıdaki sekmeleri görebilirsiniz: Seçenekler, İzinler ve Bağımlılıklar.
Oku
Güncelleme
  • Belirli bir nesneyi değiştirmek için, o nesne için Güncelle izniniz olmalıdır.
  • Liste görünümlerinde, aşağıdaki düğmeyi görebilirsiniz: Etkinleştir veya Devre dışı bırak.
  • Nesne detay görünümlerinde, aşağıdaki düğmeleri görebilirsiniz: Etkinleştir veya Devre dışı bırak, Kaydet ve Uygula.
Oku
Sil
  • Belirli bir nesneyi silmek için, o nesne için Sil izniniz olmalıdır.
  • Liste görünümlerinde, aşağıdaki düğmeyi görebilirsiniz: Sil.
  • Nesne detay görünümlerinde, aşağıdaki düğmeyi görebilirsiniz: Sil.
Oku

Çoklu Nesneleri İşleme

Genesys Administrator Extension tek seferde birkaç nesneyi işlemek için Toplu Değiştirme Setlerini kullanır. Birden fazla kullanıcıyı eklemek ve/veya kaldırmak için Toplu Değiştirme Setlerini kullanabilirsiniz. Genesys Administratorsinde sihirbaz işlevselliğini çoğaltmak için Toplu Değiştirme Setlerini kullanabilirsiniz.

İsimlendirme Kuralları

Yapılandırma Veritabanı nesneler İletişim merkezindeki çoğu fiziksel nesneyi yansıttığı için (örneğin, anahtarlar, müşteri temsilcileri, ve yüklü uygulamalar), bu Yardım dosyası Yapılandırma Veritabanı nesneleri için ilk harfi kullanır. Örneğin, anahtar kelimesi iletişim merkezindeki fiziksel bir anahtarı ifade ettiği zaman küçük harflerle görünür, ancak fiziksel anahtarınızı yansıtan yapılandırma nesnesine başvurulduğu zaman büyük harfle gösterilir. Benzer şekilde, uygulama kelimesi iletişim merkezindeki fiziksel bir anahtarı ifade ettiği zaman küçük harflerle görünür, ancak fiziksel kurulumu yansıtan kurulu programa başvurulduğu zaman büyük harfle gösterilir.