Ses Kaynak Yönetimi
Genesys Administrator Extension Ses Kaynakları Yönetimi (ARM) için bir arayüz sağlar. Bu arayüz kullanıcının hem duyurular hem de müzik dosyaları için ses kaynaklarını yönetmesini sağlar.
ARM, kullanıcıların dinamik olarak Ses Kaynak adını kullanarak yönetilen ses kaynaklarını seçmelerini sağlayan Operasyonel Parametre Yönetimi (OPM) ile entegre edilmiştir. Ayrıca bir parametreli strateji veya orkestrasyon uygulaması, ya da bir parametreli yönlendirme veya sesli uygulamalar ile kullanılabilir.
ARM erişimi, aşağıdaki gibi rol ayrıcalıkları ve kiracı erişim kontrol izinlerine dayanmaktadır:
- Ekranlar veya belirli ARM işlevlerine kullanıcı erişimi, rol ayrıcalıkları tarafından yönetilmektedir.
- Erişim kontrol izinleri hangi ses kaynaklarının kimliği doğrulanmış bir kullanıcı tarafından görüntülenebileceği veya değiştirilebileceğini tanımlar. Ses kaynaklarına erişim kiracı tarafından verilir. Kullanıcıların erişimleri olan her kiracının tüm ses kaynaklarına erişimi vardır.
Ses Kaynakları aşağıdaki özelliklere sahip olan Ses Kaynak Dosyaları koleksiyonlarıdır:
- Her Ses Kaynağı, bir veya daha fazla Ses Kaynak Dosyası içerebilir
- Her Ses Kaynak Dosyası bir Kişilik ile ilişkilidir
- Kişilikler bir Ses Kaynağı içinde benzersizdir; bu nedenle, tek bir Kişilik her Ses Kaynağında sadece bir kez kullanılabilir
- Kişilikler, birden fazla Ses Kaynağında kullanılabilmektedir
Ses dosyaları Ses Kaynağına eklendiğinde, otomatik olarak aşağıdaki biçimlerde kodlanırlar: µ-law, A-law, ve GSM.
- Kodlanmış dosyalar Genesys Administrator Extension yapılandırma ayarlarında tanımlanan bir dosya sunucusuna yazılır.
- Ses Kaynak Dosya ismi şu betiklerin bir birleşimidir:
Kiraci Kimliği (tenantDBID) + Ses Kaynak Kimliği (ARID) + Kişilik Kimliği (personalityID)
- Konuşlandırılmış Ses Kaynakları için, Kiracı Kimliği ses kaynaklarının dağıtıldığı kiracı kimliğidir.
- ARID Kiracı temelli benzersiz bir 4 haneli sayıdır.
- Çevresel Kiracı aşağıdaki kimlik aralığında 8000 adete kadar Ses Kaynağına sahip olabilir: 1000-8999
- Diğer tüm Kiracılar aşağıdaki kimlik aralığında 1000 adete kadar Ses Kaynağına sahip olabilir: 9000-9999
- Aşağıdaki bölümde açıklandığı gibi her Kiracı paylaşımlı ek Ses Kaynaklarına sahip olabilir.
- personalityID aşağıdaki kimlik aralıkları ile Kiracı bazında benzersiz bir 2-basamaklı sayıdır.
- Çevresel Kiracı: 10-29 (paylaşımlı) ve 30-99 (özel)
- Diğer tüm Kiracılar: 30-99
Örnek: Birleştirilmiş Ses Kaynak Dosyasının adı 102902531
olabilir. Sonrasında µ-law, A-law ve GSM için kodlama dosyaların isimleri şöyle olacaktır 102902531_pcmu.wav
, 102902531_pcma.wav
, ve 102902531_gsm.wav
.
Ses Kaynakları Paylaşımı
Çevresel Kiracı diğer Kiracılar ile Ses Kaynaklarını paylaşabilir. Bu paylaşıma Ses Kaynak dağıtımı denir. Bu, sadece Çevresel Kiracı ile sınırlıdır. Dağıtılmış Ses Kaynakları aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- Yeni bir Ses Kaynağı paylaşılan her Ses Kaynağı için oluşturulur (Kiracı başına bir adet).
- Kiracının eşleşen kişilikleri yoksa, yeni kişilikler otomatik olarak oluşturulur.
- Kişilik Kimlikleri ve Ses Kaynak Kimlikleri dağıtılmış dosyaların kimlikleriyle eşleşir.
- Ses Kaynak Dosya adları yeni Ses Kaynakları ile paylaşılır. Yeni dosyalar dosya sunucusunda oluşturulmaz. Ses Kaynakları, Operasyonel Parametre Yönetimi ile kullanılabilmeleri için kodlanmış dosya adlarını diğer Kiracılara görünür kılan bir mekanizma sağlar.
- Sadece Çevresel Kiracı başka bir Kiracıya bir Ses Kaynağı dağıtabilir. Kiracının başka Kiracıya bir Ses Kaynağını yeniden dağıtması mümkün değildir.
- Dağıtılmış Ses Kaynaklarının Ses Kaynak Dosyalarında Çevresel Kiracı tarafından yapılan değişiklikler otomatik olarak yayılır. Bu, ekleme, güncelleme, ve dağıtılan Ses Kaynakları Ses Kaynak Dosyalarının kaldırılmasını içerir.