Bir Müşteri Temsilcisi Grubu Müşteri Temsilcilerinin mantıksal bir gruplandırılmasıdır. Müşteri Temsilcisi Grupları genellikle belirli iletişim merkezi hizmetlerini sunmak için ayarlanmıştır.
Müşteri Temsilcisi Grupları listesi ortamınızdaki Müşteri Temsilcisi Gruplarını gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.
Not: Devre dışı bırakılan Müşteri Temsilcisi Grupları listede gri renkte görünür.
Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:
Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesini tıklayın.
Yeni bir Müşteri Temsilcisi Grubu nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesini tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın.
Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil düğmesini tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil düğmesine tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.
Not: Bir Müşteri Temsilcisi Grubunu sildiğinizde, sadece Müşteri Temsilcisi Grubu nesnesinin kendisi Yapılandırma Veritabanından kaldırılır. Üye Müşteri Temsilcisi nesneleri silinmez.
Aksi takdirde, bir veya daha fazla nesnenin yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer düğmesini tıklayın:
Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Müşteri Temsilcisi Grubu adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.