Genesys Administrator Extension 8.1.3 ve üstü sürümlerinde Oracle veritabanları için UTF-8 karakter kodlamasını etkinleştirmek için, şunlardan emin olmalısınız:
Veritabanı karakter setinin UTF-8 karakter kodlama kullanımını desteklemek için AL32UTF8 olarak ayarlanması gerekir. Karakter kümesini doğrulamak için, aşağıdaki SQL komutunu kullanın:
SELECT * FROM NLS_DATABASE_PARAMETERS;
Yanıtta NLS_CHARACTERSET AL32UTF8 olarak ayarlandıysa, ek bir işlem gerekli değildir. Aksi takdirde, karakter kümesi aktarımı hakkında daha fazla bilgi için Oracle destek kılavuzuna başvurun:
http://docs.oracle.com/cd/B28359_01/server.111/b28298/ch11charsetmig.htm
Uyarı! Karakter seti aktarımı geri alınamayan bir süreçtir. Yanlış veri dönüşümü veri bozulmasına yol açabilir, bu nedenle her zaman yeni bir karakter kümesi verilerini aktarmayı denemeden önce veritabanında tam bir yedekleme gerçekleştirin,
Not: Çoğu durumda, yeni bir karakter kümesindeki tüm verileri düzgün biçimde dönüştürmek için tam bir içe ve dışa aktarma tavsiye edilir.