Bir Biçim Arama Listeleri için bir kullanıcıya özel şablondur. Bu Genesys Administrator Extensionda oluşturulur ve bir veri yapısını oluşturan Alanlardan oluşur (örneğin, bir veritabanı tablosu); Her Alanın niteliklerini açıklayan özellikleri vardır. Bir Arama Listesinin Genesys zorunlu alanlarını içermesi gerekir ve aynı zamanda kullanıcı-tanımlı özel Alanları içerebilir. Giden İletişim Dağıtımı Kılavuzu'nda ek bilgilere bakın.
Zorunlu Alanlar kayıtları düzgün bir şekilde işlemek için gereklidir. Bunlar her müşteriyi ve her müşteri kaydı durumunu belirler. Genesys zorunlu alanları Biçimlerde zorunlu alanların belirlenmesi konusunda açıklanmıştır. Giden İletişim Dağıtımı Kılavuzu'nda ek bilgilere bakın.
Genellikle işle ilgili veri içeren özel/kullanıcı tanımlı Alanlar, Genesys Administrator Extensionda oluşturulabilir ve bir Biçime eklenebilir. Özel alanlar görüşme sırasında müşteri temsilcisi tarafından kullanılabilir müşteri bilgilerini tanımlar. Bir müşteri temsilcisine müşteri verilerini göndermek için, bkz. Giden İletişim Dağıtımı Kılavuzu'nda "Alan Nesnesi".
Özel/kullanıcı tanımlı alanlar eklendikten sonra, Biçim tamamlanır ve Arama Listeleri oluşturmak için kullanıma hazırdır. Arama Listesinin bir Biçimden oluşturulması gerekir ve atanan biçimden zorunlu ve özel alanları devralır. Her Arama Listesine karşılık sadece tek bir Biçim olabilir.
Veritabanı kayıtları bir Arama Listesine aktarıldığında, veriler bitmiş Biçim özelliklerine uygun olarak, zorunlu ve özel alanları doldurur.
Biçimler listesi ortamınızdaki Biçimleri gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.
Not: Devre dışı bırakılan Biçimler listede gri renkte görünür.
Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:
Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç düğmesini tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesini tıklayın.
Biçim nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesini tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın.
Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil düğmesini tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil düğmesine tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.
Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer düğmesini tıklayın:
Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Biçim adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.