Yapılandırma Yöneticisi—IVR'ler

Genel Özet

IVR'ler (İnteraktif Ses Cevapları) IVR Bağlantı Noktalarından oluşan telefon nesnelerdir; IVR arayüz sürücüleri vasıtasıyla kontrol edilirler.

Yapılandırma Veritabanına yeni bir IVR kaydettiğinizde, Bir IVR Bağlantı Noktaları klasörü otomatik olarak bu IVR altında oluşturulur.

IVR Bağlantı Noktaları telefon görüşmelerinin bulunabileceği ve ele alınabileceği benzersiz IVR'ler içindeki numaralar ile tanımlanan telefon nesneleridir.

Görüntü Seçenekleri

IVR'ler listesi ortamınızdaki IVR'leri gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.

Not: Devre dışı bırakılan IVR'ler listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:

Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç düğmesini tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesini tıklayın.

İşlemler

Yeni bir IVR nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesini tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın.

Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil düğmesini tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil düğmesine tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.

Uyarı! Bir IVR sildiğinizde, bu aynı zamanda IVR içinde belirtilen tüm IVR Bağlantı Noktalarını siler. Bu silme işlemi sırayla diğer nesnelerde de değişikliklere neden olabilir.

Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer düğmesini tıklayın:

Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir IVR adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.