Arama Listesi Nesneleri Oluşturma
Bir Arama Listesi nesnesi oluşturmak için, aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:
- Yapılandırma > Sistem > Yapılandırma Yöneticisi'ne gidin.
- Arama Listeleri'ne tıklayın. Arama Listeleri listesi görüntülenir.
- Yeni düğmesine tıklayın.
- Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesini tıklayın:
- Ad—Arama Listesi adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde (bir kurum ortamında) veya Kiracı içinde (çoklu kiracı ortamında) benzersiz olmalıdır.
- Açıklama—Kısa bir Arama Listesi açıklaması.
- Tablo Erişimi—Arama Listesinin başvurduğu Tablo Erişimi. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir.
- Günlük Tablosu Erişimi—Günlük Tablosu türü Tablo Erişimi. Genesys tek bir Günlük Tablosu Erişiminin bir kampanya ile ilişkili tüm arama Listelerine atanmasını önerir.
- Filtre—Filtre bu Arama Listesine uygulanır. Filtre belirtirseniz, Tablo Erişimi ile aynı biçimle ilişkilendirin.
- Arama Zamanı Başlangıcı—Şu anda liste seviyesinde kullanılmaz. Varsayılan 8:00:00 AM'dir.
- Arama Zamanı Bitişi—Şu anda liste seviyesinde kullanılmaz. Varsayılan 6:00:00 PM'dir.
- Betik—Müşteri Temsilcisi Betikleri tarafından gerekli tüm öznitelikleri içeren Betik Nesnesini tanımlayan Betik Özellikleri. Daha fazla bilgi için, Giden İletişim Referans Kılavuzu'nda "OCS Kullanım Olayları ve Telefon Olayları Betik Bilgilerini Ekleme" bölümüne bakın.
- Maksimum Deneme—Bu kampanya ile ilişkili İşlem belirli bir kaydın yeniden çevrilmesiyle sonuçlanırsa, bir kampanya sırasında bu Arama Listesinde tek bir kaydı aramak için maksimum deneme sayısı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer sıfırdan yüksek olmalıdır. Varsayılan değer 10'dur.
- Kiracı—Çoklu Kiracı ortamında bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
- Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
- İşlemler sekmesinde, bir İşlem eklemek için Ekle düğmesini tıklayın. Açılır pencerede, Yeni düğmesini tıklayarak yeni bir nesne oluşturabilirsiniz.
- Kampanyalar sekmesinde, bir Kampanya eklemek için Ekle düğmesini tıklayın. Açılır pencerede, Yeni düğmesini tıklayarak yeni bir nesne oluşturabilirsiniz.
- Biçimler sekmesinde, bir Biçim eklemek için Ekle düğmesini tıklayın. Açılır pencerede, Yeni düğmesini tıklayarak yeni bir nesne oluşturabilirsiniz.
- Kaydet düğmesine tıklayın.