Kiracılar, müşteri etkileşimleri genellikle bir telekomünikasyon servis sağlayıcısı gibi bir üçüncü parti tarafından sunulan hizmetlerle etkinleştirilmiş veya gelişmiş olan işletmelerdir. Ancak mimari bir bakış açısıyla, Kiracıların bu etkileşimleri etkinleştirmek veya geliştirmek için kullanabileceği donanım ve yazılımların çoğu servis sağlayıcıya aittir.
Fonksiyonel açıdan bakıldığında, hiyerarşik çoklu kiracı ortamındaki her Kiracı, müşteri etkileşimleri işlemek için tam donanımlı bir çağrı merkezidir (tekli veya çoklu-site). Hiyerarşik çoklu kiracı ortamında, herhangi bir zamanda, Genesys Administrator Extension o ortamda yalnızca belirli bir Kiracıya ait donanım ve yazılım kaynaklarını görüntüler.
Not: Kiracı oluşturmak için, bir kiracı Genesys Administrator Extensiona girmek ve Kiracı oluşturmak için uygun izinlere ve rol ayrıcalıklarına sahip olmalıdır. Ancak, kullanıcının Kiracı oluşturması için Kiracı Yaratıcıları Erişim Grubu mevcut olmalıdır.
Bu donanım ve yazılım kaynaklarının bazıları her Kiracıya ayrı ayrı tahsis edilir (örneğin, telefon uzantıları ve bir anahtarlama sistemi kuyrukları).
Diğer kaynaklar Kiracılar ile paylaşılır; aynı anda Kiracıların bazıları veya tümü için bu kaynaklar müşteri etkileşimlerini işler (örneğin, kontrol ve sinyalizasyon geçiş sistemi cihazları, ve genel telefon şebekesi servis kontrol noktaları).
Kaynakların her iki türünü de tanımlayan yapılandırma nesneleri buna göre Kiracılara tahsis edilir.
Normalde, görünen Kiracılar, Yapılandırma Yöneticisi Kiracı Dizininde seçilen Kiracıya bağlıdır. Ortama ayarlandığında, Kullanıcının tüm Kiracıları görmesi mümkündür. Başka Kiracı seçilirse, Kiracı sadece o Kiracı ve herhangi bir mevcut alt Kiracılarını görebilir.
Kiracı Hızlı Filtre alanını kullanıyorsa, Kullanıcının erişimi olan tüm Kiracılar aranır. Kullanıcının Ortam (kök) Kiracısına erişimi yoksa, bu gösterilmez.
Kiracılar listesi ortamınızdaki Kiracıları gösterir.
Not: Devre dışı bırakılan Kiracılar listede gri renkte görünür.
Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Hızlı Filtre alanında bir nesnenin adını veya kısmi adını yazarak bu listenin içeriğini filtre edebilirsiniz.
Yeni bir Kiracı nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesini tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın.
Kiracıyı kopyalamak, silmek ve etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için erişim fonksiyonlarına erişip bir Kiracıya tıklamanız gerekir.
Not: Yapılandırma Veritabanından bir Kiracı sildiğinizde, onun alt Kiracıların hepsi ve ardışık alt Kiracılar tümü silinir.
Kiracı hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Anahtar adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.