Kullanıcılar, Genesys uygulamalarına erişim ihtiyacı olan müşteri temsilcileri dahil iletişim merkezi personelidir. Müşteri Temsilcileri, doğrudan müşteri etkileşimleriyle ilgilenen kullanıcılardır.
Genesys Framework, erişim ihtiyacı her kullanıcının uygun bir izin grubu ile Yapılandırma Veritabanında kayıtlı olmasını gerektirir.
Not: Belirli bir uygulamayı çalıştırmak için, bir kullanıcının Yapılandırma Veritabanında bu uygulamayı temsil eden nesne için Oku ve Yürüt izinlerine sahip olması gerekir. Genesys Administrator Extensionda oluşturulan yeni kullanıcıların varsayılan izinleri ve erişim ayrıcalıkları, Yapılandırma Sunucusunun sağladıklarıyla aynıdır.
Kişiler listesi ortamınızdaki Kullanıcıları gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.
Not: Devre dışı bırakılan Kullanıcılar listede gri renkte görünür.
Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:
Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir.
Çeşitli kriterlere göre nesneleri gruplamak için Grupla'yı tıklayın.
Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesini tıklayın.
Yeni bir Kullanıcı nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesini tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın.
Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil düğmesini tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil düğmesine tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.
Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer düğmesini tıklayın:
Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Kullanıcı adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.