Bir müşteri temsilcisi grubu müşteri temsilcilerinin mantıksal bir gruplandırılmasıdır. Müşteri Temsilcisi grupları genellikle belirli iletişim merkezi hizmetlerini sunmak için ayarlanmıştır.
Müşteri Temsilcisi Grupları listesi ortamınızdaki müşteri temsilcisi gruplarını listeler. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır.
Not: Devre dışı bırakılan Müşteri Temsilcisi Grupları listede gri renkte görünür.
Hesap Yönetimi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:
Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir.
Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Müşteri Temsilcisi Grubu adını tıklayın. Ayrıca seçenekler ve erişim kontrolü kısımlarını ayarlayabilirsiniz.
Müşteri Temsilcisi Grupları panellerinden aşağıdaki görevleri gerçekleştirebilirsiniz: