Yapılandırma Yöneticisi—Eylem Kodları

Genel Özet

Eylem Kodları müşteri temsilcilerinin müşteri etkileşimleri iş sonuçlarını rapor etmelerini, bunun yanında bazı operasyonlar için nedenleri açıklamalarını sağlar.

Önceden tanımlanmış Eylem Kodları menüsünden uygun bir kod seçildikten sonra, kod ilişkili isteği ile birlikte geçirilir. Daha sonra kod isteğin başarıyla işlendiğini gösteren olay ile döndürülür. Sonuç olarak, kod raporlama veritabanında depolanır.

Belli bir eylem için nedenleri daha doğru karakterize eden altkodlann bir numarası ile her Eylem Kodunu tamamlayabilirsiniz.

Görüntü Seçenekleri

Eylem Kodları listesi ortamınızdaki Eylem Kodlarını gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.

Not: Devre dışı bırakılan Eylem Kodları listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:

Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç düğmesini tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesini tıklayın.

İşlemler

Yeni bir Eylem Kodu nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesini tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın.

Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil düğmesini tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil düğmesine tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.

Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer düğmesini tıklayın:

Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Eylem Kodu adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz.