Kampanya Grubu Nesneleri Oluşturma
Bir Kampanya Grubu Nesnesi oluşturmak için, aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:
- Yapılandırma > Sistem > Yapılandırma Yöneticisi'ne gidin.
- Kampanya Grupları'na tıklayın. Kampanyalar listesi görüntülenir.
- Kampanya Grubu oluşturmak istediğiniz Kampanya nesnesini tıklayın.
- Kampanya Grubu oluşturmak istediğiniz Kampanya Grubu dosyasını tıklayın.
- Yeni düğmesine tıklayın.
- Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesini tıklayın:
- Ad—[Kampanya@ KampanyaGrubu] biçiminde Kampanya Grubu adı. Bu değer Kampanya ve Grup alanları içeriğine göre otomatik olarak ayarlanır.
- Açıklama—Kampanya Grubunun kısa bir açıklaması.
- Grup Türü—Kampanya Grubu, Müşteri Temsilcisi, ya da Yer türü.
- Grup—Bu Kampanya Grubu ile ilişkili Müşteri Temsilcisi Grubu veya Yer Grubu adı. Bu değer otomatik olarak atanır ve bunu değiştiremezsiniz.
- Çevirme Modu—Bu Kampanya Grubunun Çevirme Modu adı.
- Ses Transferi Hedefi—Aramaların ele alınmak için teslim edileceği yeri tanımlar.
Not: DN Ses Transferi Hedefine ek olarak, bu müşteri temsilcisi veya yer grubunu içeren bir arama akışının bir parçası olabilecek herhangi bir ACD Sırası, Sanal Sıra, Yönlendirme Noktası, veya DN Servis Sayısının Müşteri Temsilcisi Grubu veya Yer Grubu nesnelerinin DN Kaynağı olarak belirtilmesi gerekir. Giden İletişim Sunucusunun (OCS) Bu DN'leri müşteri temsilcilerine sağlanan ancak OCS tarafından Kampanya Grubu adına verilmemiş "r;yabancı" giden ve gelen aramaları tanımlamak için, veya ACD DN Sırasının DN "r;aşım" olarak ayarlanıp ayarlanmadığına dair izlemesi gerekir.
- Çalışma Modu—Bir çalışma modu: Elle veya Zamanlanmış. Bu özellik yalnızca Önizleme çevirme modunda uygulanır.
- Optimizasyon Yöntemi—Akıllı arama modlarında doğrudan arama algoritmalarını optimize etme yöntemi. Bu yöntemler şunlardır: Müşteri Temsilcisi Meşgul Faktörü, Ortalama Dağıtım Zamanı, Ortalama Bekleme Süresi, Aşırı Arama Oranı ve Maksimum Kazanç.
Not: Ortalama Dağıtım Zamanı yalnızca Akıllı GVP Arama Modu için ayarlanabilir.
- Optimizasyon Hedefi %—Optimizasyon yöntemi için hedef değer. Önceki alanda seçilen optimizasyon yöntemine bağlı ölçü birimi. Varsayılan değer 80'dir.
- Maksimum Sıra Boyutu—Çevirici sırasında tutmak için kayıt sayısı. OCS, GVP Gücü veya Gönderme Önizleme ile çalışırken kullanılan bir iç sayaç. OCS çeviricinin arabelleğini daima belirtilen Maksimum Sıra Boyutu dahilinde tutmaya çalışır. Varsayılan değer 0'dır (sıfır).
- IVR Profili—GVP EMPS IVR profilinde belirtilen IVR DBID Profili. OCS ivr-profil-adı seçeneği bu alanda belirtilen değeri kullanır.
- Etkileşim Sırası—Giden Önizleme modu etkileşimlerini ele almak için bir İş Süreçleri geliştirirken Etkileşim Yönlendirme Tasarımcısı tarafından Betikler bölümünde oluşturulan bir yapılandırma nesnesi.
- Santral Grubu DN—Sadece Giden VoIP ortamında Giden İletişimini kullanıyorsanız gereklidir. Belirtildiyse, OCS giden ve gelen aramaların kökenindeki DN olarak bu DN'yi kullanır.
- Betik—Müşteri Temsilcisi Betikleri tarafından gerekli tüm öznitelikleri içeren Betik nesnesi.
- Minimum Kayıt Önbellek Boyutu—Bir kampanya için mevcut müşteri temsilcilerinin sayısı için, optimum kayıt önbellek boyutu ile birlikte, bir çarpan gibi davranan minimum kayıt önbellek boyutu. Varsayılan değer 4'tür.
- Optimum Kayıt Önbellek Boyutu—Bir kampanya için mevcut müşteri temsilcilerinin sayısı için, minimum kayıt önbellek boyutu ile birlikte, bir çarpan gibi davranan optimum kayıt önbellek boyutu. Varsayılan değer 6'dır.
- Kanal Sayısı—Bir Kampanya Grubunun gerçekleştirebileceği aramalar için maksimum bağlantı noktası sayısını tanımlar. En yüksek sayı şunlarda kullanılır: Aşamalı, Tahmini, Tutma ile Aşamalı, Tutma ile Tahmini, ve Aşamalı GVP arama modları. Varsayılan değer 10'tür.
- Kiracı—Çoklu kiracı ortamında bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
- Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
- Bağlantılar sekmesinde, bu Kampanya Grubunu çalıştırmak için (T-Sunucu veya SIP Sunucusu hariç) gerekli tüm sunucu tüm bağlantılarını ekleyin. Bir bağlantı eklemek için Ekle düğmesini tıklayın. Açılır pencerede, Yeni düğmesini tıklayarak yeni bir nesne oluşturabilirsiniz.
- Kaydet düğmesine tıklayın.