İstatistiksel Gün, belirli bir iş günü boyunca işlenmesi beklenen belli Müşteri Temsilcisi Grubu iş yükünün sayısal ifadesidir.
Eğer Maliyet Bazlı Yönlendirme kullanıyorsanız, bir Günlük Sözleşme kullanın. Günlük Sözleşme İstatistiksel Günün özel bir türüdür. Eğer Maliyet Bazlı Yönlendirme kullanıyorsanız, Günlük Sözleşme ayrıca baz oranları ve bir birimi beklenen iş yükünün üzerinde veya altında işlendiğinde verilen cezaları içeren bir İstatistiksel Gündür. Günlük Sözleşmeler, Hacimsel Oranlı IT Sözleşmeleri için geçerlidir. Günlük Sözleşmeler, baz oranın haftanın farklı günleri, hafta sonları ve tatiller gibi özel günlerde meydana gelebilecek hacim dalgalanmalarını karşılayacak farklılığı sağlar. Günlük Sözleşmeler hakkında daha fazla bilgi için Evrensel Yönlendirme Uygulamaları Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
İstatistiksel Günler zamanın bir noktasının tanımını temsil eder, ve bu nesneler ile tasarlanmış Genesys sunucu uygulamaları tarafından yorumlanır ve sunucu çalışırken gerçek zaman çizelgesi ile koordine edilir. Sunucunun davranışına bağlı olarak, tanım, yerel sunucunun zaman dilimindeki saatte veya UTC zamanında uygulanır. İstatistiksel Günün kendisi belirli bir zaman dilimini işaret etmez.
İstatistiksel Günler hakkında daha fazla bilgi için Evrensel Yönlendirme Uygulamaları Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
İstatistiksel Günler listesi ortamınızdaki istatistiksel günleri gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.
Not: Devre dışı bırakılan İstatistiksel Günler listede gri renkte görünür.
Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:
Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç düğmesini tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesini tıklayın.
Yeni bir İstatistiksel Gün nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesini tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın.
Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil düğmesini tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil düğmesine tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.
Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer düğmesini tıklayın:
Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir İstatistiksel Günü tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.