Genesys aşağıdaki tabloda listelenen önceden tanımlanmış alarm koşullarını sağlar. Gerekirse, gereksinimlerinizi karşılamak için bu koşulları daha fazla yapılandırabilirsiniz.
Alarm Türü | Açıklama |
Uygulama Hatası | Belirtilen uygulamanın sonlandırıldığını ya da yanıt vermeyi durduğunu bildirir. |
Bağlantı Hatası | Her iki uygulama arasındaki bağlantının kaybolduğunu bildirir. |
CTI Bağlantı Hatası | Belirtilen T-Sunucu ve anahtar arasındaki bağlantının kayıp olduğunu bildirir. |
Ana Bilgisayara Ulaşılamıyor | Yönetim Katmanının Genesys arka plan uygulamaları çalıştıran ana bilgisayar Yerel Denetim Müşteri Temsilcisine (LCA) bağlanamadığını bildirir. LCA başlatılamıyor, ya da yapılandırmada belirtilen dışında bir bağlantı noktasında duruyor. Ana Bilgisayara Erişilemiyor durumu Kapalı olarak da adlandırılır. |
Lisanslama Hatası | Bir lisanslama hatasının meydana geldiğini bildirir. |
Hizmet Kullanılamıyor | Bir Genesys bileşeninin bazı iç nedenlerle hizmet sağlayamadığını bildirir. |
Ana Bilgisayar Kullanılamıyor | Genesys arka plan uygulamalarını çalıştıran bir ana bilgisayarın kullanılamaz (kapalı) olduğunu bildirir. |
Ana Bilgisayar Erişilemez | Yönetim Katmanının, Genesys arka plan programı uygulamalarını (ana bilgisayara gelmeden) çalıştıran ana bilgisayarın ulaşamadığını bildirir. |
Planlanmamış Çözüm Durum Değişikliği | Bir Çözüm durumunun Çözümü durdurmak için herhangi bir istek olmadan Başladı'dan Bekliyor'a değiştiğini bildirir. Bu Çözüm bileşenlerinden birinde bir hata olduğunu gösterebilir. |
Mesaj Sunucusu Veritabanı Bağlantısı Kaybı | Mesaj Sunucusunun Merkezi Günlük Veritabanı bağlantısını kaybettiğini bildirir. |
Önceden tanımlanmış Alarm Koşulları hakkında daha fazla bilgi için Framework Yönetim Katmanı Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.