Nesnel Tablo Nesneleri Oluşturma
Nesnel Tablo nesnesi oluşturmak için, aşağıdaki türlerinden birini seçin:
Nesnel Tablo
- Yapılandırma > Sistem > Yapılandırma Yöneticisi'ne gidin.
- Nesnel Tablolar'ı tıklayın. Nesnel Tablolar listesi görüntülenir.
- Yeni düğmesine tıklayın.
- Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesini tıklayın:
- Ad—Nesnel Tablo adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde (bir kurum ortamında) veya Kiracı içinde (çoklu kiracı ortamında) benzersiz olmalıdır.
- Açıklama—Kısa bir Nesnel Tablo açıklaması.
- Tür—Maliyet Sözleşmesi olmayan bir Nesnel Tablo yaratmak için Varsayılan'ı seçin.
- Kiracı—Çoklu Kiracı ortamında bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
- Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
- Kaydet düğmesine tıklayın.
Maliyet Sözleşmesi
- Yapılandırma > Sistem > Yapılandırma Yöneticisi'ne gidin.
- Nesnel Tablolar'ı tıklayın. Nesnel Tablolar listesi görüntülenir.
- Yeni düğmesine tıklayın.
- Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesini tıklayın:
- Ad—Nesnel Tablo adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde (bir kurum ortamında) veya Kiracı içinde (çoklu kiracı ortamında) benzersiz olmalıdır.
- Açıklama—Kısa bir Nesnel Tablo açıklaması.
- Tür—Maliyet Sözleşmesi olan bir Nesnel Tablo yaratmak için Sözleşme seçin.
- Toplam Ön Ödemeli Maliyet—Sadece Hacim Oranlı Sözleşmeler için ön ödemeli sözleşme maliyeti.
- Zaman Dilimi—Bu Maliyet Sözleşmesi için Zaman Dilimi ve Genel sekmesinde belirtilen Etkileşim Türleri.
- Başlangıç—Maliyet Sözleşmesi başlangıç tarihi.
- Bitiş—Maliyet Sözleşmesi bitiş tarihi.
Not: Daha fazla bilgi için Evrensel Yönlendirme 8.1 Uygulamaları Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
- Maliyet Sözleşmesini kaydetmek için Uygula düğmesini tıklayın. Nesnel Kayıtlar sekmesi görüntülenir.
- Nesnel Kayıtlar sekmesinde Ekle düğmesini tıklayın.
- Ekranda görüntülenen açılır pencerede aşağıdaki bilgileri girin:
- Medya Türü—Bilgi alışverişi için kullanılan medya teknolojisi türü, örneğin ses, e-posta ve faks. Bu alan için Öznitelik Değerleri aralığı, Medya Türü İş Özniteliği içinde tanımlanır.
- Hizmet Türü—Bir müşterinin talep ettiği hizmet. Bu alan için Öznitelik Değerleri aralığı, Hizmet Türü İş Özniteliği içinde tanımlanır.
- Müşteri Kesimi—Bir iş koluna göreli biçimde kurumsal gelir potansiyeline dayalı olarak müşteriyi sınıflandırır. Bu alan için Öznitelik Değerleri aralığı, Müşteri Kesimi İş Özniteliği içinde tanımlanır.
- Hizmet Nesnel Hedefi—Bu Kayıt için tanımlanmış Hizmet Nesnel Hedefi. Sesli etkileşim için, canlı bir müşteri temsilcisi tarafından cevaplanması gereken sesli arama için hedef zamanı.
- Hizmet Nesnel Aralığı—Bu Kayıt için tanımlanmış Hizmet Nesnel Aralığı. Hizmet Nesnel Hedefi sapması adımını tanımlar.
- Tamam düğmesine tıklayın.
Not: Daha fazla bilgi için Evrensel Yönlendirme 8.1 Uygulamaları Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
- Kaydet düğmesine tıklayın.