Habilitando ou Desabilitando Grupos de Agentes
Existem diversos métodos para habilitar ou desabilitar um grupo de agentes:
Habilitando ou Desabilitando um Grupo de Agentes Únicos
- Vá para Contas > Sistema > Grupos de Agentes.
- Selecione um grupo de agentes. Um novo painel abre à direita.
- No novo painel, faça um dos seguintes:
- Se o grupo de agentes está atualmente habilitado, clique em Desabilitar.
- Se o grupo de agentes está atualmente desabilitado, clique em Habilitar.
Habilitando ou Desabilitando Grupos de Agentes Múltiplos
- No cabeçalho, vá para Contas > Sistema > Grupos de Agentes.
- No painel Grupos de Agentes, marque a caixa de seleção ao lado de cada grupo de agentes que quer habilitar ou desabilitar.
- Clique em Alteração em Massa. Um menu suspenso aparecerá. Selecione Habilitar para habilitar os grupos de agentes selecionados, ou Desabilitar para desabilitá-los.
- Uma caixa de diálogo é exibida para confirmar a ação:
- Clique em OK para continuar.
- Clique em Cancelar para descartar a ação.