Grupos de acesso são grupos de usuários que precisam ter o mesmo conjunto de permissões em relação a objetos do Configuration Database.
Em muitos casos, os usuários caem em um pequeno número de categorias com necessidades de acesso semelhantes. Uma equipe de agentes, em que todos executam as mesmas tarefas, geralmente tem necessidades idênticas de acesso. Duas ou três pessoas responsáveis pela manutenção de uma estação específica do contact center também podem ter as mesmas necessidades de acesso. Você pode simplificar bastante o controle de acesso adicionando indivíduos a grupos de acesso e, em seguida, definindo permissões para esses grupos.
O painel Grupos de Acesso de Usuários lista os grupos de acesso de usuários que estão no seu ambiente. A lista é organizada em uma hierarquia, começando por tenants, unidades de configuração, estações e pastas.
Observação: Objetos que estão desabilitados aparecem acinzentados na lista.
O Gerenciamento de Conta respeita as definições de permissão de tenancy. Você pode acessar apenas esses objetos para os quais tem permissão de acesso.
Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:
Você pode selecionar os itens na lista clicando no cabeçalho da coluna. Ao clicar no cabeçalho de uma coluna pela segunda vez, a ordem de classificação é invertida.
Clique no nome de um grupo de acesso para visualizar informações adicionais sobre o objeto. Você também pode definir opções e controle de acesso.
Você pode executar as seguintes tarefas a partir dos painéis Grupos de Acesso de Usuário: