Grupos de Parâmetros são conjuntos de Parâmetros Operacionais que são associados a uma Estratégia de Roteamento. São implantados como Modelos de Grupo de Parâmetros pelo Provedor de Serviço ao tenant. O administrador de tenant designa valores aos Parâmetros Operacionais no Grupo de Parâmetro. Quando o aplicativo URS executa uma Estratégia de Roteamento, os valores dos Parâmetros Operacionais no Grupo de Parâmetros associado são incorporados no fluxo de chamadas.
Essa tela exibe uma lista de todos os Grupos de Parâmetro para que o tenant que está associado ao usuário conectado é associado e para qual você tem os privilégios de função necessários para visualizar. Para atualizar a lista a qualquer momento, clique em Atualizar.
Você pode filtrar o conteúdo dessa lista de dois modos:
Acesso a cada Grupo de Parâmetro se baseia nas configurações de controle de acesso do objeto de Transação de Configuração. Seguem orientações gerais:
Clique no nome de um Grupo de Parâmetro para exibir mais informações sobre o Grupo de Parâmetro em um novo painel que abre à direita. Usuários podem clicar no botão Controle de Acesso para alterar as permissões para o Grupo de Parâmetros, desde que tenha permissão Atualizar para o objeto.
Se for possível modificar valores de Grupos de Parâmetro de aplicativos que não sejam GAX (por exemplo, Genesys Administrator ou o Configuration Layer). Quando isso ocorre, uma mensagem aparece no painel de dados do Grupo de Parâmetro para alertá-lo que o Grupo de Parâmetro está fora de sincronia. Será pedido que escolha um valor de uma das seguintes opções:
Você pode classificar os Grupos de Parâmetro na lista, clicando no cabeçalho de uma coluna. Ao clicar no cabeçalho de uma coluna pela segunda vez, a ordem de classificação é invertida.
Você pode realizar as seguintes tarefas nesta tela: