Criando Contas de Usuários
Para criar uma conta de usuário, execute as seguintes etapas:
- No cabeçalho, vá para Contas > Sistema > Contas de Usuário.
- No painel Contas de Usuário, clique em Nova.
- Insira informações nos seguintes campos:
- Nome de Usuário—O nome de usuário que será utilizado para log in.
Observação: Este campo deve ser exclusivo no ambiente.
- Primeiro Nome—O primeiro nome do usuário.
- Sobrenome—O sobrenome do usuário.
- E-mail—O e-mail do usuário.
- Tenant e Pasta—O tenant e pasta aos quais o usuário pertence. Você pode digitar o nome de um tenant no campo Filtro Rápido, ou clicar no ícone Procurar para selecionar um tenant em uma lista.
- Agente—Uma caixa de seleção que pode ser marcada para indicar que este usuário é um agente.
- ID de Funcionário—O número ID do funcionário.
Observação: Este campo deve ser exclusivo no ambiente.
- Senha—A senha que será utilizada para log in.
- Confirmar Senha—Insira novamente a senha para confirmar a exatidão. O valor deve corresponder àquele inserido no campo Senha.
- Forçar a Definição da Senha no Próximo Login—Uma caixa de seleção, que se marcada avisará o usuário para inserir uma nova senha no próximo login.
Observação: A opção Forçar a Definição da Senha no Próximo Login é exibida apenas se a Genesys Administrator Extension for conectada ao Management Framework 8.1.1 ou superior. Veja o Genesys 8.1 Security Deployment Guide para obter mais informações sobre a redefinição de senhas.
- ID Externo—O ID externo do funcionário.
- Insira classificações de aplicativos na seção Classificações de aplicativos. Clique em Nova para adicionar uma classificação de aplicativo. Um novo painel abre à direita, contendo dois menus suspensos: Tipo de Aplicativo e Classificação do Aplicativo. Selecione um aplicativo no menu suspenso Tipo de Aplicativo e, então, selecione uma classificação no menu suspenso Classificação de Aplicativo. Clique em OK para adicionar as definições à seção Classificações de Aplicativos.
Observações:
- As funcionalidades das Classificações de Aplicativos possibilitam que aplicativos GUI controlem quais de suas funções estão disponíveis ao usuário conectado no momento. Consulte os manuais dos aplicativos GUI da Genesys para ver se elas estão utilizando classificações para habilitar ou bloquear determinadas funções. Se um manual não tiver qualquer referência a classificações, os aplicativos relacionados não utilizam classificações de nenhuma maneira, e não é preciso especificar as classificações de usuário relativas ao aplicativo em questão.
- Não confunda classificações de aplicativos com permissões do Configuration Database. Os próprios aplicativos verificam as classificações, que especificam qual funcionalidade está disponível a um usuário conforme o aplicativo. O Configuration Server verifica permissões, que especificam o nível de acesso aos objetos no Configuration Database.
- Clique em Salvar.