Gerenciamento de Audio Resource

A Genesys Administrator Extension fornece uma interface para Gerenciamento do Audio Resource (ARM). Ativa um usuário para gerenciar audio resources para anúncios e arquivos de música.

ARM é integrado com Gerenciamento de Parâmetros Operacionais (GPO) para permitir que usuários selecionem dinamicamente audio resources gerenciados, usando o nome do Audio Resource. Também pode ser usado com uma estratégia parametrizada ou aplicativo de orquestração, ou um roteamento parametrizado ou aplicativos de voz.

Acesso a ARM se baseia tanto nos privilégios da função quanto nas permissões de controle de acesso de tenant, conforme necessário:

Audio Resources são coleções de Arquivos Audio Resource que têm as seguintes propriedades:

Quando arquivos de áudio são adicionados a um Audio Resource, eles são automaticamente codificados nos seguintes formatos: µ-law, A-law e GSM.

Como Compartilhar Audio Resources

O tenant Ambiente pode compartilhar Audio Resources com outros tenants. Esse compartilhamento é chamado implantação de um Audio Resource. É limitado ao tenant Ambiente apenas. Audio Resources Implantados têm as seguintes propriedades: