Habilitando ou Desabilitando Skills
Existem diversos métodos para habilitar ou desabilitar uma skill:
Habilitando ou Desabilitando uma Skill Única
- Vá para Contas > Sistema > Skills de Agentes.
- Selecione uma skill. Um novo painel abre à direita.
- No novo painel, execute uma das seguintes ações:
- Se a skill está atualmente habilitada, clique em Desabilitar.
- Se a skill está atualmente desabilitada, clique em Habilitar.
Habilitando ou Desabilitando Skills Múltiplas
- No cabeçalho, vá para Contas > Sistema > Skills.
- No painel Skills, marque a caixa de seleção ao lado de cada skill que quer habilitar ou desabilitar.
- Clique em Alteração em Massa. Um menu suspenso aparecerá. Selecione Habilitar para habilitar as skills selecionadas, ou Desabilitar para desabilitá-las.
- Uma caixa de diálogo é exibida para confirmar a ação:
- Clique em OK para continuar.
- Clique em Cancelar para descartar a ação.