Copie d'un groupe d'agents

Pour copier un groupe d'agents, procédez comme suit :

  1. Accédez à Comptes > Système > Groupes d'agents.
  2. Sélectionnez un groupe d'agents. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
  3. Dans le nouveau volet, cliquez sur le bouton Copier. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
  4. Entrez les informations dans le nouveau volet. Voir Création de groupes d'agents pour plus d'informations.
  5. Remarque : le nom du nouveau groupe d'agents doit être unique dans l'environnement pour que vous soyez autorisé à l'enregistrer.

  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder le nouveau groupe d'agents.