Les groupes de paramètres sont des ensembles de paramètres opérationnels qui sont associés à une stratégie de routage. Ils sont déployés sous forme de modèles de groupe de paramètres par le fournisseur de services vers le locataire. L'administrateur du locataire attribue ensuite des valeurs aux paramètres opérationnels dans le groupe de paramètres. Lorsque l'application URS exécute une stratégie de routage, les valeurs des paramètres opérationnels du groupe de paramètres associé sont incorporées au flux d'appels.
L'écran affiche une liste de tous les groupes de paramètres auxquels est associé le locataire qui est associé avec l'utilisateur connecté et que vos privilèges de rôle vous permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur Rafraîchir.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
L'accès à chaque groupe de paramètres est basé sur les paramètres de contrôle d'accès de l'objet Transaction de configuration. Vous trouverez ci-dessous des règles générales :
Cliquez sur le nom d'un groupe de paramètres pour afficher plus d'informations sur le groupe dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton Contrôle d'accès pour changer les autorisations pour le groupe de paramètres, s'ils disposent de l'autorisation Mise à jour sur l'objet.
Il est possible de modifier les valeurs des groupes de paramètres d'applications autres que GAX (par exemple, Genesys Administrator ou la couche de configuration). Dans ce cas, un message s'affiche dans le volet des détails du groupe de paramètres pour vous avertir que le groupe n'est pas synchronisé. Vous êtes invité à choisir une valeur parmi les options suivantes :
Vous pouvez trier les groupes de paramètres de la liste en cliquant sur l'en-tête d'une colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
Vous pouvez effectuer les tâches suivantes sur cet écran :