Activation ou désactivation de compétences
Vous disposez de plusieurs méthodes pour activer ou désactiver une compétence :
Activation ou désactivation d'une seule compétence
- Accédez à Comptes > Système > Compétences d'agents.
- Sélectionnez une compétence. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
- Dans ce nouveau volet, effectuez l'une des actions suivantes :
- Si la compétence est actuellement activée, cliquez sur le bouton Désactiver.
- Si la compétence est actuellement désactivée, cliquez sur le bouton Activer.
Activation ou désactivation de plusieurs compétences
- Dans l'en-tête, accédez à Comptes > Système > Compétences.
- Dans le volet Compétences, cochez la case en regard de chaque compétence à activer ou désactiver.
- Cliquez sur le bouton Changement en masse. Un menu contextuel s'affiche. Sélectionnez Activer pour activer les compétences sélectionnées, ou sur Désactiver pour les désactiver.
- Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :
- Cliquez sur le bouton OK pour continuer.
- Cliquez sur le bouton Annuler pour ignorer l'action.