Les rôles définissent ce que vous pouvez faire dans une application donnée. Dans Genesys Administrator Extension, les rôles et leurs privilèges sont contrôlés par l'utilisation d'objets Rôle, qui sont attribués aux utilisateurs (y compris aux agents) et groupes d'accès.
Les rôles sont propres aux applications et doivent être définis pour chaque application qui les prend en charge.
Pour plus d'informations sur les rôles, reportez-vous au manuel Genesys Security Deployment Guide. Pour obtenir la liste des privilèges de rôle de l'application Genesys Administrator Extension (GAX), consultez l'annexe A du Genesys Administrator Extension Deployment Guide.
La gestion des rôles permet aux utilisateurs GAX de configurer et distribuer des rôles par locataire. La gestion des rôles propose les fonctions suivantes :
Les privilèges disponibles pour chaque rôle sont déterminés par les paramètres du module Déploiement de solution.
Un rôle par défaut est créé pendant le processus package d'installation (IP). Il s'agit généralement du rôle Administrateur ou Super utilisateur. Ce rôle par défaut contient un nom d'utilisateur et une liste de privilèges. Vous pouvez recréer le rôle par défaut si un rôle requis n'est pas disponible.
Le volet Rôles liste les rôles dans votre environnement. Cette liste est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers.
Remarque : les objets désactivés s'affichent en grisé dans la liste.
La gestion des comptes respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
Cliquez sur un rôle pour afficher d'autres informations sur l'objet dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Vous pouvez également modifier les options et le contrôle d'accès.
Vous pouvez exécuter les fonctions suivantes depuis les volets Rôles :