Copie d'un groupe d'agents
Pour copier un groupe d'agents, procédez comme suit :
- Accédez à Comptes > Système > Groupes d'agents.
- Sélectionnez un groupe d'agents. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
- Dans le nouveau volet, cliquez sur le bouton Copier. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
- Entrez les informations dans le nouveau volet. Voir Création de groupes d'agents pour plus d'informations.
Remarque : le nom du nouveau groupe d'agents doit être unique dans l'environnement pour que vous soyez autorisé à l'enregistrer.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder le nouveau groupe d'agents.