Activation ou désactivation de groupes d'agents
Vous disposez de plusieurs méthodes pour activer ou désactiver un groupe d'agents :
Activation ou désactivation d'un seul groupe d'agents
- Accédez à Comptes > Système > Groupes d'agents.
- Sélectionnez un groupe d'agents. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
- Dans ce nouveau volet, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Si le groupe d'agents est actuellement activé, cliquez sur le bouton Désactiver.
- Si le groupe d'agents est actuellement désactivé, cliquez sur le bouton Activer.
Activation ou désactivation de plusieurs groupes d'agents
- Dans l'en-tête, accédez à Comptes > Système > Groupes d'agents.
- Dans le volet Groupes d'agents, cochez la case en regard de chaque groupe d'agents à activer ou désactiver.
- Cliquez sur le bouton Changement en masse. Un menu contextuel s'affiche. Sélectionnez Activer pour activer les groupes d'agents sélectionnés, ou sur Désactiver pour les désactiver.
- Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :
- Cliquez sur le bouton OK pour continuer.
- Cliquez sur le bouton Annuler pour ignorer l'action.