Création d'agents

Pour créer un agent, procédez comme suit :
  1. Accédez à Comptes > Système > Comptes utilisateur.
  2. Cliquez sur le bouton Nouveau.
  3. Suivez la procédure décrite dans la page Création de comptes utilisateur et veillez à cocher la case Agent.
  4. Après enregistrement du compte utilisateur, sélectionnez ce dernier dans le volet Comptes utilisateur. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite et affiche des informations sur le compte utilisateur.
  5. Dans le nouveau volet, cliquez sur le bouton Informations d'agents. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
  6. Entrez les informations suivantes. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
  7. Entrez les compétences dans la section Niveaux de compétence. Cliquez sur le bouton Nouveau pour ouvrir un nouveau volet et ajouter des compétences. Voir la section Compétences d'agents pour plus d'information sur les compétences.
  8. Cliquez sur le bouton Enregistrer.