Gestion des ressources audio

Genesys Administrator Extension fournit une interface pour la gestion des ressources audio. Elle permet à un utilisateur de gérer les ressources audio pour les annonces et les fichiers musicaux.

La gestion des ressources audio est intégrée à la gestion des paramètres opérationnels pour permettre aux utilisateurs de sélectionner de façon dynamique les ressources audio en utilisant le nom de la ressource. Elle peut aussi être utilisée avec une application d'orchestration ou de stratégie paramétrable ou des applications de voix ou de routage paramétrables.

L'accès à la gestion des ressources audio dépend des privilèges de rôle et des autorisations de contrôle d'accès du locataire :

Les ressources audio sont des regroupements de fichiers de ressource audio qui présentent les propriétés suivantes :

Lorsque des fichiers audio sont ajoutés à une ressource audio, ils sont automatiquement codés aux formats suivants : µ-law, A-law et GSM.

Partage de ressources audio

Le locataire Environnement peut partager les ressources audio avec d'autres locataires. Ce partage est en fait le déploiement d'une ressource audio. Il est réservé au locataire Environnement. Les ressources audio déployées ont les propriétés suivantes :