Activation ou désactivation de groupes d'agents

Vous disposez de plusieurs méthodes pour activer ou désactiver un groupe d'agents :

Activation ou désactivation d'un seul groupe d'agents

  1. Accédez à Comptes > Système > Groupes d'agents.
  2. Sélectionnez un groupe d'agents. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
  3. Dans ce nouveau volet, effectuez l'une des opérations suivantes :

Activation ou désactivation de plusieurs groupes d'agents

  1. Dans l'en-tête, accédez à Comptes > Système > Groupes d'agents.
  2. Dans le volet Groupes d'agents, cochez la case en regard de chaque groupe d'agents à activer ou désactiver.
  3. Cliquez sur le bouton Changement en masse. Un menu contextuel s'affiche. Sélectionnez Activer pour activer les groupes d'agents sélectionnés, ou sur Désactiver pour les désactiver.
  4. Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :