Zugriffsgruppen sind Benutzergruppen, die über die gleichen Berechtigungen für Objekte der Configuration Database verfügen.
In vielen Fällen lassen sich die Benutzer von Genesys Administrator Extension in eine kleine Anzahl von Kategorien mit ähnlichen Zugriffserfordernissen unterteilen. Agenten eines Teams mit gleichen Aufgaben haben oft die gleichen Zugriffserfordernisse. Oft haben auch zwei oder drei Personen, die einen Bereich des Contact Centers leiten, identische Zugriffserfordernisse. Sie können die Zugriffssteuerung erheblich vereinfachen, indem Sie Einzelpersonen zu Zugriffsgruppen hinzufügen und anschließend die Berechtigungen für diese Gruppen einstellen.
Im Bereich Benutzerzugriffsgruppen werden die Zugriffsgruppen der vorhandenen Umgebung aufgeführt. Sie sind hierarchisch nach Mandanten, Konfigurationseinheiten, Standorten und Ordnern sortiert.
Hinweis: Deaktivierte Objekte erscheinen in der Liste in grauer Schrift.
Bei der Kontenverwaltung werden Mandantenberechtigungen berücksichtigt. Sie können nur auf Objekte zugreifen, für die Sie die entsprechende Berechtigung besitzen.
Sie können die Liste auf zweierlei Art filtern:
Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Listeneinträge sortiert. Mit einem zweiten Klick auf die Überschrift wird die Sortierung umgekehrt.
Klicken Sie auf die Bezeichnung einer Benutzerzugriffsgruppe, um die zugehörigen Informationen einzublenden. Zudem können hier Optionen und Zugriffsberechtigungen eingerichtet werden.
Im Bereich Benutzerzugriffsgruppen stehen folgende Funktionen zur Auswahl: