Audioressourcenverwaltung

Genesys Administrator Extension bietet eine Schnittstelle für die Audioressourcenverwaltung. Diese ermöglicht eine Verwaltung von Audioressourcen für Ansagen und Musikdateien.

Die Audioressourcenverwaltung ist in die Verwaltung der Betriebsparameter integriert, sodass der Benutzer verwaltete Audioressourcen dynamisch anhand von deren Namen auswählen kann. Sie kann zudem zusammen mit einer parametrisierten Strategie oder Orchestrierungsanwendung oder mit parametrisiertem Routing oder Sprachanwendungen verwendet werden.

Der Zugriff auf die Audioressourcenverwaltung basiert auf Rollen- und auf Mandantenzugriffsberechtigungen. Hierbei gilt Folgendes:

Audioressourcen sind Sätze von Audioressourcendateien mit folgenden Eigenschaften:

Wird eine Audiodatei einer Audioressource hinzugefügt, wird sie automatisch in einem der folgenden Formate codiert: µ-law, A-law oder GSM.

Freigeben von Audioressourcen

Vom Umgebungsmandaten können Audioressourcen für andere Mandanten freigegeben werden. Diese Freigabe wird als Implementierung bezeichnet. Die Implementierung kann nur vom Umgebungsmandaten aus erfolgen. Für implementierte Audioressourcen gilt Folgendes: