Der Arbeitsbereich befindet sich unterhalb der Kopfzeile. Hier werden sämtliche Arbeiten in Genesys Administrator Extension durchgeführt. Die Länge des Arbeitsbereichs wird dynamisch an den Inhalt angepasst. Abhängig von den im aktiven Bereich ausgewählten Optionen werden neue Bereiche mit weiteren Optionen oder Funktionen eingeblendet.
Es werden nur die Objekte und Optionen angezeigt, auf die der angemeldete Benutzer aufgrund seiner Rollenberechtigungen und Objektberechtigungen Zugriff hat.
Alle Bereiche können reduziert oder auf die gewünschte Größe eingestellt werden. Klicken Sie zur Reduzierung eines Bereichs oben rechts auf die Schaltfläche Reduzieren. Wenn Sie den Bereich wiederherstellen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche An Inhalt anpassen. Führen Sie den Mauszeiger an den Rand eines Bereichs, um diesen zu vergrößern oder zu verkleinern. Sobald der Cursor als Linie mit Rechts-/Linkspfeilspitze dargestellt wird, kann die Bereichsgröße geändert werden. Klicken Sie, und ziehen Sie die Maus, um den Bereich zu vergrößern oder zu verkleinern. Wenn Sie die ursprüngliche Größe wiederherstellen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "An Inhalt anpassen".
Zum Schließen eines Bereichs klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen.
Der Bereich ganz links enthält Elemente, die sich auf das im Kopfzeilenmenü ausgewählte Modul beziehen. Bei Umgebungen mit mehreren Mandanten ist diese Liste nach Mandant strukturiert. Sie können alle Mandanten, den Standardmandanten oder mithilfe der Schaltfläche Mandantenfilter mehrere ausgewählte Mandanten anzeigen. Durch Eingabe des Namens eines Mandanten bzw. eines Teils davon im Feld Filter können Sie den Inhalt des linken Bereichs filtern. Durch Klicken auf die Spaltenüberschriften lässt sich die Anzeige nach Mandant oder nach anderen Kriterien sortieren.
Wenn Sie auf ein Element in der Liste oder auf Neu oder Durchsuchen klicken, öffnet sich rechts ein neuer Bereich. Dieser enthält Steuerelemente zum Anzeigen und Bearbeiten des ausgewählten bzw. neuen Elements. Zur Erhöhung der Effizienz unterstützt Genesys Administrator Extension die automatische Vervollständigung von Formularen und Feldern.
Für manche Objekte kann ein Auditverlauf angezeigt werden. Wählen Sie hierfür ein Objekt, beispielsweise einen Charakter, aus, um die jeweiligen Informationen dazu in einem neuen Bereich anzuzeigen. Klicken Sie im Informationsbereich auf die Schaltfläche Zugehörig, und wählen Sie Verlauf aus. Es wird nun rechts der Bereich Verlauf angezeigt. Er enthält Informationen zum Änderungsverlauf für das Objekt.
Fehler- und Informationsmeldungen werden oben im Arbeitsbereich angezeigt. Diese müssen manuell mit einem Klick auf das X geschlossen werden, da sie ansonsten nach und nach zu viel Platz einnehmen.