Überblick über die Bedienungsoberfläche

Das Hauptfenster von Genesys Administrator Extension besteht aus zwei Teilen:

Hinweis: Es werden nur die Objekte und Optionen angezeigt, auf die der angemeldete Benutzer aufgrund seiner Rollenberechtigungen und Objektberechtigungen Zugriff hat.

Anmeldung und Passwort

In der Kopfzeile des Genesys Administrator Extension-Fensters wird der Vorname des Benutzers angezeigt.

Möglicherweise ist das Benutzerkonto so konfiguriert, dass bei der ersten Anmeldung ein neues Passwort festgelegt werden muss. Dies ist auch nach dem Zurücksetzen des Passworts durch den Administrator erforderlich.

  1. Es wird dann das Dialogfeld Passwort ändern angezeigt.
  2. Geben Sie das neue Passwort in das Feld Neues Passwort ein.
  3. Geben Sie das gleiche Passwort in das Feld Passwort bestätigen ein.
  4. Klicken Sie auf OK.

Timeout bei Leerlauf

Genesys Administrator Extension kann aus Sicherheitsgründen so eingerichtet werden, dass die Anwendung gesperrt wird, wenn während eines bestimmten Zeitraums keine Tastaturanschläge oder Mausaktionen erfolgen. Tritt ein solches Timeout ein, können erst dann wieder Eingaben gemacht werden, wenn eine Anmeldung erfolgt. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass unbefugte Personen keinen Zugriff auf Genesys Administrator Extension an einem unbeaufsichtigten Computer erhalten.

Hinweis: Selbst bei einem Timeout wird die zugrunde liegende Sitzung beibehalten, sodass sie nach der Anmeldung wieder direkt zur Verfügung steht.

Module

Zur Gewährleistung eines Lastenausgleichs und einer hohen Verfügbarkeit können mehrere Instanzen von Genesys Administrator Extension mit derselben Konfigurationsumgebung verbunden sein. Dabei kann jede Instanz zur Verwendung unterschiedlicher Funktionsmodule konfiguriert sein. Es stehen nicht unbedingt alle Module für jede Genesys Administrator Extension-Instanz in der Genesys-Umgebung zur Verfügung.