Die Kapazitätsregeln können um einen oder mehrere Medientypen erweitert werden, je nachdem, wie viele gleichzeitige Instanzen eines Medientyps zulässig sind.
Gehen Sie zum Hinzufügen von Medientypen zu Kapazitätsregeln wie folgt vor:Der Höchstwert für den Medientyp ist per Standardeinstellung auf 1
eingestellt. Klicken Sie auf [Medientyp] überschreitet 1, wenn Sie einen neuen Höchstwert festlegen möchten. Wenn beispielsweise als Medientyp Voice
ausgewählt wurde, wird durch Klicken auf Voice überschreitet 1 ein neuer Bereich aufgerufen, in dem unter Maximale Kapazität ein Wert einzugeben ist. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
Falls gewünscht, können auch gemischte Medientypen für die Kapazitätsregel angegeben werden. Sie können beispielsweise eine Kapazitätsregel festlegen, bei der sowohl eine Voice
- als auch eine E-Mail
-Interaktion zugelassen sind (bei maximal zwei gleichzeitigen Interaktionen). Ebenso können Sie eine Kapazitätsregel festlegen, bei der entweder eine Voice
- oder eine E-Mail
-Interaktion zugelassen ist (bei höchstens einer gleichzeitigen Interaktion).
Die Bedingung Und wird wie folgt festgelegt:
Die Bedingung Oder wird wie folgt festgelegt: